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【課程收益】

旨在通過培訓使企業人員從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對企業有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準。

【培訓對象】

企業員工

【課程目的】

1、強化提高企業人員的忠誠，敬業精神以及工作責任心；

2、了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容；

3、幫助企業人員樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；

4、增強企業凝聚力，促使企業人員遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；

5、明確職業操守的特質，提高企業人員對職業理想、職業道德、職業責任的認識。

【課程大綱】

一、從誠信談起

1、誠信：從傳統走向現代

2、中國傳統“誠信”

3、傳統誠信的游戲規則

4、為何“誠信為本”傳統的中國商業嚴重的誠信缺失？

5、現代企業利潤獲取的來源和強弱，依賴于制度化的市場信用體系

6、案例解析

二、如何恪守誠信？

1、誠信并不容易

1）誠信需要實力

2）誠信需要自信

3）誠信需要謀略

4）誠信需要堅持

2、我們現在是否做到？能否做到？

三、為什么要遵守職業道德？

1、道德是做人的根本

1）道德的內涵

2）道德是做人的根本

3）職業道德是協調與同事與領導間關系的法寶

2、職業道德與自身發展

1）職業道德與人格

2）職業道德與職業

3）職業道德與成功

四、職業道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、職業道德內涵研討

2、優秀企業認同的職業道德準則

3、影響職業道德水準的因素

4、十力融合鑄就職業道德修養

5、從優秀到卓越，從技術到藝術

6、“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體

五、職業道德之一：忠誠

1、忠誠的魅力

1）忠誠是競爭力

2）忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

1）維護公司利益

2）維護集體榮譽

3）危難是檢驗忠誠的最佳工具

3、忠誠于領導者

1）別讓上司靠邊站

2）不要掩了領導的風采

3）把委屈咽下去

4）千萬別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠？

六、職業道德之二：愛崗敬業

1、敬業的內涵

1）敬業為誰

2）敬業必備五個C

3）不敬業的四種典型表現

4）敬業的四大特質

2、樹立理想企業目標一致的思想

3、強化職業責任

4、提高職業技能

5、珍視每一個工作機會

6、正確看待薪水

1）比薪水更可貴的東西

2）超越領導對你的期望

3）不計報酬而報酬更多

4）要做得多過報酬

七、職業道德之三：團結互助

1、什么是團隊精神

2、團隊精神的魅力

3、如何做到團結互助

1）具備強烈的歸屬感

2）參與和分享

3）平等尊重

4）信任

5）協同合作

6）顧全大局

八、職業道德之四：文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規范

3、舉止得體

4、待人熱情

九、職業道德之五：責任

1、責任感

1）工作就意味著責任

2）在其位，謀其事

3）從自身找原因

2、做好本職工作

1）重視自己的工作

2）干大事從干小事開始

3、責任不容推卸

1）最根本的人生義務

2）主動承擔責任

4、職業道德必須與社會道德同在

十、職業道德之六：執行

1、服從第一

1）服從是領導之母

2）服從，100％的接受

3）沒有任何借口

4）遵行組織命令

5）尊重、理解和寬容

2、執行暢通無阻

1）執行力是一種企業信仰

2）沒有執行力就沒有競爭力

3）執行力即是決勝力

4）沒有服從就沒有執行

5）立刻行動

十一、職業道德之七：創新

1、惟有創新才能不斷前進

1）永不滿足，不斷創新

2）具有危機意識

2、打破一切常規

1）邁出創新步伐

2）敢于質疑

3）打破常規

3、培養和運用創造性思維

1）問題不只一個正確答案

2）主動適應變化

課程回顧與總結，現場答疑，講師點評！

凌老師

【專業資質】

國際注冊培訓師導師

國家高級企業培訓師

國家二級心理咨詢師培訓導師

中國名人演說家協會高級講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實戰專家

【工作經歷】

世界500強外資雅高ACCOR 營銷總監

中州國際投資集團有限公司 總經理

江蘇正大天晴企業商學院 高級講師

聚成華企商學院 高級講師

凌老師具有多年的職業培訓生涯和理論研發能力，積累了豐富的實戰經驗，多年來根據企業運行特點、市場特性以及培訓需求企業量身定做專業的課程，針對企業的培訓需求，進行細致深入分析、引導，然后設計出滿足企業真實需求的培訓方案和工作方法。多年來，曾為國內上千家企業進行授課，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。

【授課風格】

讓培訓做到真正落地，解決企業問題，員工得以成長，從而促進企業績效的改善，一直是凌老師開發與傳遞課程中追求的目標。

結合企業問題、學員需求，針對性調整課程內容與形式，有的放矢，課程實戰又生動，深受企業與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態度、知識和技能。

【主講課程】

《中層管理者實戰管理技能培訓》

《管理者高效團隊建設培訓》

《領導者影響力培訓》

《管理心理學培訓》

《教練式溝通技能培訓》

《跨部門溝通與協作培訓》

《大客戶銷售與維護技能培訓》

《客戶服務營銷技能培訓》

《卓越銷售能力提升培訓》

《深度營銷與客戶關系管理技能培訓》

《壓力與情緒管理培訓》

《非暴力溝通培訓》

《團隊精神與凝聚力培訓》

《職業道德與職業素養培訓》

《責任心與敬業精神培訓》

《高效能人士七個習慣培訓》

《新主人翁精神培訓》

【服務客戶】

中國電力、深圳農行，中國移動，中國聯通，立邦集團、登電集團，四川郵政銀行，天康制藥集團、清華園地產集團，河南省第二人民醫院，中南國際地產集團，山東省立醫院、美國質量學會中國代表處，家樂福，湖北農商行，甘肅廣電網絡，鄭州煙草局，北京朝陽區煙草局，河南中煙集團，甘肅農村合作銀行，河南農信社，新疆建設兵團農五師，思念食品集團，中國黃金集團，沃爾瑪，安鋼職工總醫院，河南中研院，河南煙草培訓中心，浙江喬治白服飾集團，河南工業大學，永恒置業集團，恒輝地產、天津農商行，廣西置高置業集團，鶴壁仁德中西醫結合醫院，安徽龍波電氣集團、上海建行，海立特消防設備工程集團，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫院，完達山乳業，華潤萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團，鄭州鋼鐵商會，圣象集團，湖北荊門衛計委，國藥控股集團，華潤三九集團，易呈房地產，北京京壇醫院，河北內丘人民醫院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團，賽科集團，吉林榆樹醫院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團，河北清河人民醫院，上海嘉定醫院，山西農信社、河南報業集團、永樂電器、新鄉市政府行政服務中心、中國農業發展銀行、開封五院，泰康人壽

【學員評價】

凌老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓內容層次清楚，注重實用性，結合我們醫院的實際情況進行講授，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業，和醫院每個部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫院安徽龍波電氣集團

廣西置高置業荊門市衛計委

浙江喬治白服飾山東農業銀行

河南中煙集團四川郵政儲蓄銀行

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