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【課程簡(jiǎn)介】

在任何企業(yè)里，那些對(duì)老板忠誠、對(duì)企業(yè)熱愛、對(duì)工作盡職、對(duì)同事友愛的員工幾乎都能得到好報(bào)，上級(jí)的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。

但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸。

【培訓(xùn)對(duì)象】

全體員工

【課程觀點(diǎn)】

我們不否認(rèn)一些投機(jī)取巧、阿諛奉承的人能夠飛黃騰達(dá)，但是我們更應(yīng)該看到，那些真正的敬業(yè)者簡(jiǎn)直沒有失敗！問題是什么才是真正的敬業(yè)者？

許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。

很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而老實(shí)人多是被欺負(fù)的，因此懷疑敬業(yè)的必要。而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。

只有敢于承擔(dān)責(zé)任、盡最大的努力履行責(zé)任，才會(huì)有資格接收更重要的責(zé)任、任命與使命。

履行責(zé)任的能力、決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負(fù)責(zé)的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。

本培訓(xùn)認(rèn)為：成為一名優(yōu)秀的員工，受到老板的信任、同事的尊重、下屬的愛戴、社會(huì)的認(rèn)可，并有較高的收入以及良好的心態(tài)，這也是一種成功。

【課程大綱】

第一章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之

?許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。

?“敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對(duì)比

很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。

敬業(yè)者技術(shù)提高、人際關(guān)系改善，獲得上級(jí)信任，因而走向成功；

不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學(xué)無術(shù)，高談闊論或者牢騷滿腹，終身尋找機(jī)會(huì)，終身默默無聞。

?要從工作中得到比薪水更寶貴的東西

為了獲得更高的收入，更應(yīng)該提供更高品質(zhì)的勞動(dòng)：“工作中出精品，錢包里裝財(cái)神”

珍視今天的工作就是抓住明天的機(jī)會(huì)

不計(jì)較報(bào)酬的付出必獲更高的報(bào)酬

?敬業(yè)的內(nèi)涵

第二章：忠誠才有信任

?那種既有能力又有忠誠的人才是企業(yè)真正想得到的人才。

?忠誠是現(xiàn)代職場(chǎng)必不可缺的利劍

企業(yè)忠于客戶客戶，才會(huì)持續(xù)不斷地得到客戶的訂單，才能使自己的企業(yè)持續(xù)發(fā)展

員工忠于企業(yè)，才會(huì)得到企業(yè)的信任，才會(huì)得到企業(yè)提供的崗位，以實(shí)現(xiàn)謀生和個(gè)人價(jià)值。

?忠誠于公司

在任何時(shí)期決不出賣公司與老板

有損公司利益的話不說，有損公司利益的事不做

當(dāng)你遭到不公平待遇時(shí)，說明公司的暫時(shí)失誤；或者是公司對(duì)你的監(jiān)測(cè)和考驗(yàn)

不要忙著跳槽，因?yàn)橄乱环莨ぷ鞑⒉皇钦娴母?/p>

讓別人敬重你，組織危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳時(shí)機(jī)，幫助公司度過難關(guān)

第三章：敢于承擔(dān)責(zé)任

?責(zé)任心：就是必須創(chuàng)造出公司期望的價(jià)值

?不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)是無效的勞動(dòng)

?完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任

?責(zé)任的境界：完美與零缺陷

?敢于承擔(dān)責(zé)任：

對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。

對(duì)于未然的敢于承擔(dān)責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負(fù)責(zé)，大膽開拓。

既然不敢承擔(dān)責(zé)任，說明擔(dān)不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。

只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。

第四章：主動(dòng)自發(fā)，盡職盡責(zé)

?盡職盡責(zé)

以服務(wù)的精神自覺自愿地去做那些應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)不是為了獲得獎(jiǎng)賞或者避免懲罰，而是出于自己內(nèi)心的責(zé)任感。

?全力以赴

年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，對(duì)于上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。

?態(tài)度決定一切

一個(gè)人的能力決定你能做什么；動(dòng)機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。

只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

?完成責(zé)任的先決條件：主動(dòng)性

現(xiàn)在的社會(huì)缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動(dòng)完成任務(wù)的人。

主動(dòng)地探索自己該干什么？主動(dòng)地確認(rèn)自己該做什么

第五章：堅(jiān)決執(zhí)行到位

?把堅(jiān)決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習(xí)慣

不正確的我也執(zhí)行嗎？堅(jiān)決執(zhí)行

認(rèn)為無法執(zhí)行，認(rèn)為不該執(zhí)行是個(gè)人頭腦里的蠹蟲，必須堅(jiān)決消除

拒絕不達(dá)結(jié)果的一切托詞

?如何才能執(zhí)行到位

需要正確的方法，持之不懈的努力

整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持

?沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

?永不放棄：許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。

?任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決

執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。

第六章：沒有任何借口

?無條件執(zhí)行

沒有個(gè)體的服從與紀(jì)律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個(gè)體的服從精神。

將服從訓(xùn)練成習(xí)慣

上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因

?工作無借口

借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。

?不能因?yàn)槔习宀缓茫陀绊懽约簩?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度

忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。

?不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口

第七章：團(tuán)結(jié)走向成功

?缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)就缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

這是一個(gè)需要合作與忠誠的社會(huì)時(shí)期，不能被團(tuán)隊(duì)接受就失去更多的機(jī)會(huì)

不能被團(tuán)隊(duì)接受，個(gè)人的發(fā)展就會(huì)步履維艱

?如何才能融入團(tuán)隊(duì)

?如何與不喜歡的人合作？

?如何做到團(tuán)隊(duì)合作

?如何化沖突為合作

第八章：陽光感恩心態(tài)

?人生四知：對(duì)人要知感恩、對(duì)物要知珍惜、對(duì)事要知盡力、對(duì)己要知克制

?搬掉你腳下的絆腳石

?陽光心態(tài)

天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中

天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中

不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，就充滿陽光。

?如何感恩，如何感恩老板，感恩工作，感恩挫折

?創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài)

打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應(yīng)該給我一天的錢”

創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對(duì)我企業(yè)會(huì)有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會(huì)對(duì)我將來的更好工作產(chǎn)生哪些積極的影響”

?積極的解釋產(chǎn)生積極的心態(tài)

任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我

任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對(duì)事件的解釋

?堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實(shí)戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營銷總監(jiān)

中州國際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是凌老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

《卓越銷售能力提升培訓(xùn)》

《深度營銷與客戶關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

中國電力、深圳農(nóng)行，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國質(zhì)量學(xué)會(huì)中國代表處，家樂福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤(rùn)萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門衛(wèi)計(jì)委，國藥控股集團(tuán)，華潤(rùn)三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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