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【課程收益】

通過本課程學習，學員可以：

認識情緒管理對于職場成功的重要性

認識情緒對于身心健康的重要性

掌握情緒管理的六個方法

掌握情商的五個重要方面

掌握提升情商的四個要點

掌握運用情商化解人際關系緊張，處理人際爭端

【課程特色】

實戰實效的啟發、互動式培訓，以實踐真知指導實戰，讓學員學的快樂，讓培訓真正產生效果

【課程形式】

專業講授、引導啟發、分組討論、案例分析、角色扮演、現場體驗等

【課程對象】

適用于所有職場人士

【課程大綱】

第一章 為什么需要管理情緒

一、情緒的失控容易導致行為的沖動

二、控制不了情緒會造成不可挽回的后果

三、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應

四、善戰者不怒

第二章 情緒

一、認識情緒

二、情緒的分類

三、情緒的影響

1、積極的情緒可以提高人的免疫能力

2、消極的情緒破壞人的身體健康

3、情緒的好轉帶來理智的思維和行動

4、情緒的失控導致異常恐怖的后果

第三章 如何進行情緒管理

一、情緒管理：做情緒的主人

二、察覺自己的情緒

三、采取相應的行動

1、治標四法

2、治本二要

第四章 情商提升

一、情商的重要性

二、情商是什么

三、情商五力

1、自我意識的能力

2、自制力

3、自我激勵的能力

4、同理心

5、控制別人情緒的能力

四、如何提升情商

1、做好情緒管理

2、培養良好心態

3、學習情商智慧

4、挫折提升情商

第五章 情商管理應用

一、緩解人際緊張關系四要點

1、注意不要普遍化；

2、避免指責；

3、考慮到對方的身份，表現出對他人的尊重；

4、為你的方案立一個正面的形象。

二、DESC法處理人際爭端

1、描述情況

2、表述問題

3、提出方案

4、說明這個情況的積極影響

羅老師

【專業資質】

美國管理認證協會注冊國際職業培訓師（CIPTT）

山東大學特聘創新創業講師

山東省職工教育協會首批特聘專家

山東省高級企業培訓師

山東管理學院優秀導師

山東培訓師聯誼會副會長

濟南教育電視臺

濟南電臺欄目嘉賓

山東領峰教育特聘管理專家

漢典商學院特聘專家顧問

山東大學齊魯兒童醫院特聘專家

2016年度中國講師網“中國品牌講師”

2018年度“泰山杯”全國培聯（協）推優講師大賽特聘評委

【從業經歷】

1994年畢業于山東大學，12年大型知名國企集團中高層管理、8年世界500強中日合資公司內部培訓師、1年民營公司總經理、5年職業培訓師經歷；全國20多省會城市巡回培訓800余場、訓練企業3000多家；對國學管理應用、通用管理、職業素養類及團隊建設富有實戰和培訓經驗。

注重培訓效果，將管理經驗和職業經歷融入對培訓的研究和實踐，不斷更新完善課程，課程更具實戰、實用、實效性。長年研讀《群書治要》、《貞觀政要》、《易經》、《道德經》、《論語》、《曾國藩家書》等國學經典，將管理經驗和職業經歷融入對培訓的研究和實踐，不斷更新完善課程，課程更具實戰、實用、實效性。

擅長為企業量身定制最貼合實際的培訓課程，并幫助企業實施EAP員工幫助計劃項目。長期專注于企業員工職業素養、管理技能提升、干部德政教育等領域的研究。

【主講課程】

國學管理應用類：《群書治要與管理智慧應用》系列課程----《為君之道》、《管理之道》

《識人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培訓之道》

《中華傳統文化之孝道》、《國學中禮與言的智慧》、《國學中的人生觀與價值觀》

《孝與企業文化建設》、《弟子規與員工職業化塑造》、《國學精粹與智慧管理》等

通用管理類：《中層管理者角色定位認知與成功心智模式塑造》

《MTP中層管理人員技能訓練》、《TWI一線主管技能標準培訓》

《非人力資源的人力資源管理》、《高效溝通力提升》、《跨部門溝通與沖突管理》

《為者常成----高效執行力》、《正副職角色定位與有效配合》、《創新思維訓練與管理應用》《團隊管理提升培訓》、《如何培育部署與工作教導》、《信訪穩定工作》等

職業素養類：《員工職業化素養與職業行為規范》、《以禮立世--現代商務禮儀》

《陽光職業心態》、《高級行政統籌實務》、《情緒管理與溝通技巧》

《員工心理壓力與疏導》、《常用公文寫作與錯病分析》、《TTT企業內訓師提升培訓》

《員工職業生涯規劃》、《從大學生到職業人的成功轉變》等

【擅長領域】

國學管理、通用管理、職業素養

【授課風格】

授課充分結合成人學員學習特點和實際工作需求，在講授的基礎上，采用視頻、案例分析、分組討論、團隊共創、點評指導等互動交流形式，讓學員學的輕松，理解的深刻，學即使用。課程被學員喻為“沁人心脾，讓人如沐春風”、“聽您講課真是一種享受”、“您講的國學課沒有國學基礎的人也很容易聽的懂、課程很接地氣”、“您講的國學課比某某著名大學老師講的國學課更入心”等。

【服務客戶】

上市公司：中國重汽、山東高速、山東地礦、金城醫藥、山東必普、濟南輕騎等

建 筑：中建八局設計管理總院、二公司、天津分公司、西南分公司、中鐵十局一公司、電務公司、中建中新等

生產制造：中國重汽、上汽集團、北京現代、中國石化、微礦集團、中糧、將軍煙草集團、益海嘉里公司等

銀行保險：工商銀行、中國銀行、農業銀行、恒豐銀行、人民保險、大地保險、等

高校傳媒：山東大學國政學院、山東管理學院、山東城建學院、山東煤礦培訓中心、鐵路局濟南局職工培訓中心、山東電視臺、濟南教育電視臺、濟南電臺等

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