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【課程背景】

教練式管理有別于傳統(tǒng)的命令式管理，主要區(qū)別重在“帶”而不是“管”，也就是通過教練技術(shù)激發(fā)被教練者的潛能，引導(dǎo)其自主找到問題的答案，提升下屬的主動性和承擔責任的意愿，進而提升其自我解決問題能力的一種新型管理模式，其核心在于激發(fā)員工的內(nèi)在動力，促使下屬由被動執(zhí)行向主動執(zhí)行轉(zhuǎn)變。

教練技術(shù)的核心在于：讓員工釋放，讓領(lǐng)導(dǎo)解放！

【課程特點】

1.簡單：所有的教學內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時間可以熟練掌握；

2.實用：采用案例、錄像、模擬演練來推進課程的教學，所有教學環(huán)節(jié)都圍繞真實的案例；

3.有效：掌握輔導(dǎo)下屬的工具和流程，并且現(xiàn)場引導(dǎo)學員找到解決真實問題的方法。

【課程收益】

1．理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

2．掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任。

3．掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)下屬的思維，提高解決問題的能力。

4．掌握教練式反饋的3個要素，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力。

5．掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標并制定具體的行動計劃。

6．用教練的技術(shù)和工具解決當前管理工作所面臨的具體困難。

【課程對象】

企業(yè)中、高層管理者

【課程大綱】

上篇：教練的基本認知

目標：理解教練的價值，形成教練的狀態(tài)。

1.理解教練式管理

是什么

為什么

怎么做

2.教練的SET原則

3.教練對個人和組織的價值

中篇：教練技術(shù)的三大核心能力

目標：掌握教練的核心能力，運用教練技術(shù)進行簡單對話。

1.深度傾聽—建立信任

1.1會聽才會管

好好聽話重于好好說話

會聽“聽什么”

如何處理下屬情緒

1.2人際理解力演練

角色扮演、體驗

案例分析、總結(jié)

人際理解力就是領(lǐng)導(dǎo)力

“冷酷”的同理心

1.3確認問題和需求

區(qū)分“事實”和“演繹”

把問題轉(zhuǎn)換為需求

練習：傾聽練習

案例剖析：我的KPI比小王高，為啥明星員工不是我？

視頻分享：錘子和釘子

現(xiàn)場練習：用覺醒的聽力捕捉需求

角色扮演：你來演王妃

2.有力提問—引發(fā)思考

2.1提問的威力

命令引發(fā)爭辯，提問引發(fā)思考

通過提問如何引導(dǎo)思維

2.2三種提問練習

開放式提問及練習

如何式提問及練習

未來式提問及練習

三種提問類型練習

2.3提問的原則及標準

提問的三大原則

“好問題”的標準

2.4 提問方法及應(yīng)用

教練問話的一般框架

教練的四個基本問題

2.5管理實踐中的典型提問場景及應(yīng)對

偏重“事”的問題如何提問

偏重“人”的問題如何提問

如何進行自我提問

小組練習： SMART提問練習：聚焦目標

個人練習：你怎么教練BQ

視頻分享：喬老板如何教練下屬

案例剖析：狄老板怎么處理“猴子問題”

3.有效反饋—促進行動

3.1 沒有反饋就沒有進步

反饋的力量

有效反饋的3個要素

3.2 三種反饋方式

逐字反饋

同義轉(zhuǎn)述

意義型塑

3.3 表揚和批評有“套路”

積極性反饋

發(fā)展性反饋

3.4 兩大注意事項

區(qū)分行為與判斷

理解層次應(yīng)用

現(xiàn)場練習：表揚和批評怎么做

案例剖析：沖突升級的啟示

視頻分享：（1）蓋章；（2）惡語

下篇：教練的流程、應(yīng)用、練習

目標：通過現(xiàn)場練習的方式，熟練運用GROW教練流程解決實際問題。

1.聚焦目標

小組練習：拿到SMART目標

2.了解現(xiàn)狀

小組練習：了解影響目標達成的因素和資源

3.探索行動方案

小組練習：探索實行目標的行動計劃

4.強化意愿

小組練習：激發(fā)被指導(dǎo)者的行動意愿

本篇內(nèi)容主要是根據(jù)學員提出的實際問題，在老師的引導(dǎo)下，以小組的形式，個人輪流扮演教練和被教練者，現(xiàn)場練習如何應(yīng)用教練技術(shù)解決實際問題，重在練習及操作。

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

管理學博士

教授，碩士生導(dǎo)師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

DISC認證講師;DISC認證咨詢顧問

國家高級人力資源管理師

山東省比較管理研究會理事

青島市企業(yè)管理（創(chuàng)新）獎評審專家

青島市社科聯(lián)大講堂特聘專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

佳明老師長期從事領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)及組織溝通方面的教學研究及實踐探索，美國University of Massachusetts訪問學者，多年的企業(yè)培訓經(jīng)驗。曾在某大型國企任職七年，擔任部門經(jīng)理，后到大學任教。簡化講師包裝，做有價值在的培訓”是佳明老師一直倡導(dǎo)和踐行的培訓理念、職業(yè)操守。

多年的企業(yè)工作背景和大學授課經(jīng)驗，使其能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`較好的結(jié)合起來。內(nèi)容有高度，講解有深度；培訓內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，易學易用；案例大都圍繞真實的管理情境，啟發(fā)性強，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

【主講課程】

《（MTP）從中層到中堅--管理者綜合技能提升》 《影響力溝通的“道法術(shù)”》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》 《高效執(zhí)行-拿到結(jié)果》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力--管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《如何打造高績效團隊》

《員工輔導(dǎo)與激勵》 《知己解彼的DISC溝通》

《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》 《組織行為學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

【授課風格】

教學內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，易學易用；所有案例均都圍繞真實的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；授課的邏輯性強，條理清晰，深入淺出；以互動和體驗式培訓見長，采用案例分析、討論引導(dǎo)、模擬演練、內(nèi)化練習、視頻等手段拉動課堂效果，學員的參與度高、積極性強；注重方法和實戰(zhàn)，幫助學員解決管理工作中的實際問題。

【部分授課記錄】

2020年國網(wǎng)電力《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》三期輪訓

2020年成都郵政《組織行為學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》二期輪訓

2020年聯(lián)通集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》二期輪訓

2020年甘肅省國網(wǎng)供電所《新員工高效管理能力提升》三期輪訓反饋

2020年濮陽聯(lián)通《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年中國能建《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升與下屬輔導(dǎo)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》三期

2020年中國郵政《高績效團隊建設(shè)與管理》二期輪訓

2020年寧波華潤漆《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年四川國網(wǎng)《高績效團隊建設(shè)與管理》二期輪訓

... ...

【部分受訓企業(yè)】

中鋁集團，中國能建，四川國網(wǎng)，華潤漆，德陽郵政，綿陽郵政，江蘇國網(wǎng)，南京電力，華潤漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、飛宇建設(shè)集團、濰坊市政工程公司、青島城發(fā)(集團)公司、青島市人力資源管理協(xié)會、魯南礦業(yè)、河北國家電網(wǎng)、山東黃金、邢臺臨西電力局、江蘇電網(wǎng)、南京供電公司，濮陽聯(lián)通，棗莊聯(lián)通等多家企業(yè)和機構(gòu)。

【客戶評價】

佳明老師的課程接地氣，課程設(shè)計和課堂講授圍繞真實的管理情境，內(nèi)容貼近企業(yè)實際；理論有高度，講解有深度，注重培訓成果的轉(zhuǎn)化和落地；課程邏輯性強，深入淺出，培訓手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學員體會、互動，學員參與度高；語言風趣幽默，學員認可度、滿意度高。

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