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【課程背景】：

怎么才能發現問題、找出問題解決的辦法？

為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決？

研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？

怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？

行動學習有別于傳統的基于能力培養的企業培訓教學方式，是以問題解決為導向的、在分析問題和解決問題的過程中學習和掌握問題解決方法的學習過程。問題分析與解決就是一種典型的行動學習方法，是帶著問題行動，在行動中學習,在學習中反思,在反思中行動,又在行動中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個人需求緊密相聯的學習方法;是提高學習者的主動性、協調性和創造性,在實踐中提高學習者能力的培訓方法。

本課程作為基本的行動學習方法，可用于高效團隊建設、領導力與執行力提升、現場管理改善、績效提升、技術問題診斷等多個方面的問題分析與解決方案制定。

【課程收益】：

1、學習掌握團隊共創式的問題分析與解決方法;

2、提高發現問題、分析問題和解決問題的能力與水平;

3、在培訓現場形成工作實際問題的解決方案，培訓成果即時呈現。

【授課對象】：

該課程適用于各個層次管理人員、技術干部、生產技能骨干。

【課程特色】：

全過程的行動學習方式，運用引導技術，群策群力。

【授課方法】：

引導技術+行動學習+團隊共創。

【課程大綱】：

第一講：工作中的有效溝通

一、如何做好上傳下達的對接工作

1、對上溝通

2、對下溝通

3、平行溝通

二、如何提升工作中的溝通

1、溝通的準確性

2、溝通的目的性

3、溝通的結果性

第二講：問題分析與解決

一、問題情景基礎分析

1、情景分析流程與步驟

2、問題情景描述

3、問題情景分析

二、問題情景分析過程操作

1、SCQA法：提出主題范圍問題

2、牛眼法：問題細化、具體化

3、團隊共識法：問題整理與排序

4、問題起點分析

三、完成問題情景分析工作表

第三講：行動與執行力

一、行動計劃基礎分析

1、行動計劃描述

2、行動計劃流程與步驟

二、行動計劃過程操作

1、描述行動計劃目標

2、制定行動計劃

1）行動步驟

2）關鍵環節

3）時間

4）職責

3、發現潛在問題與機會

4、可能原因分析

5、應急行動和預防行動

6、計劃改進

7、預警

第四講：工作作風（領導力）

1、思考力

2、領導力與方法

3、管理力

4、解決問題的能力

吳老師

【專業資質】

中國團隊訓練導師；

國家級青年創業導師；商業BP聯合創始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創客星空全國項目路演評審團專家評委；

浙江大學EMBA、內蒙古大學EMBA特約講師；

多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”；榮獲“全球500強華人講師”，被業界譽為“最佳執行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實戰管理經驗。2009年進入政府部門下設單位任運營總監，服務中小微企業8000多家，為多家中小微企業提供優質資源對接，項目咨詢、新三板輔導等工作，曾管理的部門有市場部、營銷部、客服部、服務資源部等。曾經的普通員工、一直到中堅層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓，累積了十三年的摸爬滾打經驗和理論沉淀，是一名實戰與理論高度結合型的實戰派管理講師。

吳老師自2013年起擔任職業培訓師以來，為眾多企業提供了專業和“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶打造了上千名既肯干又會干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統培訓形式，以講授和人版互動為主的形式，將眾多體驗式元素融入到培訓之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂、溝通雕塑、覺察游戲等；現場互動性強、課堂氣氛活躍，很多參訓者評價其培訓“風趣幽默、互動靈活；重視技能，突出實效”。

【課程特點】

吳老師的課程以多年的管理實戰經驗為基礎，結合當下主流企業管理理論，總結出一套企業中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業中基層管理人員理清管理思路，優化工作方法，建立管理系統；以多年的銷售實戰經驗幫助銷售管理者實現銷售團隊管理效率提升。吳老師有數百場演講和培訓經驗，授課語言犀利、觀點獨到、注重實戰與實操，能夠為學員提供大量專業高效的工具，能幫助團隊快速固化職業行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓》《中高層管理溝通藝術》《非職權影響力》《時間管理》《目標管理》《領導智慧的8項修煉》《領導力與執行力》《執行力訓練營》《高績效團隊打造與管理》《陽光心態：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領導力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長春鐵塔《跨部門溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關803電廠《中層干部管理與高效執行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績效團隊管理能力提升培訓班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業《非職權影響力》，滿意度98%。

【部分服務客戶】

中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、農業銀行、民生銀行、內蒙古銀行、內蒙古供電公司、安邦保險、華夏保險、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、女神大酒店、學大教育、內蒙古大學EMBA、財經大學、華夏心理培訓、壹圓商學院、創客咖啡等、人力資源保障廳、財政廳干部研修班、內蒙古黨校、內蒙古政治學院、中糧集團、華運糖業、廣緣超市、君樂寶、金楓集團、石庫門酒業、貝因美、智海集團、瑞孚集團、中國五環、蒙泰集團、青島賽輪集團、嘉禾美康、聯創設計集團、沙河安全實業、順景發集團、內蒙古天亞、蘭德集團、搜才網、易才集團、愛兔居、河北企協、魯商集團、金元集團、才子集團、中玻集團、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達集團、銀瑞達集團、北京奧龍、新華書店、四達集團、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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