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優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳:2025年07月12日
客服經理,營銷經理、營業廳人員,銷售人員;客戶服務人員,公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么?2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念:(經典案例+互動游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......
商務禮儀-有禮走天下 蘭州:2025年08月09日
要打造更好的團隊文化、提升團隊績效,有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力!這種能力既有標準、又充滿應變,它綜合包括:“1 職業形象、2 禮儀規范、3 言談溝通、4 儀態舉止”;課程對象全體人員課程收益通過禮儀“訓練式”培訓,使管理者和員工對以上四方面......
商務禮儀--魅力提升之道 蘭州:2025年08月23日
1、完成商務禮儀從無到有的認知,對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識,剔除對于禮儀的片面理解,正確看待禮儀的學習和應用,將禮儀與個人的職業化發展結合起來,與公司的對外形象,品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享,掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準,應用于日常工作中,實現&ldqu......
財富禮學-商務禮儀 成都:2025年07月10日
1.讓學員認知禮儀與其個人職場發展、企業發展的密切聯系。2.認知禮儀與個人收入、企業效益之間的密切聯系,即禮儀與財富之間的密切聯系。3.塑造員工良好的職業形象,從而提升企業的整體形象。4.掌握不同商務場景下表達尊重的儀態舉止和禮貌的語言溝通。5.梳理、設計或優化商務接待與拜訪流程,讓工作流程更規范、周到。6.讓學員知其......
行為安全管理實戰與推進技巧-BSM 上海:2025年07月28日
1.BSM理論基礎•行為安全管理模式的原則和基礎•行為安全管理模式發展簡史•行為管理方法的心理學原理•行為安全管理模式的原則和好處2.BSM實施基礎•行為改變的ABC模式•傳統安全管理Vs.行為安全管理3. 行為安全管理的實施•行為安全管理實施流程圖......
敏捷績效管理之系統設計 上海:2025年08月14日
第一模塊:什么是敏捷的績效管理系統 D1am什么是敏捷性的組織?什么是敏捷的績效管理系統?管理思維的蛻變對績效管理的影響全球績效管理變革概覽案例學習(Adobe/GE)人力資源的3P模式第二模塊:設計績效管理系統的四步驟小組活動:你眼中的績效管理系統有效績效管理的五大考慮因素設計績效管理的四步驟小組討論:世界咖啡回顧現......