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授課目標(biāo)：

幫助企業(yè)各級HR管理者了解互聯(lián)網(wǎng)思維對人力資源管理理念和管理模式產(chǎn)生的重大影響和如何迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)思維模式改善和提高HR的專業(yè)化素質(zhì)和客戶服務(wù)水平（指內(nèi)部客戶）。

培訓(xùn)方式：

包括針對性講解，個案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗(yàn)、現(xiàn)場咨詢。

課程大綱：

第一單元、互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的時代背景

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的定義

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的意義

3.互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識誤區(qū)

?神秘化、萬能化、貶低化

?拘泥于商業(yè)領(lǐng)域，弱化對社會的影響

?忽視人的作用和價值

第二單元、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展特征

2.互聯(lián)網(wǎng)媒介和傳播屬性

3.互聯(lián)網(wǎng)平臺的行為習(xí)慣和價值取向

4.企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式

5.互聯(lián)網(wǎng)深度運(yùn)用形成的高超能力（例如大數(shù)據(jù)分析）

6.互聯(lián)網(wǎng)與人腦的相互溝通形成的群體思維

第三單元、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征

1.平視

2.互動

3.多元

4.體驗(yàn)

5.開放

6.個性

7.痛點(diǎn)

8.尖叫點(diǎn)

9.引爆點(diǎn)

10.碎片化

第四單元、互聯(lián)網(wǎng)思維對HR管理的啟示

1.多元共生更需要核心價值觀的引領(lǐng)

2.平等相待才會贏得尊重

3.互動溝通才能獲得理解

4.尊重個性才能提供有針對性的服務(wù)

5.參與體驗(yàn)是更深入的貼近

6.互聯(lián)網(wǎng)思維下HR管理應(yīng)強(qiáng)化的幾個意識

?導(dǎo)向意識

?效果意識

?第一時間意識

?誠信意識

?創(chuàng)新意識

第五單元、互聯(lián)網(wǎng)思維下HR管理理念的改變

1.崗位人才來源：由攫取到培養(yǎng)

2.崗位升遷途徑：由外求到內(nèi)升

3.崗位人員招聘：由老手到新手

4.崗位管理領(lǐng)域：由工作到家庭

5.崗位用人理念：由能力到人品

6.崗位管理觀念：由開源到節(jié)流

7.崗位績效考核：由表面到本質(zhì)

8.崗位職責(zé)特征：由宏觀到細(xì)節(jié)

9.崗位設(shè)置理念：由成本到人本

第六單元、互聯(lián)網(wǎng)思維下HR管理的變化

1.崗位設(shè)置的轉(zhuǎn)變

2.崗位描述的轉(zhuǎn)變

3.崗位角色的轉(zhuǎn)變

4.崗位環(huán)境的轉(zhuǎn)變

5.崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變

6.崗位特征的轉(zhuǎn)變

7.崗位目標(biāo)的轉(zhuǎn)變

8.崗位技術(shù)的轉(zhuǎn)變

9.崗位名稱的轉(zhuǎn)變

10.崗位能力的轉(zhuǎn)變

11.崗位資質(zhì)的轉(zhuǎn)變

第七單元、互聯(lián)網(wǎng)思維下HR管理模式的創(chuàng)新

1.以客戶為中心，創(chuàng)造極致體驗(yàn)，深入到內(nèi)心滿足客戶

2.精準(zhǔn)把握客戶心理，深入挖掘客戶內(nèi)在需求與喜好，將與客戶互動、整合發(fā)揮到極致

3.HR管理創(chuàng)新的思路

?策略為綱

?創(chuàng)意為王

?系統(tǒng)致勝

?用戶思維

?社群行為

?服務(wù)為本

?互動溝通

?善用數(shù)據(jù)

課堂案例討論

崔老師

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院常年特邀講師

曾任香港凱聲公司北京辦事處首席代表

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心《中國中層經(jīng)理執(zhí)行力提升系統(tǒng)》課程特邀講師

清華HR高級研修班特邀講師

上海外商投資企業(yè)協(xié)會常年顧問

簡介：

崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。回國后先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，歷任摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)公司董事長助理兼集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)官等，在長期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個案，對如何致力于建立、完善企業(yè)人力資源管理體系和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營造一個良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識和理解。自1999年以來，崔博士還為數(shù)十家各類企業(yè)提供過企業(yè)管理的咨詢或擔(dān)任常年管理顧問。

主講課程：

大數(shù)據(jù)與人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理

互聯(lián)網(wǎng)思維與HR管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)思維在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源成本控制

人力資源成本控制技巧

人力資源管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

人力資源管理最新理念-通用20單元

人力資源規(guī)劃與管理

塑造管理高手：目標(biāo)、計(jì)劃與管理

現(xiàn)代企業(yè)績效考核與績效面談實(shí)務(wù)

薪酬福利體系設(shè)計(jì)

員工關(guān)系管理-通用

培訓(xùn)項(xiàng)目：

奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、西門子、摩托羅拉（中國）、中外運(yùn)敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中 國）集團(tuán)、中國航天機(jī)電集團(tuán)、中國銀行、中國高科集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國石油技術(shù)開發(fā)、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海 信數(shù)碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創(chuàng)建投資、北京海潤創(chuàng)建房地產(chǎn)、國都證券、北京首信股份、中國普天信息研究院、上廣電集團(tuán)、上海大 眾聯(lián)合、上海大眾汽車、上海大眾出租車、上海大眾變速器、上海康德萊、龍頭股份、上海浦東國際集裝箱碼頭、上海大亞光電、上海大亞科技、平安保險公司上海分公司、新華人壽上海分公司及銀行業(yè)務(wù)部、上海長豐智能卡、太平人壽保險上海總部、中宏保險公司上海總部、上海招商銀行信用卡中心、上海美特斯邦威服飾、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)、蘇州市人事局培訓(xùn)中心、蘇州遠(yuǎn)東紡織集團(tuán)、常州人事局培訓(xùn)中心、杭州人事局培訓(xùn)中心、蘇 州仁恒房地產(chǎn)、江蘇久信凈化、江蘇聯(lián)通、江蘇潤和軟件股份、中化江蘇進(jìn)出口、南京十四所、常州南方通訊、中國南車集團(tuán)常州戚墅堰機(jī)車車輛工藝研究所、常州 新北區(qū)投資集團(tuán)、常州百興集團(tuán)、中國銀行常州分行、泰州揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、溫州美特斯邦威、浙江正泰電器股份、浙江賽風(fēng)鞋業(yè)、寧波波導(dǎo)股 份、江蘇大亞集團(tuán)、杭州華東醫(yī)藥股份、杭州萬向集團(tuán)、杭州蘇泊爾大學(xué)、金山國資委、連云港泰樂化學(xué)工業(yè)公司、江蘇省聯(lián)社系統(tǒng)、江蘇卡歐萬泓電子、紹興新昌縣供電局、好孩子兒童用品、浙江大華技術(shù)股份、吳江旺能光電、中核集團(tuán)秦山第三核電等。

人力資源咨詢項(xiàng)目：

中國農(nóng)業(yè)部依科瑪農(nóng)藥技術(shù)中心、大唐電訊集團(tuán)、百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、索易網(wǎng)、上海在線、上海亞太釀酒、江蘇大亞集團(tuán)、美特斯邦威、上海南青航運(yùn)、北京華宇四方房地產(chǎn)開發(fā)股份、中建一局二公司、北京華能集團(tuán)、、北京凱工投資集團(tuán)、保定盛德彩包裝印刷、中外運(yùn)空運(yùn)華東分公司、順達(dá)集團(tuán)、中港疏浚股份、上海萬盛保溫容器、上海市南供電、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立電器、臺灣EASE（益 習(xí)）漢語培訓(xùn)中心、柳州達(dá)迪公司北京研究所、天津國華電力（國華盤山發(fā)電實(shí)業(yè)總公司）、聯(lián)華超市股份有限公司上海總部、上海香特莉食品工業(yè)、上海數(shù)康生物 技術(shù)、上海福喜食品、河南濮陽百姓量販集團(tuán)、河南商丘藍(lán)牌啤酒、上海電子商務(wù)安全認(rèn)證管理中心、泰怡凱（蘇州）、中國空分設(shè)備、鞍山北美投資企業(yè)集團(tuán)、蘇 州臺北莎羅婚紗攝影、中國電子器件工業(yè)總公司、惠浦（大連）軟件、上海新傲科技、康新（國際）設(shè)計(jì)工程、中國海洋石油服務(wù)總公司化學(xué)事業(yè)部、上海醫(yī)藥集團(tuán) 抗生素事業(yè)部、江蘇潤和軟件、常州方圓制藥、常州第一熱電廠、北京中通誠資 產(chǎn)評估、北京東方飯店、上海雅運(yùn)助劑、貴州力源液壓股份、貴陽金江、成都老肯科技、浙江金基電子技術(shù)、上海電纜所科技開發(fā)中心、中國金山聯(lián)合貿(mào)易、上海勝 托（天天學(xué)習(xí)網(wǎng)）、北京中科慧龍公司（協(xié)康網(wǎng)）、深圳通威珠繡、華通熱力集團(tuán)、南京先聲藥業(yè)、山東遠(yuǎn)普光學(xué)、邯鄲頤通管業(yè)集團(tuán)、山西斯瑞沃重型設(shè)備等。

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