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【課程背景】

企業(yè)很希望內(nèi)部培訓(xùn)成為企業(yè)員工的精神大餐，但往往培訓(xùn)做著做著就成了“抓壯丁”了，為什么多數(shù)員工不愿意聽(tīng)我們內(nèi)部講師的課程？難道真的只有“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”嗎？如何打破壓在我們企業(yè)內(nèi)部講師心頭的“咒語(yǔ)”？

本課程通過(guò)對(duì)成人學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)游戲的講授、研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來(lái)幫助學(xué)員理解、觀摩、練習(xí)并掌握講師的基本技能，以幫助學(xué)員更快更有效地成長(zhǎng)為一名真正的內(nèi)部講師。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師,兼職培訓(xùn)師,部門(mén)經(jīng)理,人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)專員，項(xiàng)目經(jīng)理等企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)的工程師，主管等。

【課程收益】

掌握系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)方法，以及收集課程素材的技巧；

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師能獨(dú)立開(kāi)發(fā)比較成熟的課程；

讓內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象，精神風(fēng)貌更職業(yè)，更專業(yè)；

讓內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)生動(dòng)活潑，員工不再視培訓(xùn)為“服苦役”；

把內(nèi)部培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)得有聲有色，讓學(xué)員投入并樂(lè)意學(xué)習(xí)；

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

基礎(chǔ)篇 培訓(xùn)師的必備理念與基礎(chǔ)實(shí)務(wù)

導(dǎo)言：人才培育六個(gè)思想障礙

角色轉(zhuǎn)變：由部門(mén)管理者\(yùn)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.miupeng.cn/zh/word1323.html" title="企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)">企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)培訓(xùn)師的三位一體的角色定位

被大家誤解的梅拉賓溝通法則

企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)角色認(rèn)知：編劇、導(dǎo)演與演員

作為企業(yè)培訓(xùn)師，在什么情況需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？

企業(yè)培訓(xùn)師的三項(xiàng)職業(yè)使命

企業(yè)培訓(xùn)師的自我修煉---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的共識(shí)

企業(yè)培訓(xùn)師的【品格修養(yǎng)】

企業(yè)培訓(xùn)師的【綜合技能】

針對(duì)不同內(nèi)容開(kāi)展匹配有效的培訓(xùn)方式？—ASK模型

教育 >>>【知識(shí)】

訓(xùn)練 >>>【技能】

學(xué)習(xí) >>>【態(tài)度】

實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)師“演練表達(dá)技巧”訓(xùn)練

讓學(xué)員立即記住你的話！---精彩的“3點(diǎn)論”！

實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

內(nèi)容篇 培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)五步法

培訓(xùn)課程的開(kāi)與設(shè)計(jì)的『五步法』

1、需求分析

2、架構(gòu)設(shè)計(jì)

3、素材融合

4、課件編寫(xiě)

5、效果改善

實(shí)戰(zhàn)演練：擬定小組模擬課程內(nèi)容主題

第一步：課程需求分析

講師的“同理心”

培訓(xùn)需求分析：六七歸一法

第一、確定本次培訓(xùn)參訓(xùn)人群的六種關(guān)聯(lián)對(duì)象；

第二、培訓(xùn)需求分析的常用七種工具

第三、如何匯總處理-培訓(xùn)需求ABC分類匯總表

實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

第二步：架構(gòu)設(shè)計(jì)

專題技巧一：如何設(shè)計(jì)課程的開(kāi)場(chǎng)白？

課程開(kāi)場(chǎng)白常見(jiàn)的錯(cuò)誤表現(xiàn)

漫談式，自我吹噓，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，自傳式表述

引人入勝的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白

以聽(tīng)眾的角度講出困惑感受引發(fā)共鳴；

用故事案例導(dǎo)入；

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)題；

以震撼的數(shù)據(jù)導(dǎo)入；

幽默笑話渲染；

游戲參與互動(dòng)；

制造意外懸念；

利用視頻影像資料；

情景假設(shè)共識(shí)想像；

專題技巧二：如何進(jìn)行課程的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)？

課程結(jié)構(gòu)組織：菱形結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖

結(jié)論先行：聚焦培訓(xùn)目的，菱形結(jié)構(gòu)；

前后對(duì)應(yīng)：開(kāi)頭中間結(jié)尾，前后一致；

分類聚焦：素材結(jié)構(gòu)套路，三點(diǎn)論據(jù)；

邏輯清楚：符合成人習(xí)慣，從淺到深；

專題技巧三：如何設(shè)計(jì)課程的結(jié)尾？

總結(jié)回顧課程主要內(nèi)容

前后話題呼應(yīng)結(jié)構(gòu)完整

哲理故事啟發(fā)深度思考

名人名言抒情表達(dá)

感性表述調(diào)動(dòng)情感

學(xué)員課后行動(dòng)承諾促進(jìn)

第三步：素材融合

素材融合根本目的就是“化解復(fù)雜”

心理學(xué)效應(yīng)：知識(shí)的詛咒

如何把“復(fù)雜的專業(yè)理論”講得“簡(jiǎn)單并且易理解”

1、生動(dòng)數(shù)據(jù)圖表；

2、實(shí)務(wù)測(cè)試題；

3、典型案例討論；

4、課堂作業(yè)演練；

5、角色情景模擬；

6、視頻影像分享；

7、趣味游戲?qū)嵺`；

8、類比替代說(shuō)明；

9、精彩故事分享；

第四步：課件編寫(xiě)

培訓(xùn)課件編寫(xiě)的五大技巧

PPT課件制作關(guān)鍵要素

界面

顏色

文字

圖表

動(dòng)態(tài)效果

備注頁(yè)

第五步：效果改善

課程的持續(xù)完善；

自我錄像分析總結(jié)；

學(xué)員課后交流；

第三方評(píng)價(jià)；

三份培訓(xùn)資料清單

課程培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃表；

課程現(xiàn)場(chǎng)布置圖 ；

課程培訓(xùn)物料清單；

課程開(kāi)發(fā)與優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程

實(shí)戰(zhàn)演練與講師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員代表主題授課練習(xí)

技巧篇 有效建設(shè)培訓(xùn)師的磁場(chǎng)力

一、講臺(tái)怯場(chǎng)緊張

緊張情緒來(lái)源于我們每人內(nèi)心的原始本能屬性

緊張很正常，適當(dāng)?shù)木o張感能激發(fā)更好的演講表現(xiàn)

緩解緊張情緒的技巧

二、如何增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感染力

課程訓(xùn)練：讓講課聲情并茂

間歇停頓：威懾控場(chǎng)；

重音強(qiáng)調(diào)，突出表現(xiàn)；

快慢結(jié)合，緊扣心弦；

聲音高低，語(yǔ)重情長(zhǎng)；

運(yùn)用“高頻率提問(wèn)”吸引學(xué)員

培訓(xùn)課程經(jīng)常運(yùn)用的五類問(wèn)題類型

“豐富的身體語(yǔ)言”增加氣場(chǎng)

面部表情，保持自然的微笑；

大方穩(wěn)重的體態(tài)；

學(xué)會(huì)用眼睛交流；

三、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望

如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)意外

學(xué)員不守時(shí)，怎么辦？

突然忘詞了，怎么辦？

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障問(wèn)題，怎么辦？

學(xué)員消極反饋，如任意離場(chǎng)，聊天，睡覺(jué)；怎么辦？

專題：四種代表性的學(xué)員類型，如何因人而異?

不同的學(xué)員要用不同的培訓(xùn)方式

如何激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望

興趣是最好的老師，幽默放松；

利益驅(qū)動(dòng)原理；

話語(yǔ)直接提醒；

正向與負(fù)面激勵(lì)刺激；

四、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)應(yīng)對(duì)與點(diǎn)評(píng)

講授不是單方演講，課堂提問(wèn)有技巧

根據(jù)發(fā)問(wèn)對(duì)象

根據(jù)發(fā)問(wèn)形式

關(guān)于培訓(xùn)師主動(dòng)提問(wèn)的三個(gè)提醒

如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)

對(duì)學(xué)員發(fā)言【點(diǎn)評(píng)】五步法

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)---非職權(quán)影響力：

用專業(yè)學(xué)識(shí)與人格魅力影響聽(tīng)眾；

而不是用講師職位權(quán)力去強(qiáng)壓聽(tīng)眾。

五、培訓(xùn)課程的培訓(xùn)效果評(píng)估

一級(jí)評(píng)估

二級(jí)評(píng)估

三級(jí)評(píng)估

四級(jí)評(píng)估

培訓(xùn)成果展示暨10-15分鐘演講會(huì)匯報(bào)

學(xué)員主題演講匯報(bào)與講師點(diǎn)評(píng)

總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)和技巧

丁老師

丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理培訓(xùn)專家。北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣州中山大學(xué)EDP教育中心、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA研修班特聘顧問(wèn)導(dǎo)師；

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國(guó)管理傳播網(wǎng)特約評(píng)論專家；

丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)村信用社、萬(wàn)科地產(chǎn)集團(tuán)、金地集團(tuán)、華僑城、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)工行、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(chē)(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車(chē)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開(kāi)元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心、廈門(mén)港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來(lái)水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車(chē)零部件（中國(guó)）、浦東電信、通用線纜（中國(guó)）、閥安格水處理（中國(guó)）、臺(tái)橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國(guó)）、長(zhǎng)春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂(lè)之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師品牌課程

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

人力資源管理

培訓(xùn)主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法》1-2天

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核技巧》1-2天

《點(diǎn)燃心火--員工心理需求與有效激勵(lì)》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》1天

《平衡計(jì)分卡BSC的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核實(shí)戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

中高層領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)主題《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)習(xí)慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》2天

《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》1-2天

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)---克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導(dǎo)技巧》1天

《如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》1-2天

《目標(biāo)與工作計(jì)劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

綜合技能類

培訓(xùn)主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應(yīng)屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學(xué)生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》2天

《時(shí)間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》1-2天

《工匠精神塑造---向價(jià)值型員工進(jìn)化》1天

客戶留言見(jiàn)證

“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過(guò)角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過(guò)丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長(zhǎng), 資本運(yùn)營(yíng)部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國(guó)海爾集團(tuán)

“在我看來(lái)，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國(guó)移動(dòng)浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司

“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來(lái)與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車(chē)集團(tuán)

“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽(tīng)，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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