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【課程背景】

企業(yè)很希望內(nèi)部培訓成為企業(yè)員工的精神大餐，但往往培訓做著做著就成了“抓壯丁”了，為什么多數(shù)員工不愿意聽我們內(nèi)部講師的課程？難道真的只有“外來的和尚好念經(jīng)”嗎？如何打破壓在我們企業(yè)內(nèi)部講師心頭的“咒語”？

本課程通過對成人學習理論、培訓方式、培訓技巧、課程設計、培訓游戲的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握講師的基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為一名真正的內(nèi)部講師。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部專職培訓師,兼職培訓師,部門經(jīng)理,人力資源經(jīng)理，培訓經(jīng)理，培訓專員，項目經(jīng)理等企業(yè)內(nèi)部需要對他人進行培訓的工程師，主管等。

【課程收益】

掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)方法，以及收集課程素材的技巧；

企業(yè)內(nèi)部培訓師能獨立開發(fā)比較成熟的課程；

讓內(nèi)部培訓師的職業(yè)形象，精神風貌更職業(yè)，更專業(yè)；

讓內(nèi)部培訓師的培訓生動活潑，員工不再視培訓為“服苦役”；

把內(nèi)部培訓師的課程設計得有聲有色，讓學員投入并樂意學習；

【授課方式】

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

基礎篇 培訓師的必備理念與基礎實務

導言：人才培育六個思想障礙

角色轉(zhuǎn)變：由部門管理者\業(yè)務骨干轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.miupeng.cn/zh/word1323.html" title="企業(yè)培訓師培訓">企業(yè)培訓師

企業(yè)培訓師的三位一體的角色定位

被大家誤解的梅拉賓溝通法則

企業(yè)培訓師的三個角色認知：編劇、導演與演員

作為企業(yè)培訓師，在什么情況需要對員工進行培訓？

企業(yè)培訓師的三項職業(yè)使命

企業(yè)培訓師的自我修煉---對內(nèi)部培訓師的共識

企業(yè)培訓師的【品格修養(yǎng)】

企業(yè)培訓師的【綜合技能】

針對不同內(nèi)容開展匹配有效的培訓方式？—ASK模型

教育 >>>【知識】

訓練 >>>【技能】

學習 >>>【態(tài)度】

實戰(zhàn)演練：培訓師“演練表達技巧”訓練

讓學員立即記住你的話！---精彩的“3點論”！

實戰(zhàn)演練與講師點評：學員代表主題授課練習

內(nèi)容篇 培訓課程的開發(fā)設計五步法

培訓課程的開與設計的『五步法』

1、需求分析

2、架構(gòu)設計

3、素材融合

4、課件編寫

5、效果改善

實戰(zhàn)演練：擬定小組模擬課程內(nèi)容主題

第一步：課程需求分析

講師的“同理心”

培訓需求分析：六七歸一法

第一、確定本次培訓參訓人群的六種關(guān)聯(lián)對象；

第二、培訓需求分析的常用七種工具

第三、如何匯總處理-培訓需求ABC分類匯總表

實戰(zhàn)演練與講師點評：學員代表主題授課練習

第二步：架構(gòu)設計

專題技巧一：如何設計課程的開場白？

課程開場白常見的錯誤表現(xiàn)

漫談式，自我吹噓，開門見山，自傳式表述

引人入勝的培訓開場白

以聽眾的角度講出困惑感受引發(fā)共鳴；

用故事案例導入；

現(xiàn)場互動提問題；

以震撼的數(shù)據(jù)導入；

幽默笑話渲染；

游戲參與互動；

制造意外懸念；

利用視頻影像資料；

情景假設共識想像；

專題技巧二：如何進行課程的主體內(nèi)容設計？

課程結(jié)構(gòu)組織：菱形結(jié)構(gòu)與思維導圖

結(jié)論先行：聚焦培訓目的，菱形結(jié)構(gòu)；

前后對應：開頭中間結(jié)尾，前后一致；

分類聚焦：素材結(jié)構(gòu)套路，三點論據(jù)；

邏輯清楚：符合成人習慣，從淺到深；

專題技巧三：如何設計課程的結(jié)尾？

總結(jié)回顧課程主要內(nèi)容

前后話題呼應結(jié)構(gòu)完整

哲理故事啟發(fā)深度思考

名人名言抒情表達

感性表述調(diào)動情感

學員課后行動承諾促進

第三步：素材融合

素材融合根本目的就是“化解復雜”

心理學效應：知識的詛咒

如何把“復雜的專業(yè)理論”講得“簡單并且易理解”

1、生動數(shù)據(jù)圖表；

2、實務測試題；

3、典型案例討論；

4、課堂作業(yè)演練；

5、角色情景模擬；

6、視頻影像分享；

7、趣味游戲?qū)嵺`；

8、類比替代說明；

9、精彩故事分享；

第四步：課件編寫

培訓課件編寫的五大技巧

PPT課件制作關(guān)鍵要素

界面

顏色

文字

圖表

動態(tài)效果

備注頁

第五步：效果改善

課程的持續(xù)完善；

自我錄像分析總結(jié)；

學員課后交流；

第三方評價；

三份培訓資料清單

課程培訓時間規(guī)劃表；

課程現(xiàn)場布置圖 ；

課程培訓物料清單；

課程開發(fā)與優(yōu)化是一個持續(xù)完善的過程

實戰(zhàn)演練與講師點評：學員代表主題授課練習

技巧篇 有效建設培訓師的磁場力

一、講臺怯場緊張

緊張情緒來源于我們每人內(nèi)心的原始本能屬性

緊張很正常，適當?shù)木o張感能激發(fā)更好的演講表現(xiàn)

緩解緊張情緒的技巧

二、如何增強現(xiàn)場感染力

課程訓練：讓講課聲情并茂

間歇停頓：威懾控場；

重音強調(diào)，突出表現(xiàn)；

快慢結(jié)合，緊扣心弦；

聲音高低，語重情長；

運用“高頻率提問”吸引學員

培訓課程經(jīng)常運用的五類問題類型

“豐富的身體語言”增加氣場

面部表情，保持自然的微笑；

大方穩(wěn)重的體態(tài)；

學會用眼睛交流；

三、激發(fā)學員學習欲望

如何應對培訓現(xiàn)場意外

學員不守時，怎么辦？

突然忘詞了，怎么辦？

現(xiàn)場設備故障問題，怎么辦？

學員消極反饋，如任意離場，聊天，睡覺；怎么辦？

專題：四種代表性的學員類型，如何因人而異?

不同的學員要用不同的培訓方式

如何激發(fā)學員學習欲望

興趣是最好的老師，幽默放松；

利益驅(qū)動原理；

話語直接提醒；

正向與負面激勵刺激；

四、現(xiàn)場提問互動應對與點評

講授不是單方演講，課堂提問有技巧

根據(jù)發(fā)問對象

根據(jù)發(fā)問形式

關(guān)于培訓師主動提問的三個提醒

如何應對學員的提問

對學員發(fā)言【點評】五步法

培訓現(xiàn)場---非職權(quán)影響力：

用專業(yè)學識與人格魅力影響聽眾；

而不是用講師職位權(quán)力去強壓聽眾。

五、培訓課程的培訓效果評估

一級評估

二級評估

三級評估

四級評估

培訓成果展示暨10-15分鐘演講會匯報

學員主題演講匯報與講師點評

總結(jié)回顧所學知識和技巧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領(lǐng)導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續(xù)教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高層管理職務，在團隊領(lǐng)導力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學員對教學內(nèi)容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設計實戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務伙伴轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核實戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領(lǐng)導力

培訓主題《領(lǐng)越領(lǐng)導力：卓越領(lǐng)導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權(quán)管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執(zhí)行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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