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課程背景：

企業中的既有專家或績優員工經典經驗需要及時內化，因為這關系到企業的核心價值能否傳承與發揚，縮短整個企業員工層表現差距。那如何才能實現這一目的呢？我們提供經驗萃取技術來達成這一目標。透過經驗萃取可以提煉企業技術精華內涵，激發和保留優秀經驗，讓企業從容面對無法避免的人員流失。另外，對于面臨強大銷售壓力任務考核的公司，通過在銷售團隊中典范經驗的挖掘、整理、培訓，可提升整體戰斗力。

綜上所述，培訓價值塑造及經驗萃取技術的課程學習對于企業知識管理來說，是非常重要的。擔任本次授課的海天老師，具有20多年的工作經歷，橫跨金融、教育、IT、制造業多個領域，具有豐富的職場經驗，是理論與實戰的最佳代表，是國內公認的內訓師訓練專家及思維技術的大師。他的課程生動幽默、通俗易懂、條理清晰，是培訓價值塑造與經驗培訓的經典踐行模范，學員在課堂上將獲得最大成長。

課程收益：

▲ 提供系統的方法，讓學習成果最大化

▲ 掌握并運用經驗萃取的原則與流程

▲ 發現企業最優價值經驗，保證案例的經典性和可靠性

▲ 通過深度提問引導實戰典范案例，加深學員思維啟迪，讓萃取技術內化

▲ 利用萃取技術提供企業績效推手，對知識沉淀和傳承

課程對象：

有一定銷售經驗的企業內訓師

課程方式：講解+練習

課程大綱

第一講：經驗萃取技術在培訓中的重要性

1. 企業管理者的需求

2. 本課程的學習原則

第二講：經驗萃取的價值與流程

一、經驗分析的使用價值

二、經驗分析的使用種類及特征

1. 經驗分析的各種類型及特征

2. 各種經驗分析的適用場景

三、經驗萃取的流程

1. 選題

1）明確方向

2）新關模型

3）聚焦描述

練習

3. 找價值點

1）尋找線索

2）評價標準

3. 訪談

1）概要引導

2）關鍵點梳理

3）行為還原

4. 挖金子

1）達成效果分析

2）跳轉點

3）主客觀建構

4）新手易犯錯誤糾正

5. 撰寫——電腦圖、時間線

6. 理案做總

四、可視化呈現

1. 編寫整合經驗

2. 建立經驗庫、口訣化表達

第三講：經驗萃取后的評估與轉化

一、做好——后教學

1. 做好經驗萃取的相關教學的準備工作

2. 閱讀、思考、討論、呈現經驗

二、經驗萃取輸出教學效果的評估與轉化

1. 評估的內容和方法

2. 講師的自我與學員評估

三、價值設計的流程定向

1. 基于業務

2. 給予問題

3. 給予觀察

4. 效果評估

四、編寫案例手冊

視覺輸出

(結束)

海老師

海天老師 資深TTT訓練專家

思維技術訓練專家

21年TTT授課經驗

8年保險、10年銀行工作經歷

曾任：麥肯錫丨項目經理

曾任：聯行財富股權投資公司丨投資部總經理

曾任：某保險股份公司丨歷任業務主任、業務經理區經理、營銷部經理

現任：某股份制商業銀行丨人事培訓部經理、某銀行大學千人講師團最佳講師

實戰經驗：

◆ 至今訓練過1200多位優秀培訓師。

◆ 擁有數千場TTT、思維技能的授課經驗，學員覆蓋全國所有省會城市。

◆ 曾參與國家推動的黨校內TTT課程落地實施，參與國家資格1、2、3級培訓師認證培訓。

◆ 擁有多家企業內訓師隊伍建設項目經驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業。

◆ 至今在某股份制商業銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經歷，系統熟悉零售條線業務和私行、銀保等產品，并協助完成了256個銀行制度的制定與頒布。

◆ 完成所在銀行整個信用卡團隊前后線業務團隊的體系訓練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續10年獲得銀行最佳培訓管理獎和銀行大學最佳培訓師稱號。

◆ 作為投資戰略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調對接體系；建立財富市場融資評估定價系統，成為市場風向標，在市場上具有一定的影響力；截至目前協助5家小型企業在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程

表達呈現類：

《故事的力量——表述力實戰技能訓練》

《有力表達破解銷售密碼》（銀行版）

思維技術系列：

《能拓——創新思維訓練》

《問題分析與解決能力實戰訓練》

《思維導圖——實戰思維技能訓練》

《捷思善語——金字塔思維職場高效溝通訓練》

課程特色：

◆ 講師的TTT授課模式區別于傳統靠逐一點評學員的模式來消磨授課時間的訓練方式，實戰基于需求，問題解決針對性強，學員培訓前后能力變化立竿見影，最后特設培訓效果匯報評估環節，TTT效果是否達到預期，成果一目了然，敢于被檢驗。

◆ 擅長運作大項目組，為企業制定戰略，可以分享自身在引導組織發展中的創新思維、系統思維及格式思維等。

部分服務客戶：

金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農業銀行、郵儲銀行、徽商銀行、興業銀行、交通銀行、民生銀行、臺州銀行、海南銀行、農業銀行沈陽分行、農業銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設銀行嘉興分行、上海廣發銀行、南京浦發銀行、中國農業發展銀行福建分行、舟山農信社、黑龍江農信社、華夏保險、中銀保險、中國人壽保險、中銀三星人壽保險、棗莊太平保險、君康人壽、信和財富、維信財富、諾亞財富、無錫國聯證券（3期）……

通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動、江門電信、廣州移動、上海移動（9期）、深圳移動、北京移動、陜西移動、福建移動、海南電網、棗陽電力、濟南電力、山東電網、湖北電力、興化市供電局……

大型知名企業：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團、長春馬自達、南京東風悅達起亞、鹽城東風悅達起亞、海南海馬汽車、襄陽東風汽車、鎮江金東紙業、蘇州宏盛集團、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團、廣州中交城投（2期）、美的集團（3期）、東芝中國、萬科物業、上海萬業房產、西安陽光城地產、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團、金華中石化、徐工集團、立白集團、中國航天科技、烽火科技集團、南方航空、順豐集團、中國核工業華興建設、魯商集團、南寧日報印刷廠、金龍集團、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財經大學董秘班……

部分企業授課見證：

上海寶鋼

《課程設計與開發》沈陽農業銀行

《中級內訓師TTT》

安陽農信社

《卓越培訓師訓練營》5天4晚山東電網

《卓越內訓師培訓》

海南銀行

《TTT——課程設計與開發》武漢大學

《卓越TTT內訓師》

上海捷豹路虎

《思維導圖在職場的應用》上海地鐵（12期）

《七步成詩——解決問題的經典思維》

南京公交集團

《能拓——解決問題的經典思維》一汽馬自達公司

《系統性思維》

三星電子

《思維導圖實戰技能訓練》江南造船廠

《七步成詩——解決問題的經典思維》

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