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課程背景：

卓越團隊中核心成員的作用是什么?

中層管理者對團隊的主要管理任務體現在哪里?

中層管理者的人際能力有哪些具體的表現?

企業(yè)高層的管理競爭的核心是什么?

中層管理者的決策能力如何體現?

組建一個新的團隊最該做的是什么?

中層管理者對人力資源的貢獻是什么?

中層管理者如何運用資源給骨干員工以實際的支持?

如何最大化使用團隊核心成員的全部價值?

高層管理者到底該向中層提出什么樣的要求?

……

本課程是來自哈佛的教學方法：案例教學，通過對《兵臨城下》16個片段的觀賞與思考，理解企業(yè)管理的三個層面，尤其是企業(yè)發(fā)展中扮演最重要角色的中層的作用。

課程收益：

● 企業(yè)各層面所要求的核心競爭力

● 企業(yè)中層最需要的人際交往能力

● 企業(yè)中層的人際能力的多種體現和實用啟發(fā)

● 認識到管理者必須了解人性，關注員工

● 掌握激勵知識型員工的方法

課程對象：

中層管理者

課程大綱

課程簡述：通過看電影學管理培訓，提升中層管理者的管理意識，引發(fā)思考

培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學會到習得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）

團隊建設：隊名，隊長，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進行PK）

第一講：關于中層的三個關鍵和十個疑問

一、三個關鍵

關鍵一：企業(yè)各層面所要求的核心競爭力

關鍵二：企業(yè)中層最需要的人際交往能力

關鍵三：企業(yè)中層的人際能力的多種體現和實用啟發(fā)

研討：管理中遇到的困惑

二、關于中層的十個疑問

研討：中層的作用

第二講：解析——16個電影片段的深度解析

1. 一線士兵

視頻片段1：戰(zhàn)士面臨的進退兩難的困境前進

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）大規(guī)模宣傳動員的作用不足以支撐持久的企業(yè)競爭

2）產品在市場上競爭的差異化來源于組織對資源分配的差異化

3）勇氣、意愿用于大規(guī)模運動，智慧、理性用于持久競爭

4）組織管理命令的下達應該是多種方案的選擇結果，而不是唯一方案的強有力執(zhí)行

2. 積極選擇

視頻片段2：中層的表現以及技能

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）區(qū)分手下人中不同的技能水平

2）在面對任務時，總給自己多個選擇，并從中挑選理想的選擇

3）中層管理的主要表現不是業(yè)務水平，而是人際管理水平

4）人際管理水平的直接表現行為就是高水平的溝通

3. 人際能力

視頻片段3：政委長項何在？

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）管理者主動挖掘每一個成員獨特的一面

2）選擇最希望突出和宣揚的特點進行多種形式的傳播

3）人際能力表現為識別、提煉、表達、傳播

4）中層經理是否會與手下人談話？ ---10分鐘談話可以做什么？ 30分鐘談話可以做什么？

4. 概念能力

視頻片段4：高層的長項何在？

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）企業(yè)高管給組織一個概括，說明企業(yè)發(fā)展的最高意義是什么

2）企業(yè)高管可以在中層管理者中討論實施方案，鼓勵更多的不同意見

3）可以有效鑒別更多的建議和選擇

4）在激烈競爭的環(huán)境中果斷地選用超常的做法

5. 傳播實例

視頻片段5：激勵作用的效果

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）宣傳企業(yè)中正面人物要用數字以及事實說話

2）要提供技能的傳播途徑，提供模仿和學習的實際支持

3）重在鼓勵過程中的態(tài)度和技能，結果是自然實現的

4）在過去的一年中，你的團隊中鼓勵的人有具體的示例嗎？提供了學習和模仿的途徑了嗎？其它人認為是可行的嗎？

6. 技能輔導

視頻片段6：再看中層管理者的效用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）有技術長項的人通常不會溝通，你要求他也要提高溝通水平嗎？

2）中層的人際能力要體現在各種基礎能力的輔導上

3）認同下屬的想法，并給予積極的補充

4）你手下的那些業(yè)績優(yōu)秀的人，他們身上其它方面的不足你是否提供過輔導的機會

7. 人才識別

視頻片段7：管理者對資源調用的敏感

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）分工思想用于提高效率

2）隨時發(fā)現不同特長的人并隨時有調用的意識

3）請思考，你的下屬經辦的所有事情都是她（他）的長項嗎？

4）你是否留心到組織中有人具備一些特殊的長項，而他目前的職位用的卻不是這個長項

8. 行動支持

視頻片段8：關鍵時刻政委的精神作用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）你手下的團隊是否有信心不足的時候？

2）是否給予了切實的支持，而不是簡單停留在口頭上的信任

3）是否敢于明確承認對手的優(yōu)勢，以及優(yōu)勢的原因

4）有效鼓勵團隊的士氣從坦誠的狀態(tài)分析開始

9. 調用資源

視頻片段9：媒體的作用，高層調用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）充分調用組織的各種資源來樹立每一個成員必勝的信心

2）樹立信心可以從多個側面來實現

3）不能假定卓越的人物任何事情都優(yōu)秀，他必定有自己內心虛弱的時候，有自我懷疑的時候。要妥善處理好這個時候

4）回顧一下，你樹立的去年的企業(yè)榜樣， 他們是否有過猶豫， 他們是否真的知道自己是如何取得成績的？

10. 面對挫折

視頻片段10：一線戰(zhàn)士的挫折和打擊

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）時刻提示下屬關注任何不理解的疑問

2）時刻提示下屬，競爭不僅僅依靠勇氣和信念，還要靠智慧和理性

3）體諒下屬挫折時的心情

4）下屬受到了挫折，他自己是最大的受害者，其次才是企業(yè)，再其次才是管理者

11. 保護下屬

視頻片段11：為下屬辯護的中層

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）高層對細節(jié)的關注

2）高層對關鍵點的把握

3）高層對中層與基層關系的明確把握和提示

4）中層對基層的保護

12. 具體支持

視頻片段12：為下屬提供資源

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）認真思考是否為下屬提供了切實的支援

2）認真思考是否有話題可以與下屬平等交流

3）中層管理者的人際溝通能力就是從這些細節(jié)表現出來的

4）隨時把握下屬的心理變化趨勢非常重要

13. 流程分配

視頻片段13：對資源的分配為目標服務

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）請思考，屬下在受到挫折的時候，最需要來自中層的什么方面的支持

2）請思考，作為中層，你是否儲備了多種資源以備隨時用于對下屬的支持任

14. 危機時刻

視頻片段14：政委的選擇

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）有效控制組織對外宣傳的榜樣人物

2）緊急關頭，組織可以誠懇告知組織的真實意圖

3）人總會開始尋求平常的時候，尤其是連續(xù)遭受挫折的時候，嚴重懷疑自己的能力

4）中層要調用資源確保危急時刻的勝利，哪怕造假都在所不辭

15. 適度控制

視頻片段15：關鍵人物的重要性

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）為什么外企在宣傳自己的員工時，通常比較低調

2）為什么私企經常出現頻繁跳槽的知名員工

3）為什么國家大力宣傳的榜樣通常都是己經去世了的

4）企業(yè)應該如何適度控制對優(yōu)秀員工的宣傳以及使用

16. 人性管理

視頻片段16：最后的陳述

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應用

1）請思考你的團隊管理中那些是與人性對著干的？

2）你認為企業(yè)員工的人性本質有哪些？

3）你發(fā)現過那些企業(yè)的那些本性是與人性對立的，請舉例

第三講：觀后思考——中層管理詞匯

一、中層管理者需要的能力

1. 決策能力

2. 組織能力

3. 授權能力

4. 輔助能力

5. 人際能力

二、高中基層的能力區(qū)分

1. 高層的概念能力

2. 中層的人際能力

3. 基層的業(yè)務能力護

三、中層詞匯的延申

1. 上下溝通的技巧、方式、內容

2. 中層責任意識的關鍵作用

3. 能力等式

4. 能力鑒別的方式

5. 意愿等式以及提升意愿的途徑

第四講：再思考——中層疑問的再思考

1. 卓越團隊中核心成員的作用是什么？

2. 中層管理者對團隊的主要管理任務體現在哪里？

3. 中層管理者的人際能力有哪些具體表現？

4. 企業(yè)高層的管理競爭力的核心是什么？

5. 中層管理者的決策能力如何體現？

6. 組建一個新的團隊最該做的是什么？

7. 中層管理者對人力資源的貢獻是什么？

8. 中層管理者如何運用資源給骨干員工以實際的支持？

9. 如何最大化使用團隊核心成員的全部價值？

總結

于老師

于東老師 中高層管理實戰(zhàn)專家

20年的大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗

DBA工商管理博士

HBDI全腦優(yōu)勢™ 授權導師

中興通訊金牌講師

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：中興通訊（中國500強）丨領導力發(fā)展負責人

曾任：金域醫(yī)學（上市）丨金域大學執(zhí)行校長

曾任：海康威視（中國500強）丨人力資源部高級總監(jiān)

擅長領域：領導力、高效團隊打造、執(zhí)行力、管理技能提升、企業(yè)培訓體系建設……

實戰(zhàn)經驗：

于老師具有通訊、醫(yī)療、IT三大行業(yè)的管理實戰(zhàn)經驗，尤其是在團隊管理、企業(yè)培訓體系建設方面有著豐富的實戰(zhàn)經驗及獨到見解，擅長運用“全腦優(yōu)勢思維模型”對員工進行賦能，讓弱勢變?yōu)閮?yōu)勢。

→任職海康威視期間，針對從基層到中高層（M2-M4），制定了一套技能提升培訓體系，為企業(yè)培養(yǎng)了100多位實戰(zhàn)的中高層M3-4管理者，輪訓了700多位基層M2管理者。

→任職中興通訊期間，曾負責領導力體系、中高層管理者、后備人才培養(yǎng)與戰(zhàn)略發(fā)展等項目開展，助力企業(yè)落實人才發(fā)展戰(zhàn)略，并輸送500+名優(yōu)秀管理者，得到高層領導的高度認可。

→任職金域醫(yī)學期間，建立了從員工到總經理的整套技能提升培訓體系，針對從骨干、主管、經理、總監(jiān)到總經理，為企業(yè)培養(yǎng)了近百位中高層管理者，輪訓了近千位經理、主管及骨干。

于老師是一位資深培訓師，能深度挖掘企業(yè)管理者的切身痛點，并將大量的實戰(zhàn)案例融入課程當中，與實際工作產生連接，場景感十足。曾為中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、騰訊、阿里巴巴等多家500強企業(yè)進行團隊管理、管理者技能提升等領域授課，

累計授課800場，學員超3.5W人，好評達94%以上。

部分授課案例：

★曾為中興通訊講授《一分鐘經理與實踐》、《MTP》、《MKT》《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計150+期。

★曾為中國電信講授《用全腦思維打造高效團隊》、《目標管理與執(zhí)行》等課程，累計50+期。

★曾為騰訊講授《有效溝通》、《用全腦思維打造高效團隊》等課程，累計10+期。

★曾為?？低曋v授《一分鐘經理與實踐》、《MTP》、《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20+期。

★曾為金域醫(yī)學講授《一分鐘經理與實踐》、《用全腦思維打造高效團隊》課程，累計50+期。

★曾為中國移動講授《MTP》、《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20期。

主講課程：

《團隊領導力》

《MTP管理核心能力訓練》

《MKT經理的關鍵任務》

《戰(zhàn)略管理到執(zhí)行BLM》

《高效能團隊打造的密碼-優(yōu)勢思維應用》

《基于人際風格的卓越管理與高效領導技巧》

《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》

《“一分鐘”經理管理之道-快速高效管理能力訓練》

授課風格：

臺風穩(wěn)?。豪蠋熤R經驗豐富，課程設計合理，能真正學到有價值內容

風趣幽默：課堂氛圍輕松又愉快，能夠真正讓學員快樂學習

場景感十足：引用精彩視頻片段，導入實際工作場景，深度解讀

部分服務過的客戶：

中興通訊、中國移動廣州分公司、中國電信廣東分公司、中國電信湖南分公司、中國電信湖北分公司、中國電信安徽分公司、中國電信四川分公司、中國電信重慶分公司、中國電信上海分公司、中國聯(lián)通廣東分公司、中國聯(lián)通安徽分公司、騰訊、阿里巴巴、本地生活、阿里云、菜鳥裹裹、海康威視、螢石網絡、金域醫(yī)學、珠海長陸科技、方正科技、大叁林醫(yī)藥、酷狗音樂、江蘇豐尚科技、深圳華強集團、三胞集團、伽藍集團、中國鐵通、江中制藥、綠城、中興軟創(chuàng)、努比亞手機……

部分客戶評價:

老師擁有豐富的管理經驗，每個知識點都講解得非常清晰、到位。本次《管理人員技能提升》課程實用性非常強，對我們學員的實際工作有很大幫助，具有指導意義！

——豐尚科技 副總裁 王玨珅

老師為我們做的商業(yè)案例非常貼切，對我們很有啟發(fā)，希望今后和老師再合作

——阿里巴巴 HR政委 春祺

全腦思維對我們的工作幫助很多，特別是認知自我，帶領團隊方面。老師的授課也是風趣幽默，我們收益匪淺。感謝老師。

——湖北電信 某地市分公司總經理 張總

王老師的MKT，學員們反饋很有收獲，特別是在對人的關注上，我聽了也很有啟發(fā)，我們希望下次還有機會能夠一起學習。感謝老師。

——深圳華強集團 培訓經理 候曉東

第一次聽PLP（職員領導風格與技巧），其中5種場景很實用，把我之前遇到的情況都做了梳理，整個全貌提現出來。所舉案例，比較貼切實際，也通俗易懂。這是一門好課程，我們計劃安排更多管理者學習。

——三胞集團 學習發(fā)展總監(jiān) 孫思緯

老師這種培訓方式很好，透過電影片段，加上工作中實際案例，讓人印象深刻。

——金域醫(yī)學 副總裁 嚴婷

王博士這一年陪伴式的咨詢，給我我們企業(yè)在HR整體策略上，人才發(fā)展上提出了很多有價值的咨詢建議，幫助我們一起度過新冠期間的種種危機。王博士的知識經驗豐富，對事物的觀察敏銳，有洞察力，是我學習的榜樣。

——伽藍集團 人力資源副總裁 任婷

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