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課程背景：

組織的效能一方面取決于組織分工與機(jī)制流程，一方面，取決于員工的專業(yè)水平與執(zhí)行狀況。在既定的職能分工、機(jī)制流程下，人員執(zhí)行的好壞直接決定組織的成敗。

執(zhí)行力就是競爭力

人是組織中最重要的資源，

高效的員工帶來高效的組織。

然而，遺憾的是，我們總有些人員

對待工作盲目應(yīng)對，流于形式，不能真正的交付成果，

對待問題麻木怠惰，視而不見，不能主動的思考解決，

對待同事習(xí)慣推諉，抱怨指責(zé)，不能積極的承擔(dān)責(zé)任，

對待上級被動等待，疲于應(yīng)付，不能盡心的輔助執(zhí)行，

在現(xiàn)實的組織中，執(zhí)行不力的狀況，頻繁發(fā)生，屢見不鮮……本課程通過轉(zhuǎn)變職場人士的意識和觀念，植入執(zhí)行的方法和思維，全面提升職員的執(zhí)行力

課程收益：

● 掌握執(zhí)行力對于組織和個人的影響和價值；

● 建立多維度的執(zhí)行意識，提升服從性、協(xié)作性、客戶意識等；

● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程執(zhí)行方法，全面提升工作的執(zhí)行成效。

課程對象：

普通員工

課程大綱

游戲?qū)耄喝笔У膱D片

1. 分析執(zhí)行力存在的問題

1）管理因素：目標(biāo)不具體、標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不清晰、方法不可行、協(xié)同不一致

2）個體因素：缺乏溝通、過于主觀、流于形式……

第一講：什么是執(zhí)行力

寓言一則：富和尚與窮和尚

1. 戰(zhàn)略與組織：組織的發(fā)展得益于戰(zhàn)略的牽引

2. 執(zhí)行與戰(zhàn)略：戰(zhàn)略的貫徹得益于成員的執(zhí)行

3. 執(zhí)行力的定義

第二講：執(zhí)行力現(xiàn)狀與存在問題

一、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力狀況分析

1. 25％的正在制造投訴、引起糾紛（破壞性的做）

2. 10％的人正在等待任務(wù)（被動的做）

3. 20％的人按著自己的主觀想法（不理性的做）

4. 40％的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)交付（想做，而不會正確有效地做）

5. 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高（做不好，做事不到位）

二、個體執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)

1. 有目標(biāo)、無確認(rèn)（不主動向上確認(rèn)）

2. 有要求、無標(biāo)準(zhǔn)（不能細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)）

3. 有標(biāo)準(zhǔn)、不到位（不能嚴(yán)格落實到位）

4. 有空間、不改進(jìn)（面對問題視而不見）

5. 有借口、不反省（不能從自身反省改進(jìn)）

三、個體執(zhí)行力缺失的三大原因

1. 只看到眼前利益（自私自我）

案例：王永慶買米

2. 只遵循自我邏輯（自以為是）

案例：諸葛亮斬馬謖

3. 自困于眼前狀況（自我設(shè)限）

案例：超級銷售員（把斧頭賣給總統(tǒng)）

第三講：執(zhí)行提升——夯實態(tài)度的5大意識

意識一：服從

1. 個人服從組織

2. 下級服從上級

3. 服從制度規(guī)定

意識二：注重結(jié)果

1. 結(jié)果三要素：時間限制、價值、可衡量

2. 結(jié)果的不當(dāng)看法：1）態(tài)度不等于結(jié)果2）職責(zé)不等于結(jié)果3）任務(wù)不等于結(jié)果

意識三：承擔(dān)責(zé)任

1. 承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會

案例：唐駿的故事/一本設(shè)備操作說明書翻譯的影響

2. 承擔(dān)責(zé)任等于拓展能力

案例：董明珠

意識三：關(guān)注客戶

1. 換位思考，關(guān)注需求

2. 留意細(xì)節(jié)，及時響應(yīng)

3. 超出期望，感動顧客

意識四：做出行動

1. 執(zhí)行前：決心第一，成敗第二

2. 執(zhí)行中：行動第一，完美第二

3. 執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二

第四講：執(zhí)行到位——貫徹行動的6大方法

方法一：命令意圖——溝通確認(rèn)到位

1. 向上溝通：目的、目標(biāo)確認(rèn)

2. 命令確認(rèn)的5W2H法

方法二：全面思考——策略態(tài)度到位

1. 科學(xué)方法的六步驟

案例：科學(xué)方法與餐具回收

2. 概念、理念、觀念全清楚

方法三：明確標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任落實到位

1. 責(zé)任落實不馬虎

2. 責(zé)任落實不拖延

3. 責(zé)任落實不推諉

方法四：過程報告——狀況反饋到位

1. 正確反饋5步法：說明狀況→呈現(xiàn)方案→分析利弊→提出建議→等待決策

2. 有效報告4注意：報告時機(jī)、熟悉文件、明確報告目的、選取重點內(nèi)容

方法五：問題異常——追蹤解決到位

1. 問題的三種形態(tài)及解決策略

2. 解決問題常用的三種方法

案例：保護(hù)杰佛遜紀(jì)念堂

方法六：事后總結(jié)——持續(xù)優(yōu)化到位

1. 經(jīng)驗共享

2. 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

執(zhí)行力總結(jié)：

執(zhí)行力是一種思維，服從第一，客戶至上，創(chuàng)造價值的工作思維；

執(zhí)行力是一種精神，迎難而上，不講借口，追求極致的工作精神；

執(zhí)行力是一種態(tài)度，遵章守紀(jì)，積極主動，勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度；

執(zhí)行力是一種習(xí)慣，立即行動，快速響應(yīng)，交付成果的優(yōu)良習(xí)慣。

秦老師

秦銀峰老師 管理技能實戰(zhàn)專家

高級培訓(xùn)師

中國NLP學(xué)院授證導(dǎo)師

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

JITA日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師

曾任：創(chuàng)維集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨市場部經(jīng)理

曾任：晟通科技集團(tuán)丨生產(chǎn)督導(dǎo)

曾任：晟通科技集團(tuán)-企業(yè)大學(xué)丨專職講師

中國煙草（常德）-2年、皇朝家俬（香港）-1年等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能特聘講師

擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力打造、團(tuán)隊管理、目標(biāo)與計劃、問題分析與解決……

秦老師10多年來致力于職業(yè)化隊伍打造、中高層管理能力提升、組織執(zhí)行力與組織活性化建設(shè)等領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)實際人才培養(yǎng)的需求和要點制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決職業(yè)化、管理效率、組織活性等問題。累計為企業(yè)輸送了近萬名優(yōu)秀管理者，授課場次超1200場，學(xué)員人數(shù)近60000人次。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

【創(chuàng)維集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨市場經(jīng)理】

01-曾針對集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)，打造管理、人才發(fā)展、技能提升等體系，并進(jìn)行內(nèi)部管理改造與《銷售型隊伍的組織建設(shè)與銷售業(yè)績》、《圓融關(guān)系 做好輔導(dǎo)—業(yè)務(wù)經(jīng)理的必備技能》、《出奇制勝—業(yè)績突破的核心策略》等系列課程培訓(xùn)，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰，助力企業(yè)銷售業(yè)績提升了6個百分點。

02-曾為集團(tuán)打造一支“市場推廣強(qiáng)力軍”，帶領(lǐng)團(tuán)隊制定一套品牌推廣的方案并推行，助力企業(yè)區(qū)域影響力從業(yè)界第三躍居到榜首，兩年后，團(tuán)隊中3人升職為業(yè)務(wù)經(jīng)理、1人升職為區(qū)域市場部經(jīng)理。

【晟通科技集團(tuán)丨生產(chǎn)督導(dǎo)/企業(yè)大學(xué)專職講師】

01-曾針對生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況優(yōu)化內(nèi)部管理體系，使各部門更高效的配合、溝通，各崗位責(zé)職更明確，助力產(chǎn)品生產(chǎn)量從原來的1000噸/月提升至4000噸/月。

02-曾基于集團(tuán)發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長計劃，主導(dǎo)搭建干部管理、員工培訓(xùn)等體系，同時開發(fā)了《管理者的自我管理》、《目標(biāo)與績效管理》、《管理者的壓力與情緒管理》、《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等課程，并進(jìn)行相對應(yīng)的輪訓(xùn)，累計授課超過120場

部分授課案例：

序號企業(yè)單位主講課程期數(shù)

1中煙公司常德卷煙廠《高效團(tuán)隊建設(shè)》82

2晟通科技集團(tuán)《好員工系列課程》45

《員工責(zé)任心系列課程》24

《一線主管管理能力訓(xùn)練課程》12

3皇朝家私《精英導(dǎo)購及后備店長管理力訓(xùn)練課程》14

4長沙市供水公司《中基層管理能力訓(xùn)練課程》9

5君豪物業(yè)《中層經(jīng)理管理力提升課程》5

6正道集團(tuán)《管理者角色定位與系統(tǒng)思維》5

7爾康制藥（上市）《銷售經(jīng)理的執(zhí)行力訓(xùn)練》5

8永清環(huán)保（上市）《中層經(jīng)理的管理力提升》4

9巨科鋁業(yè)《新進(jìn)銷售經(jīng)理訓(xùn)練》4

10永和陽光《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標(biāo)執(zhí)行》4

11愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)（上市）《管理者的角色定位與系統(tǒng)思維》4

12曉光模具《MTP-中高層管理者訓(xùn)練課程》4

13中國航天凱天環(huán)保《MTP-中高層管理者訓(xùn)練課程》3

14沙坪建筑《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標(biāo)執(zhí)行》3

15中民筑友《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標(biāo)執(zhí)行》3

主講課程：

《卓越執(zhí)行——贏在職場》

《MTP中高層管理技能提升》

《贏在中層——高效溝通與執(zhí)行藝術(shù)》

《從平凡走向卓越——管理者的三項修煉》

《管理者的火眼金睛——問題發(fā)現(xiàn)、分析解決》

《從目標(biāo)到結(jié)果——管理者的執(zhí)行思維與工具運(yùn)用》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：講師講授+標(biāo)桿實踐+學(xué)員演練+互動答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

落地實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

服務(wù)客戶：

電力企業(yè)：五凌電力、國網(wǎng)懷化供電公司、江北供電局、重慶市電力公司南岸供電局、永州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、安徽滁州電力、廣州電力設(shè)備工程、宜昌電力集團(tuán)……

國有企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國石化、中煙—常德卷煙廠、常德煙機(jī)、湖南糧食集團(tuán)、百色疾控中心、……

生產(chǎn)制造：美的電器、晟通科技、巨科鋁業(yè)、吉利汽車、山西華翔精密、創(chuàng)元鋁業(yè)、長煉集團(tuán)、瑞祥金科、曉光模具、山河智能、業(yè)翔晶科、尚鑫新材料、金博碳素、經(jīng)緯科技、湖南中特、九城集團(tuán)、艾華集團(tuán)……

醫(yī)療醫(yī)藥：方盛制藥、爾康制藥、愛爾眼科、三金藥業(yè)、永和陽光藥業(yè)、楚天科技……

房產(chǎn)建筑：五強(qiáng)房產(chǎn)、灣田建設(shè)、君豪物業(yè)、正道集團(tuán)、中民筑友、美的地產(chǎn)、沙坪建設(shè)……

環(huán)保家具：凱天環(huán)保、永清環(huán)保、華時捷環(huán)保、諾頓安康、香港皇朝家私……

食品健康：佳音貝特、銀城湘味……

服裝服務(wù)：莎麗襪業(yè)、索菲亞美業(yè)、順德樂從供銷……

部分客戶評價：

老師上課詼諧有趣，他善于用凝練的語言將復(fù)雜的難于理解的理論和原理、明確的表達(dá)出來，講課內(nèi)容緊湊、豐富，案例分析透徹新穎。

——中民筑友集團(tuán)人力資源總監(jiān) 費(fèi)良友

從老師的授課中，能感覺出老師豐富的職場經(jīng)歷。最重要是老師能把這些經(jīng)歷以寓教于樂的方式，輔助理論講解，讓大家在別人的故事里觀察自己的影子，反思自己的行為，認(rèn)識自己的問題，不教而教，這很難得。

——爾康制藥人力資源總監(jiān) 馬弼君

老師講課的條理性強(qiáng)，邏輯清晰，能將抽象的知識具體化，課程生動、有趣，看得出有很強(qiáng)的專業(yè)能力。

——農(nóng)商通電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理 鄧南方

公司組織過多場MTP課程，但老師的MTP有些特點，情景與案例分析很貼切，底層邏輯和內(nèi)在的原理講解很深刻，的確是一門難得的結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富的管理課程。

——沙坪建設(shè)培訓(xùn)總監(jiān) 張馨

老師的課程理論完整詳實，對于大型企業(yè)的中高層管理者來說，搭建管理的系統(tǒng)觀、形成完善的管理思路尤為重要，這樣管理才能少出錯、少走彎路，企業(yè)才能少交學(xué)費(fèi)，秦老師的課程淺入深出，能幫助管理者構(gòu)建完整的管理結(jié)構(gòu)，是學(xué)了就可以拿來用的利器。

——頤爾康人力資源總監(jiān) 申岸天

中層管理者對于我們來說，很重要，是中間樞紐。上傳下達(dá)一旦不暢，很容易導(dǎo)致組織癱瘓。我們希望對管理者的培訓(xùn)，能帶來新的思想，新的思路，新的做法，這些期望在秦老師的課程中我覺得基本都實現(xiàn)了，這次培訓(xùn)，確實讓大家都受益匪淺。

——包頭鋁業(yè)執(zhí)行總經(jīng)理 張煜

秦老師的課程有層次，富有感染力，用心講解，能帶動每個人，案例豐富，解剖細(xì)膩，能結(jié)合現(xiàn)場學(xué)員的實際狀況給予反饋，很用心，很專業(yè)。

——索菲亞美容連鎖董事長 吳珂列

部分授課案例：

長沙市環(huán)境工程研究會

《管理者的系統(tǒng)思維》湖南省糧食集團(tuán)

《管理者的角色認(rèn)知》

國家電網(wǎng)懷化供電局

《MTP-管理者的關(guān)鍵任務(wù)》晟通科技集團(tuán)

《決勝職場 贏在執(zhí)行》

中聯(lián)保險

《決勝職場 贏在執(zhí)行》愛爾眼科

《MTP-中高層管理能力提升訓(xùn)練課程》

凱天環(huán)保

《MTP-中高層管理能力提升訓(xùn)練課程》中共長沙市雨花區(qū)應(yīng)急管理局

《生產(chǎn)安全培訓(xùn)》

皇朝家俬

《精英導(dǎo)購與后備管理者管理能力提升》長沙市供水公司

《MTP-中高層管理能力提升訓(xùn)練課程》

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