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課程背景：

在培訓過程中，下面的問題是否經(jīng)常出現(xiàn)：開場冷冰冰，現(xiàn)場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨角戲；講師口頭語過多，形象不專業(yè)，表達不清晰，學員不明白；互動中大家只顧做游戲，全然不管流程，場面完全失控；現(xiàn)場出現(xiàn)挑戰(zhàn)場景，講師不知道如何作答，急得面紅耳赤；講師互動提出問題，學員默不作聲，不想?yún)⑴c也不想理會。怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？怎樣開展互動把學員的情緒調動起來？培訓師應如何運用教學工具將培訓重點轉化？因此提高內部講師的教學技術，并靈活使用教學方式，提升內訓師呈現(xiàn)能力，本節(jié)課將帶你走進破解之旅。

課程收益：

▲掌握調動學員積極性和參與型的方法技巧

▲學會克服緊張并塑造專業(yè)形象的方法和技巧

▲能夠掌握正確良好的身體語言的規(guī)范表達

▲能夠學會運用控場互動技術點燃學員激情

▲學會破解異議問題和不同類型學員的問題

課程福利：

▲可獲得全套10份專業(yè)的培訓工具表單（僅限受訓學員）

▲可獲得60份專業(yè)的知識、態(tài)度、技能類PPT課件

▲可獲得10個G的PPT培訓課件模板素材和工具

▲可獲得標準課程包：課程大綱、培訓課件、資料包等

▲可獲得5個G的內訓師成長大禮包，含：音樂、視頻、電子書等

課程特色：

▲流程化：每個模塊都由講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習效果。

▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應流程表、學習卡、自檢表、行動計劃表等關鍵工具。

▲輕松化：教學體驗活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學員在良好氣氛中提升與進步。

▲標準化：自有版權課程，符合成人教學原理以及國際流行教學設計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。

課程對象：

培訓經(jīng)理、培訓專職人員、企業(yè)兼職內訓師及業(yè)務/技術骨干

課程大綱

課程導入：

1. 成為內訓師的好處？

2. 暗碼游戲培訓體驗（經(jīng)典核心內容）

3. 什么是好的培訓（根據(jù)游戲討論得知）

4. 培訓師勝任力模型

5. 講述第一次上臺初體驗

引言：

一、自我介紹

輸出成果：設計一鳴驚人的自我介紹，PK賽

現(xiàn)場演練：好的自我介紹要符合哪些內容

二、破冰游戲

輸出成果：學會設置游戲規(guī)則，引爆全場

第一講：登臺準備——一鳴驚人

一、心理準備

1. 緊張的六種表現(xiàn)

1）雙腿發(fā)抖

2）心跳加快

3）面紅耳赤

4）四肢抖動

5）頭腦空白

6）盼望結束

2. 緊張的原因

1）擔心自己的表現(xiàn)

2）擔心學員的反應

3）擔心出現(xiàn)的意外

3. 克服緊張的方法

1）背出開場白

2）提前考察會場

3）視線落在天使學員

4）面帶笑容

5）開放的體態(tài)

6）儀式化的出場

4. 儀式化出場

1）穩(wěn)步上臺，抬頭挺胸

2）掃視全場，行注目禮

3）熱情問好，先聲奪人

現(xiàn)場演練：儀式化出場（PK賽）

二、形象準備

1. 形象不專業(yè)的表現(xiàn)

1）著裝不專業(yè)

2）內容不熟悉

3）舉止不專業(yè)

4）語言不專業(yè)

2. 塑造專業(yè)形象的方法：職業(yè)著裝、標準形體

學習工具：講臺形象測評表

3. 職業(yè)著裝購買推薦：私人定制推薦、網(wǎng)購店鋪推薦

現(xiàn)場演練：學員互評形象測試表（照師鏡）

現(xiàn)場點評：如何改善可以讓形象更專業(yè)

第二講：講臺風范——規(guī)范表達

一、四大風范：聲音

1. 聲音要求：抑揚頓挫/語速節(jié)奏/口齒清晰/丹田發(fā)音

現(xiàn)場演練：如何發(fā)音不傷嗓

2. 聲音禁忌

1）頻繁卡殼，語言不通暢

2）語速太快，沒有停頓

3）頻繁出現(xiàn)口頭禪

4）語調太平，或尖銳低沉

5）聲音太輕或太響

現(xiàn)場演練：語調、語速、詩歌朗誦練習

現(xiàn)場點評：好聲音煉成的技巧

二、四大風范——站姿&走動

1. 站姿要求：上挺下壓、左右相夾、平利等肩、移動有向

現(xiàn)場演練：不傷腿，職業(yè)化

2. 站姿禁忌

1）聳肩弓背

2）兩腳間距過大

3）掂腳、向上翹起腳尖

4）重心在一只腳上或來回換

5）不走動或隨意走動

現(xiàn)場演練：觀察自己或他人站姿的優(yōu)缺點

現(xiàn)場點評：好的站姿是什么樣的

三、四大風范——表情眼神

1. 表情眼神要求：輕松自然/經(jīng)常微笑/環(huán)顧全場/視覺接觸

現(xiàn)場演練：和多人或一人溝通交流時的眼神變化

2. 表情眼神禁忌

1）緊張嚴肅、面無表情

2）看天花板或直視前方

3）長時間看電腦或屏幕

4）環(huán)視掃視速度太快

5）只看幾個人或局部區(qū)域

現(xiàn)場測試：趣味測試不同場下的表情眼神

現(xiàn)場演練：AB搭檔演示眼神交流

二、四大風范——手勢

1. 手勢要求：大開大合/動靜得宜/出手不收手/貼詞不貼句

現(xiàn)場演練：不同場景下的手勢要求

2. 手勢禁忌

1）幅度太小或腰線以下

2）手插褲兜、衣袋

3）抓著沒必要的物品

4）重復小動作

現(xiàn)場演練：觀察自己或他人手勢的優(yōu)缺點

學習工具：培訓師風范養(yǎng)成模型工具

第三講：掌控全場——游刃有余

一、控場的方法

1. 提問的技巧：封閉式/開放式/指定式提問/反問式提問/魔法提問/4F提問法

團隊游戲：搭房子活動后的4F提問法（體驗游戲）

2. 溝通的技巧

1）我說，你聽

2）我問，你答

3）我邀請你提問

3. 反饋的技巧

1）學員回答正確時

2）學員回答部分正確時

3）學員回答不正確時

4）學員回答不夠精準時

成果輸出：根據(jù)四種提問場景，給出應答話術并總結應答技巧

團隊游戲：錦囊小妙招，團隊共創(chuàng)

4. 傾聽的技巧

1）目光接觸、點頭微笑

2）實時提問與追問

3）拒絕打斷

4）少說為妙

5）聽說轉換

二、互動技巧

1）小測試

2）行動計劃

3）漫游掛圖

4）問題停車場

5）香草巧克力

6）微博墻等16種

成果輸出：根據(jù)互動小技巧現(xiàn)場兩兩搭檔，角色模擬演繹（點評）

團隊體驗：體驗2-3種不同的互動方式

第五講：迎刃而解——專業(yè)解決

一、學員管理

1. 異議問題的技巧：聆聽、認可、闡明、回答、核對

團隊討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案

現(xiàn)場演練：根據(jù)小組成員提供的場景問題，角色模擬

2. 不同類型的學員處理

1）過度參與

2）一言不發(fā)

3）挑釁的人

4）專家學員

視頻分析：分析這類學員給出處理技巧和改善建議

小組討論：小組上臺呈現(xiàn)分享

3. 處理問題的心態(tài)

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂從心態(tài)

5）沒有問題的學員

二、現(xiàn)場管理

1. 培訓現(xiàn)場的布置（教室、課桌、講臺、投影儀、白板）

2. 培訓過程的管控（音樂、燈光、開場互動游戲、講師介紹）

3. 培訓結束的管理（調研、照片、文案、視頻、資料）

課程結尾：

一、課程試講

1. 學員代表分享

2. 拋雞蛋和鮮花

二、課程總結

1. 總結回顧，分享收獲

2. 各組代表上臺分享

三、學員激勵

1. 優(yōu)秀小組獲得神秘禮物一份

2. 贈送20節(jié)TTT音頻課程

3. 贈送TTT成長地圖

4. 專業(yè)書籍推薦

木老師

木子老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家

PPT報告制作實戰(zhàn)專家

ACI國際認證TTT評委導師

中國頭馬演講TTT評委導師

IPTA國際認證培訓職業(yè)講師

國際促動師協(xié)會（WFA）促動師

結構性思維版權認證授權導師

2018職業(yè)培訓師大賽（PPT大神）獲獎者

中國藥科大學/深鐵大學/北京職業(yè)院校等特邀講師

曾任：同程旅游（上市企業(yè)）集團 | 培訓項目管理

曾任：阿里巴巴（上市企業(yè)）集團 | 培訓項目管理

曾任：嘉云數(shù)據(jù)（ 獨角獸 ）企業(yè) | 培訓發(fā)展經(jīng)理

曾任：越吳人力資源（新三板上市） | 人力資源經(jīng)理

擅長領域：內訓師課程開發(fā)、授課技巧、教學設計、商務報告制作、PPT設計與制作等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

→2019年共培養(yǎng)了近30位PPT商業(yè)（職業(yè)）培訓師，累計培訓超20000+位學員提升職場技能，學員好評率高達98%。

→為同程旅游集團創(chuàng)建小七大課堂、資質認證學院（TTT講師培養(yǎng)班，專家崗認證班、領導力認證班），累計培養(yǎng)2000余人，輸送200余位優(yōu)秀管理者。

→為阿里巴巴集團搭建實施《淘寶大學培訓師試講審核》《線下培訓執(zhí)行流程》等制度，推動團隊之間高效協(xié)作，累計培訓關鍵人才3000余人，被銷售人員稱為“培訓女王”。

→為嘉云數(shù)據(jù)（獨角獸）創(chuàng)建培訓發(fā)展部，培養(yǎng)23位優(yōu)秀內訓師，并固定每月進行授課，同時，建立新員工導師帶教培訓，6個月內培養(yǎng)100余位帶教導師，推動公司人才引進擴張。

部分授課案例：

■阿里巴巴集團 《讓滿肚子的蝴蝶飛出來——授課呈現(xiàn)與課件 》

采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場模擬、上臺展示、點評互動等方法，課程內容深受學員喜愛，贏得現(xiàn)場返聘。

■大拇指珠寶集團《師課合———課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

有效提升管理人員課程開發(fā)能力、授課呈現(xiàn)能力以及課件制作能力，助力產(chǎn)出50多門課程，考核評估出5位超級培訓師金獎，10門精品課程，后贏得持續(xù)返聘。

■上海醫(yī)藥集團 《完美呈現(xiàn)——PPT報告制作技巧》

幫助中層管理者快速掌握制作各類報告的方法和工具，學員聲稱被公司CEO點名表揚，并獲得論壇分享的機會，得到培訓負責人的強烈好評，并進行資源轉介紹，后返聘5期。

■延鋒集團（北京）《結構化思考形象化呈現(xiàn)——PPT報告制作技巧》

幫助受訓人員迅速掌握制作工作匯報的秘訣，并提供針對性的解決方案與落地工具，學員說：10個G的素材包，太給力了，后返聘5期。

■凌云集團（北京）《師課合一——內訓師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

4天時間幫助未有任何經(jīng)驗的內訓師開發(fā)精品課程15門，學員反饋說：老師教具一大箱很專業(yè)，課程太落地了，工具拿來直接用，后返聘3期。

■深圳地鐵大學（深圳）《完美呈現(xiàn)——PPT報告制作技巧》

為深圳地鐵大學進行兩個月8期《PPT系列》課程培訓，培養(yǎng)PPT制作專家近400位，課程評分3次100分，5次98分以上，被企業(yè)大學負責人直接點名，直接采購明年培訓課程。

■丁香園集團 《四步成師——TTT內訓師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

課程提供大量實戰(zhàn)干貨及工具方法，將游戲化教學融入課程，培訓小白也能聽得懂學得會，學員反饋：原來培訓和暗碼游戲一樣有趣，從未參加過如此有趣的課程。

■大拇指珠寶集團（公開課）《四步成師—內訓師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

培養(yǎng)講師近120位，產(chǎn)出精品課程100多門，被學員評價為“最敬業(yè)、最熱情、最負責、最落地、最顛覆思維”TTT培訓師。

主講課程：

01-內訓師訓練課程

《四步成師：內訓師的授課技能提升》

《四步成師：內訓師的課程開發(fā)與設計》

《四步成師：內訓師綜合能力提升》

《師課合一：PPT課件制作與完美演示》

《師課合一：內訓師的課程開發(fā)與設計》

《師課合一：內訓師的授課技巧與提升》

02-工作報告類課程

《完美呈現(xiàn)——PPT報告制作技巧》

《結構思考形象化呈現(xiàn)——PPT報告制作技巧》

授課風格：

不做填鴨式授課——授課風格幽默輕松，聽她講課學員都會心情舒暢、主動參與分享。她能夠在培訓中加入引導、促動、教練、體驗技術，讓客戶充滿趣味性。講課親切自然、樸實無華，沒有矯揉造作，只有用心、細心、耐心的講解每一個學員關注的問題。

追求短時間好結果——歷任多種培訓崗，深知企業(yè)訴求?；ㄗ钌俚腻X，最短的時間，產(chǎn)出最好的成果。木子老師深知培訓落地的重要性，企業(yè)需要工具化、表格化、可落地資料，使學員更簡單的產(chǎn)出成果。所以木子老師的課程不缺可落地性的一切工具和資料。

一次學習終身解惑——木子老師常說：一次學習，終生解惑，只要你聽過我的課程，我愿意做你的終身導師，這是我的責任所在。木子老師會把學員微信群全部置頂，為的是第一時間，有效幫助到大家。正因為如此，她被學員稱為“見過的最敬業(yè)、負責、最有愛”的培訓師。

部分服務客戶：

建筑/地產(chǎn)行業(yè)：中建四局、祥生地產(chǎn)、星耀地產(chǎn)、德爾地產(chǎn)、坐標房產(chǎn)、金螳螂集團、深圳地鐵、延鋒集團、凌云集團、梯梯電子......

銀行/金融行業(yè)：建設銀行、杭州銀行、同方保險、農(nóng)業(yè)銀行、吉致金融、丁香園、藍天軟件、職卓商學院、溫州通訊......

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、同程旅游、拉勾網(wǎng)、嘉云數(shù)據(jù)、天下網(wǎng)商、億云科技......

其他行業(yè)：中國藥科大學、北京職業(yè)院校、寧波大講堂有限公司、CLUBFACTORY數(shù)據(jù)科技有限公司、杭州天下網(wǎng)商有限公司、蘇州鴻碩精密集團有限公司、溫州通訊地鐵有限公司、蘇州瑞安達有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫戶外集團有限公司、蘇州英格瑪人力資源有限公司、上海溢馨食品有限公司、蘇州高新區(qū)政府、深圳大拇指商學院、北京試金石有限公司、寧波頭馬俱樂部、江蘇億云軟件有限公司、杭州電子創(chuàng)新公司、同方河北保險有限公司......

部分授課評價：

木子老師是我遇到過最有親和力和耐心的老師，對我們的學習結果特別的負責，大家都能聽得懂學得會用得上。我自己通過4天的魔鬼訓練，開發(fā)了1天的課程——《門店引流》，現(xiàn)場直接分享，老師給予一對一點評。雖然學習很辛苦但是成就感滿滿。非常推薦給大家，期待木子老師再來給分享交流。

——伊諾爾鉆石總經(jīng)理 葉飛鴻

非常感謝木子老師為深鐵的運營同事帶來精彩培訓，課程設計非常有趣，實用。一切圍繞實際工作場景出發(fā)，大家都感嘆干貨足，落地性很強。木子老師贈送了20節(jié)微課，10個G的素材工具，這對運營的同事來說幫助真的很大，工作匯報再也不用擔心了。8場培訓，400余人參與，授課滿意度99分。明年的運營培訓，依然會采購木子老師的課程。

————深圳地鐵大學培訓負責人 陳丹

首先非常感謝木子老師來到阿里和我們分享了有關PPT制作、工作匯報、演講呈現(xiàn)的能力建設，聽完后大家收獲很大，很多都是實戰(zhàn)性的案例，經(jīng)過四個月的實踐學習，我個人的確在這些專業(yè)上，有了很大的提高，真心期待能夠和木子老師進行第二次的交流，持續(xù)不斷的提升領導力能力。

————阿里巴巴集團高級培訓師 呂寧

第一次參加TTT培訓，感覺很新穎活潑，很喜歡木子老師的風格，真誠溫暖有力量。特別喜歡課程設置的游戲，如何用漫游式掛圖，如何搭建場景舞臺劇，還有暗碼游戲，都非常有趣。在體驗中學習到培訓知識，這個是之前沒有想到的，在此感謝木子老師精彩授課。

—————拉勾網(wǎng)銷售經(jīng)理 陽光

周末兩天的TTT，在集團內炸開了。大家反饋說木子老師不僅顏值高，課程特別實用，非常有吸引力。講起課來，潤物細無聲，如涓涓細流。課程最精彩的是點評部分，木子老師觀察很敏銳，能夠一針見血，直達學員問題，現(xiàn)場提出給予改進措施。學員在點評中成長是巨大的，這個非常難得。

——凌云集團培訓負責人 宋琳

非常感謝木子老師為我們上這樣一趟生動的PPT制作課程，課程從企業(yè)員工當前的需求痛點出發(fā)，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、輸出等方面為重點，手把手的教會了我們PPT的制作技巧，我們企業(yè)員工真正學到了快捷實用的辦公技巧，在干部職工中引起了較大的反響和共鳴，再次感謝木子老師的辛苦付出?。?！

——鄭州農(nóng)村銀行培訓師 魏勇剛

木子老師親和力很強，專業(yè)知識呈現(xiàn)絲絲入扣，潤物無痕，有啟發(fā)性，即學即用，實用性強。培訓課程多樣化，善于運用團隊的智慧，尊重學員為前提，表達自己的多樣化觀點。整個課程很暢快，都是以學員為中心。大家的反饋和分享，讓我收獲頗多。

——大拇指集團培訓總監(jiān) 郭純

在聽完木子老師三天的課程后，明白了成為一個培訓師的路徑，木子老師非常有大愛，課程非常接地氣，她把能給的都會給你。不是那種課程中很激動，回來無法下手的培訓師，她是一個讓我有信心、有路徑、有階段，可以成為培訓師大幫手的培訓師。

——浙江帥康電氣人力資源經(jīng)理 嚴少娣

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