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課程背景：

世界上沒(méi)有不存在問(wèn)題的組織，同樣也沒(méi)有不需要作處決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出決策，解決問(wèn)題，是一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化思維模式能夠幫助管理者建立全新的思維模式并達(dá)到高效思考、快捷解決問(wèn)題的能力，助力個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。

本課程根據(jù)麥肯錫巴巴拉·明托《金字塔原理》的理論為依托，向?qū)W員闡明結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)化思維的邏輯結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)員掌握思考和表達(dá)的邏輯思路，形成先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過(guò)程的思考習(xí)慣；在教學(xué)過(guò)程中學(xué)員們通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，在學(xué)中練，改善思考、強(qiáng)化表達(dá)，促進(jìn)人際溝通，同時(shí)讓學(xué)員能善于思考、享受思考，并幫助企業(yè)統(tǒng)一思維語(yǔ)言與行為標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和組織效能。

課程目標(biāo)：

● 掌握各種思維模式及其核心要點(diǎn)，并掌握結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練的方法和模型

● 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時(shí)共有的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

● 借助結(jié)構(gòu)化思維的方法和模型，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問(wèn)題，高效工作并創(chuàng)造價(jià)值

課程對(duì)象：

儲(chǔ)備干部，新晉升管理者，中基層管理者等需提升結(jié)構(gòu)化思維能力的人

課程大綱

第一講：什么是結(jié)構(gòu)化思維

一、我們應(yīng)該如何思考和問(wèn)題分析

游戲：簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算

二、思維模式的認(rèn)知

1. 思維模式的分類

2. 認(rèn)知你的思維模式

3. 不同思維模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

三、結(jié)構(gòu)化思維

1. 什么是結(jié)構(gòu)化思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問(wèn)題

3. 結(jié)構(gòu)化思維的目標(biāo)

4. 結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

5. 結(jié)構(gòu)化思維的四大核心要素

1）結(jié)論先行

案例：麒麟才子思辨

2）以上統(tǒng)下

案例：回復(fù)老板的問(wèn)詢

3）歸類分組

a兩種推理結(jié)構(gòu)

b核心原則

案例：汽車(chē)售賣(mài)

1）邏輯遞進(jìn)

a三種邏輯關(guān)系

b不同結(jié)構(gòu)關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用

案例：小小演說(shuō)家

第二講：構(gòu)建思維的結(jié)構(gòu)化

互動(dòng)案例：找出思考的邏輯

一、結(jié)構(gòu)化思維在問(wèn)題分析與解決中的實(shí)際應(yīng)用

1. 問(wèn)題的定位

2. 問(wèn)題的基本特征

3. 如何進(jìn)行問(wèn)題的界定

1）問(wèn)題重構(gòu)模型解析

4. 問(wèn)題界定——情景分析

1）問(wèn)題背后的問(wèn)題：提問(wèn)的形式

2）情景分析的流程

5. 問(wèn)題界定工具介紹：?jiǎn)栴}風(fēng)暴法

1）問(wèn)題風(fēng)暴法的基本流程

演練：運(yùn)用問(wèn)題風(fēng)暴法找到問(wèn)題背后的問(wèn)題

6. 如何描述問(wèn)題

1）準(zhǔn)確描述問(wèn)題的4W要素

二、問(wèn)題分析與解決

1. 問(wèn)題原因分析的方法介紹

1）5W2H分析法，層層剝繭有深度

案例：實(shí)際工作問(wèn)題分析（自有公司案例）

1）魚(yú)骨圖法，多維分析更全面

案例：?jiǎn)T工工作積極性不足的原因分析

1）邏輯樹(shù)的基本類型與應(yīng)用范圍

演練：邏輯樹(shù)的應(yīng)用訓(xùn)練

2. 制定工作計(jì)劃

3. 綜合結(jié)果，論證改善

1）復(fù)盤(pán)思維與方法導(dǎo)入

第三講：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)

一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則

2. 書(shū)面表達(dá)與語(yǔ)言表達(dá)的異同

二、如何撰寫(xiě)工作報(bào)告

1. 用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖來(lái)羅列思想要點(diǎn)

2. 報(bào)告序言寫(xiě)作技巧及案例：SCQA方法

3. 層級(jí)關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法

4. 分組內(nèi)思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用

三、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1. PPT的制作技巧

2. 語(yǔ)言表達(dá)技巧

結(jié)營(yíng)：個(gè)人總結(jié)、行動(dòng)學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓(xùn)練專家

近20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

11年大型國(guó)企工作經(jīng)歷

4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

高級(jí)人力資源管理師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師

清華大學(xué)深圳研究生院合作講師

現(xiàn)任：中信海直（國(guó)企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車(chē)集團(tuán)（大型民企） 人力行政經(jīng)理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國(guó)一汽四環(huán)企業(yè)總公司 （國(guó)企）總經(jīng)理助理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、結(jié)構(gòu)化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績(jī)效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎(jiǎng)。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計(jì)劃，為公司發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，年平均為公司實(shí)現(xiàn)2%利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

曾為華潤(rùn)集團(tuán)、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國(guó)人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，累計(jì)授課300場(chǎng)，學(xué)員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場(chǎng)景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

近期部分成功授課案例：

▲中國(guó)移動(dòng)《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》5期

▲南方電網(wǎng)《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時(shí)間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務(wù)意識(shí)與能力提升訓(xùn)練》3期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲華潤(rùn)集團(tuán)《壓力與時(shí)間管理》4期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》3期、《工作計(jì)劃與執(zhí)行》

▲中國(guó)人壽《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時(shí)間管理》

▲億和控股《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練課程》、《跨部門(mén)工作推進(jìn)能力訓(xùn)練》、《中層管理者核心能力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

▲誠(chéng)建通非融資擔(dān)保《中層管理者核心技能訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲招商信諾《問(wèn)題分析與解決》、《跨部門(mén)工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤(pán)模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《高效溝通》

▲騰邦國(guó)際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲黃河實(shí)業(yè)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》

02-高效技能提升類

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《問(wèn)題分析與解決》、《壓力與時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤(pán)定制類

《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬演練》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練》

授課風(fēng)格：

主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運(yùn)用基于實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景并解決實(shí)際問(wèn)題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題及學(xué)員的實(shí)際需求。

課程務(wù)實(shí)理論知識(shí)體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長(zhǎng)通過(guò)經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動(dòng)研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會(huì)訓(xùn)練目的。

課堂追求“聽(tīng)得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深?yuàn)W的管理理論與企業(yè)具體實(shí)踐有機(jī)融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

金融行業(yè)：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國(guó)人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業(yè)：富昌電子、誠(chéng)建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬(wàn)寶至馬達(dá)、深圳市海能達(dá)科技、黃河集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、深圳市速德科技有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)及電商：網(wǎng)禾科技、迅動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、安正軟件……

政府機(jī)構(gòu)及院校：廣州市信息化服務(wù)中心、廣州人社局、清華大學(xué)深圳研究生院、深職院

物流運(yùn)輸：順豐速運(yùn)、四洲物流、騰邦國(guó)際……

其他：華潤(rùn)集團(tuán)、比亞迪汽車(chē)、維達(dá)國(guó)際控股有限公司（Vinda）、正想、中國(guó)移動(dòng)、先進(jìn)音響、百麗集團(tuán)、領(lǐng)跑體育……

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