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課程背景：

隨著組織經(jīng)驗(yàn)萃取的概念提出，企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師，能開發(fā)什么課程或案例就開發(fā)什么課程。這樣開發(fā)，往往會導(dǎo)致：系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動權(quán)，減少臨時性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類事務(wù)型工作；

產(chǎn)出效果差：因課程是隨意開發(fā)，沒有系統(tǒng)，學(xué)員學(xué)完以后運(yùn)用效果不佳； 而世面上有“學(xué)習(xí)地圖”的項(xiàng)目可以解決這類問題，但學(xué)習(xí)地圖需要組織提供，關(guān)鍵性績效指標(biāo)、崗位勝任能力等前提基礎(chǔ)，對于非常多中小型企業(yè)來說這個基礎(chǔ)很難完成，為此推出此課程，不需要前提基礎(chǔ)，直接輸出系統(tǒng)課程清單。

課程收益：

通過本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)對象：學(xué)會填寫《部門流程干系人一覽表》、《工作任務(wù)分析表》、《課程目錄與價值評估表》三張表單，初步運(yùn)用五部課程建構(gòu)法，輸出課程體系清單。

課程對象：

培訓(xùn)管理者、專職培訓(xùn)師，需要系統(tǒng)開發(fā)課程的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干

課程大綱

第一講：理論基礎(chǔ)篇

一、培訓(xùn)的意義

1. 企業(yè)組織為什么要做培訓(xùn)

2. 個人為什么要參加培訓(xùn)

3. 為什么業(yè)務(wù)部門覺得培訓(xùn)沒有效果

二、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大誤區(qū)

1. 三大誤區(qū)：沒有系統(tǒng)、沒有專業(yè)、沒有踐行指導(dǎo)

2. 三大誤區(qū)帶來的結(jié)果

三、如何讓培訓(xùn)更系統(tǒng)

1. 基于業(yè)務(wù)流程的課程體系建設(shè)

2. 為什么不做學(xué)習(xí)地圖

3. 什么是五步課程體系構(gòu)建法

1）繪制業(yè)務(wù)流程

2）確定業(yè)務(wù)干系人

3）梳理工作細(xì)節(jié)

4）課程目錄確定

5）人員課程匹配

案例：以海底撈為例的五步課程體系構(gòu)建

第二講：確定部門工作任務(wù)

解讀：《部門流程干系人一覽表》

一、確定部門核心工作任務(wù)

案例：海底撈門店人員核心工作任務(wù)

實(shí)操演練一：確定3-5個部門核心工作任務(wù)

二、五步構(gòu)建第一步：繪制部門核心工作任務(wù)流程

案例：海底撈門店人員核心工作任務(wù)流程

實(shí)操演練二：繪制部門核心工作任務(wù)流程

三、五步構(gòu)建第二步：確定崗位工作干系人

案例：海底撈門店人員核心工作流程干系人

實(shí)操演練三：確定工作任務(wù)流程干系人

第三講：梳理課程體系清單

解讀：《工作任務(wù)分析表》

一、五步構(gòu)建第三步：梳理工作細(xì)節(jié)

案例：海底撈門店崗位工作細(xì)節(jié)

實(shí)操演練四：梳理部門崗位工作細(xì)節(jié)

二、五步構(gòu)建第四步：課程目錄確定

1. 課程目錄匹配

實(shí)操演練五：匹配崗位課程目錄

2. 課程整理與錄入

導(dǎo)入：《課程目錄與價值評估表》

3. 課程價值評估

實(shí)操演練六：整理課程目錄與課程評估實(shí)踐

三、五步構(gòu)建第五步：人員課程匹配

1. 二種人員課程匹配方式

1）課程自主認(rèn)領(lǐng)

2）課程評估指派

2. 課程開發(fā)注意事項(xiàng)

輸出1：《部門流程干系人一覽表》

輸出2：《工作任務(wù)分析表》

輸出3: 《課程目錄與價值評估表》

馬老師

馬斌老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

五問課程開發(fā)法開創(chuàng)者

六段有效演講認(rèn)證導(dǎo)師

曾任：愛家伯爵家居 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：千年舟投資集團(tuán) 商學(xué)院執(zhí)行院長

曾任：騰訊企業(yè)產(chǎn)品浙江營銷中心 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：杭州圣馬汽車用品有限公司 人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、授課技巧、微課開發(fā)、案例開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、PPT制作

馬斌老師擁有10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)實(shí)踐中追求三易準(zhǔn)則“易學(xué)+易記+易用”，內(nèi)容通過研究、實(shí)踐、復(fù)盤、再實(shí)踐，最后經(jīng)過總結(jié)提煉，致力打造更適合企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和運(yùn)用的課程，累計(jì)參與TTT項(xiàng)目60多個，授課150多場，學(xué)員以逾2000人次，課程滿意度94.7%。其中，從2015年-2018年，連續(xù)4年為某世界500強(qiáng)車企進(jìn)行課程開發(fā)/案例開發(fā)等10多個項(xiàng)目，課程開發(fā)輔導(dǎo)累計(jì)300多門課題，培訓(xùn)輔導(dǎo)效果顯著，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，并向旗下多家全資子公司推薦。

近期代表案例：

■為碧桂園杭紹公司：策劃開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，開展《課程清單梳理》、《課程開發(fā)》《授課訓(xùn)練》等課程，并在浙江區(qū)域2019年戰(zhàn)略年會上，杭紹公司年度總匯匯報(bào)采用了課程內(nèi)容，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)好評，浙江區(qū)域公司、環(huán)杭公司在年度計(jì)劃中紛紛提出《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃》。

■為德清農(nóng)商行：開展內(nèi)訓(xùn)師選拔及點(diǎn)評指導(dǎo)，專業(yè)的點(diǎn)評受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并于次月開展《課程開發(fā)》項(xiàng)目，輔導(dǎo)輸出課程20多門。后陸續(xù)開展課程開發(fā)項(xiàng)目10多場，并推薦安吉農(nóng)商行、河南農(nóng)信商業(yè)銀行等客戶。

■為味捷餐飲：提供《微課開發(fā)》課程，得到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，輸出在線課程80多門，2019年計(jì)劃推出商業(yè)講師培養(yǎng)訓(xùn)練營，作為項(xiàng)目核心老師導(dǎo)入訓(xùn)練營。

■為千年舟集團(tuán)：提供《TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》課程，每期三天，共3期，共培養(yǎng)講師50多名，輸出課程60多門。

主講課程：

《五問課程開發(fā)——讓內(nèi)訓(xùn)師愛上課程開發(fā)》

《授課如此簡單——讓課程表達(dá)更專業(yè)》

《看圖學(xué)做微課——10分鐘微課輕松搞定》

《能說會“寫”——課程開發(fā)與授課技巧》

《4G課件呈現(xiàn)——讓菜鳥也會做PPT》

《尋根“究”底——案例開發(fā)“看既有所學(xué)”》

《五步課程體系構(gòu)建——用系統(tǒng)“激活”內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)》

《六段有效演講——讓工作匯報(bào)更專業(yè)》

《基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)這么玩》

授課風(fēng)格：

易學(xué)——課程采用工作中常用的方式方法，非常淺顯易懂；

易記——結(jié)構(gòu)清晰，課程模型均提練于常用的模型和工具；

易用——采用“講+練+輔”教學(xué)方法，盡可能客戶行業(yè)案例，舉一反三。

部分服務(wù)過的客戶：

健康醫(yī)療行業(yè)：健馳醫(yī)療、博圣生物、艾艾貼、孩子王母嬰品牌、珠海嘉寶華、瑞新醫(yī)護(hù)、浙江聯(lián)運(yùn)……

家居建材行業(yè)：蘇泊爾廚電、安吉爾凈水器、林氏木業(yè)、水性科天、名氣電器、千年舟板材、愛家伯爵、平安樹板材、365地產(chǎn)家居網(wǎng)……

互聯(lián)通信行業(yè)：宏圖三胞、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、搜狗浙江、騰訊浙江、魔品科技、咪咕數(shù)媒、迪信通、味捷外賣……

汽車運(yùn)輸行業(yè)：廣汽本田、通用別克、一汽大眾、吉利汽車、曹操專車……

金融服務(wù)行業(yè)：中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、浙江農(nóng)信社、德清農(nóng)商行、上海農(nóng)商行、寧波瑾州銀行、南京銀行、KCI金融、永坤黃金……

高校及就創(chuàng)業(yè)：浙江省人才市場、杭州市就業(yè)局、浙江大學(xué)、浙江樹人大學(xué)、江理工大學(xué)、浙江水利水專、浙江工商大學(xué)……

其它服務(wù)企業(yè)：中國石化、碧桂園、卓尚服飾……

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