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課程背景：

2016年李克強總理的政府工作報告中，在說到“提升消費品品質(zhì)”時，強調(diào)要“培育精益求精的工匠精神”。“工匠精神”這一概念第一次出現(xiàn)在治國安邦的文件中，顯示“培育工匠精神”的訴求，上升為國家意志和全民共識。

什么是工匠精神？工匠是有工藝專長的匠人，精神是指人的意識與思維；工匠精神就是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精的精神理念。

洞悉當下社會，各行各業(yè)的從業(yè)者似乎都缺失著一種難能可貴的匠心及努力做好自己本職工作的決心。為此，基于這樣的思考，我們設(shè)計了這門《再造工匠精神》培訓(xùn)課程。

課程對象：

企業(yè)中高層

課程大綱

前言：

1. 2016年的十大流行語

2. 中國中產(chǎn)階層的十大標準出爐

3. 2016年12月5日，李克強總理在北京人民大會堂會見全國先進個體工商戶代表時表示，希望他們大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。

第一講：工匠精神的意義、內(nèi)涵及特質(zhì)

一、工匠精神的意義

1. 意大利、法國、瑞士、德國給我們的啟示

2. 國務(wù)院參事對于工匠精神的專業(yè)闡述

3. 時代需要工匠精神

二、工匠精神的內(nèi)涵

1. 所謂工匠精神就是一種對自己所事情的一種精益求精、精雕細琢的精神。

2. 日本壽司之神小野二郎

三、工匠精神的特質(zhì)

1. 獨當一面

2. 根據(jù)不同的需求進行新的創(chuàng)造

3. 需要適度地職業(yè)化、商業(yè)化

4. 做到專業(yè)與專心

5. 對自己的手藝，要有超乎尋常甚至近乎于神經(jīng)質(zhì)般的藝術(shù)追求

6. 經(jīng)營好自己的事業(yè)

7. 對自己從事的行業(yè)充滿敬畏感

8. 一輩子只干一件事

9. 只有經(jīng)歷磨難，才能造就命運

10. 活在自己的世界里

第二講：工匠精神在兩個層面中具體呈現(xiàn)

一、術(shù)的層面——職業(yè)技能

1. 中學(xué)教師——教書

1）三級教師

2）二級教師

3）一級教師

4）高級教師

5）特級教師

2. 外科醫(yī)生——看病救人

1）住院醫(yī)師

2）主治醫(yī)師

3）副主任醫(yī)師

6）主任醫(yī)師

3. 出租司機——安全駕駛

1）初級司機

2）中級司機

3）高級司機

二、德的層面——職業(yè)操守

1. 中學(xué)教師——視生如子

1）告訴學(xué)生做人的重要性

2）培養(yǎng)學(xué)生如何去做人

3）指引學(xué)生正確的人生方向

2. 外科醫(yī)生——安患于心

1）就病論病

2）細心告知其疾病的源頭與成因

3）提示后續(xù)治療方案并進行相應(yīng)的情緒安撫

3. 出租司機——服務(wù)為本

1）讓乘客滿意

2）讓乘客驚喜

3）讓乘客感動

第三講：為什么很多人缺少這種工匠精神

一、外部因素

1. 國家層面——政令與導(dǎo)向

1）專家口中的2049

2）美國的亞太再平衡戰(zhàn)略

3）抵制別國產(chǎn)品的根本是什么

2. 社會層面——環(huán)境與風(fēng)氣

1）網(wǎng)絡(luò)

2）平臺

3）粉絲

4）共享

5）社群

3. 企業(yè)層面——文化與氛圍

1）中國科技大學(xué)校長朱清時院士的一段話很具啟示性

2）日本的秋山木工

二、內(nèi)部因素

1. 目標缺失

1）目標設(shè)定

2）目標分解

3）目標達成

2. 興趣淡薄

1）不喜歡

2）不投入

3）不關(guān)注

3. 性格使然

1）完美

2）力量

3）活潑

4）和平

第四講：工匠精神具體體現(xiàn)在哪幾個方面

一、匠人之理

1. 我要愛上自己的工作

2. 我還可以做得更好

3. 我要朝向更高的目標攀登

二、匠人之行

1. 習(xí)慣管理

2. 時間管理

3. 行為管理

三、匠人之力

1. 行動力

2. 激發(fā)力

四、匠人之心

1. 學(xué)習(xí)之心

2. 認真之心

3. 反省之心

4. 持久之心

5. 創(chuàng)新之心

6. 專注之心

7. 嚴謹之心

8. 敬業(yè)之心

第五講：我們怎樣練就一種工匠精神

1. 心懷夢想

2. 尋找榜樣

3. 聽話照做

4. 永不放棄

5. 積極實踐

6. 水到渠成

楊老師

楊楠老師 團隊管理專家

北京大學(xué)MBA特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院特聘講師

東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師

歐亞集團特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問

中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師

近年來累計為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達100多期

吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會特聘專家

在修正任職期間負責市場營銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊

曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個培訓(xùn)項目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓(xùn)范圍覆蓋整個吉林省9個地級市及44個縣級市，培訓(xùn)人數(shù)超過8000人。10年內(nèi)，服務(wù)過的大中型企業(yè)超過200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬人，學(xué)員滿意度超過90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會邀請，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團隊完型》課程,共15期。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任

(1) 為培訓(xùn)中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項目，項目內(nèi)容包括用人單位對接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項目目前仍在延續(xù)。

(2) 擔任長春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會成員，并輔導(dǎo)過近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級培訓(xùn)師

(1) 團隊組建：組建營銷中心，主要人員以資源型營銷人才為主，營銷范圍遍布整個吉林省。同時，開始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團隊人數(shù)達到45人。

(2) 市場營銷：其所帶領(lǐng)的營銷團隊達到吉林省通化市，成功對接了6家大中型國有企業(yè)，此行為期一周，共實現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間，其所負責的業(yè)務(wù)板塊，當年實現(xiàn)銷售額近1000萬元。

(3) 公司管理：管轄市場營銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時負責修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會培訓(xùn)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力01-《團隊領(lǐng)導(dǎo)力再造》

02-《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》

中高層管理系列01-《打造團隊執(zhí)行力》

02-《團隊建設(shè)與凝聚力》

03-《目標管理與計劃執(zhí)行》

04-《營銷團隊建設(shè)與管理》

05-《卓越中層的進階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》

職業(yè)效能競爭力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

03-《團隊合作的藝術(shù)》

04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》

05-《巔峰團隊之托起心中的太陽》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》

部分服務(wù)客戶：

總裁班：北京大學(xué)MBA、青島大學(xué)、北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院、北大匯豐西北教學(xué)中心、蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)商學(xué)院、華東理工大學(xué)等

金融：

中國銀行：中國銀行長春省分行、中國銀行松原分行、中國銀行丹東分行、中國銀行威海分行等……

農(nóng)業(yè)銀行：吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺分行、濟寧曲阜分行、沈陽農(nóng)行、杭州農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、北京朝陽分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽分行、眉山分行

建設(shè)銀行：北京建設(shè)銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業(yè)銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會、磐石村鎮(zhèn)銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行無錫分行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行、廣發(fā)佛山銀行、重慶浦發(fā)銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農(nóng)信社系統(tǒng)-郵儲：內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、黑河農(nóng)信社、杭州農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、甘肅涇川農(nóng)商行、延安農(nóng)信社、通化農(nóng)村信用社、雙鴨山農(nóng)村信用社、佳木斯農(nóng)村信用社、棗陽農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、社丹陽農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、南昌豐城農(nóng)商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長春分行等……

能源：福建供電局、國家電網(wǎng)（吉林省電力、長春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團、大唐電力、浙江南都電源動力、平高集團、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設(shè)計院有限公司、西安水務(wù)集團、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開封煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門鑫葉集團……

醫(yī)藥：修正藥業(yè)集團、鄂兒多斯中心醫(yī)院、陜西順天醫(yī)藥、寧夏德立信醫(yī)藥、中國人民解放軍第208醫(yī)院、中國人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院、西華縣人民醫(yī)院等……

零售：歐亞集團、亞泰集團、溫馨鳥集團、亞細亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)等……

教育：大橋外語集團、吉林省實驗中學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院、修正大學(xué)、石油大學(xué)、深圳聚百洲教育集團、石家莊市佳鑫諾培訓(xùn)學(xué)校等……

政府：吉林市衛(wèi)生局、長春市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)、哈爾濱教育局、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、長春工信局等……

通信：中國移動（吉林分公司）、中國聯(lián)通（吉林分公司）、中國電信、中國鐵通、沈陽移動、鄭州聯(lián)通公司、江門電信、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿(mào)集團、松下冷鏈（大連）、長春啟達、萬豐奧威股份有限公司、湖北汽車工業(yè)學(xué)校、德國知名汽車電器企業(yè)-科世達、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、長春東風(fēng)解放、長春一汽等……

地產(chǎn)：廣州富力地產(chǎn)、亞泰地產(chǎn)、沈陽富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長房集團、長春房產(chǎn)交易中心、靖江華東城市建設(shè)等……

其它：深交所、迪諾商學(xué)院、東嶺商貿(mào)集團、國聯(lián)證券股份、南寧郵儲、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開課：長沙公開課、沈陽公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟源公開課、菏澤公開課、許昌公開課、三門峽公開課、開封公開課、漯河公開課、洛陽公開課、濮陽公開課、運城公開課、信陽公開課、德州公開課、宿州公開課、青島工信局公開課

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