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創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決——簡(jiǎn)單五步,創(chuàng)造性解決問(wèn)題

【課程編號(hào)】:NX10144

【課程名稱】:

創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決——簡(jiǎn)單五步,創(chuàng)造性解決問(wèn)題

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:創(chuàng)新思維培訓(xùn),問(wèn)題分析解決培訓(xùn)

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課程背景:

沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有價(jià)值提升!當(dāng)今時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,唯有創(chuàng)新才能使保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有創(chuàng)新,就沒(méi)有發(fā)展!因而,創(chuàng)新既是發(fā)展之路,也是必然選擇!

但是,創(chuàng)新不應(yīng)該停留在“觀念和意識(shí)”層面,更應(yīng)該是一套行之有效的方法,能夠創(chuàng)造性的解決問(wèn)題,為企業(yè)帶來(lái)效益。不以解決問(wèn)題的創(chuàng)新,只是自?shī)首詷?lè)!創(chuàng)新思維,既是一種管理理念,也是一種思維方法;在企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中,需要運(yùn)用創(chuàng)新思維的方法,運(yùn)用思維工具,幫助企業(yè)員工創(chuàng)造性的解決問(wèn)題。

企業(yè)的創(chuàng)新力是核心競(jìng)爭(zhēng)力!企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和思維方法,運(yùn)用適當(dāng)?shù)乃季S工具和實(shí)操流程提升創(chuàng)新思維能力,構(gòu)建創(chuàng)新性解決方案,提升企業(yè)的創(chuàng)新力!

在這個(gè)快速變化發(fā)展的時(shí)代,固有的經(jīng)驗(yàn)和方法可能很難解決新的問(wèn)題,這需要具備“創(chuàng)造性解決問(wèn)題”的能力,本課程將創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決相結(jié)合,在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí),更側(cè)重通過(guò)具體的、可操作的方法和步驟,讓學(xué)員運(yùn)用創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決工作中的問(wèn)題。

課程收益:

本課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的方法和創(chuàng)造性解決額問(wèn)題的步驟,并輔導(dǎo)學(xué)員通過(guò)創(chuàng)新力訓(xùn)練,提升創(chuàng)新能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí):

● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),在工作中有意識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新思維去分析解決問(wèn)題,;

● 訓(xùn)練創(chuàng)新思維,掌握創(chuàng)新思維的方法和創(chuàng)新思維工具;

● 按照創(chuàng)造性解決問(wèn)題的五個(gè)步驟,運(yùn)用創(chuàng)新思維解決工作中的問(wèn)題;

● 提升分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

課程對(duì)象:

企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部等工作中需要進(jìn)行創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性分析解決問(wèn)題的員工

課程特點(diǎn):

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng),充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風(fēng)暴等,讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論,讓學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用,引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行創(chuàng)新力練習(xí)。

課程大綱

導(dǎo)入:簡(jiǎn)單五步,創(chuàng)造性解決問(wèn)題

一、創(chuàng)造性解決問(wèn)題,是一項(xiàng)重要的能力

1. 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

2. 創(chuàng)新能力是一種可以被訓(xùn)練的能力

3. 創(chuàng)新即更有效的解決問(wèn)題

二、創(chuàng)新思維基礎(chǔ)

1. 心理定格效應(yīng)

2. 大腦思考的機(jī)制

3. 洞見(jiàn)與頓悟思考

4. 創(chuàng)新思維方法

5. 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的五個(gè)步驟

第一步:明確目標(biāo),定義問(wèn)題與挑戰(zhàn)

一、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)

1. 4C法則

2. 價(jià)值鏈分析

3. 德魯克:創(chuàng)新的7個(gè)來(lái)源

二、確定創(chuàng)新切入點(diǎn)

1. 綜合評(píng)估創(chuàng)新焦點(diǎn)的價(jià)值度和實(shí)施難度

2. 好的切入點(diǎn)是成功的一半

三、重新定義問(wèn)題

1. 尋求更大或更小的定義

2. 拆解問(wèn)題的關(guān)鍵要素

3. 探究問(wèn)題的本質(zhì)

第二步:獲取信息,收集信息與資訊

一、全面收集信息

1. 信息是思考的基礎(chǔ)

案例分析:思考不能代替信息

2. 通過(guò)“提問(wèn)法”收集信息

互動(dòng)討論:開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

3. 5W2H法

二、對(duì)信息進(jìn)行處理

1. 篩選有價(jià)值的信息

2. 充分利用信息

第三步:激活創(chuàng)意,探索創(chuàng)新與可能

一、發(fā)散聯(lián)想

1. 發(fā)散性思考是大腦自然的思考方式

互動(dòng):腦補(bǔ)是怎么樣發(fā)生的?

2. 聯(lián)想開(kāi)花與聯(lián)想接龍

1)聯(lián)想開(kāi)花:由一個(gè)事物產(chǎn)生多個(gè)聯(lián)想

2)聯(lián)想接龍:聯(lián)想一個(gè)接著一個(gè)

3. 發(fā)散聯(lián)想激發(fā)創(chuàng)意

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:策劃一場(chǎng)主題餐廳的創(chuàng)意活動(dòng)

二、創(chuàng)意借用

1. 借用隨機(jī)輸入進(jìn)行創(chuàng)意思考

1)隨機(jī)輸入:借用創(chuàng)意源

2)創(chuàng)意借用:打破定勢(shì)尋找創(chuàng)意

案例:Google公司的創(chuàng)意辦公室

2. 不斷延申發(fā)展創(chuàng)意

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:對(duì)公司產(chǎn)品(或方案)設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)意思考

三、多維思考

1. 從不同的角度思考

1)事物具有多樣性和復(fù)雜性

2)換個(gè)角度思考,尋找更多可能性

案例:不同的角度,不同的視野

2. 逆向思考與換位思考

1)逆向思考:缺點(diǎn)逆向與功能逆向

2)換位思考:站在對(duì)方的角度看問(wèn)題

案例討論:被冰雹砸壞的蘋(píng)果怎么賣?

四、搭建框架

1. 舉一反三搭建思維框架

案例導(dǎo)入:如何將杯中的水清空?

1)邏輯+MECE,搭建框架的基石

2)舉一反三搭建框架的步驟

2. 借用“模型”進(jìn)行全局思考

1)“框架”是思考的路徑和方向

2)常用思維框架

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:搭建思維框架,解決工作中的實(shí)際問(wèn)題

第四步:選擇評(píng)估,制定決策與方案

一、延申和發(fā)展創(chuàng)意

1.“Yes,and”發(fā)展創(chuàng)意

視頻:“Yes,and”情景劇

1)好的創(chuàng)意需要不斷的延申和發(fā)展

2)延申提煉創(chuàng)意背后的原理

3)啟發(fā)新的創(chuàng)意和想法

2. 裁剪和修正想法

1)輸入限制條件裁剪想法

2)注重想法的實(shí)用性

二、評(píng)估與評(píng)價(jià)創(chuàng)意

1. 發(fā)掘價(jià)值和收益

2. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、困難和可行性

3. 善待每一個(gè)Idea

三、選擇與決策

案例:決策不僅是拍板,更是達(dá)成共識(shí)

1. 確定決策流程與模型

1)哪些人參與決策,決策者,以及他們的意見(jiàn)

2)考慮決策的流程與模型

2. “加權(quán)平均法”挑選想法

3. 尋求第三選擇

第五步:落地執(zhí)行,實(shí)施方案與計(jì)劃

一、敏捷項(xiàng)目管理

1. 快速反饋,快速迭代

2. “Face to Face“團(tuán)隊(duì)協(xié)作

二、專項(xiàng)工作計(jì)劃管理

1.明確關(guān)鍵任務(wù)與目標(biāo)

2. 確定“完成標(biāo)準(zhǔn)”與“完成標(biāo)志”

三、OKR與KPI

1. OKR聚焦關(guān)鍵結(jié)果

2. KPI關(guān)注重要指標(biāo)

1)根據(jù)實(shí)際情況選擇OKR或KPI

課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

賀老師

賀玉亮老師 思維技術(shù)管理應(yīng)用教練

思維導(dǎo)圖博贊中心官方認(rèn)證

英國(guó)OpenGenius創(chuàng)新力認(rèn)證(國(guó)內(nèi)首批)

“左圓右方”創(chuàng)新思維認(rèn)證講師

10年大型房企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

12年思維技術(shù)管理應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

曾任:華南城集團(tuán)(上市)丨營(yíng)銷總監(jiān)

曾任:毅德控股(上市)丨營(yíng)銷總監(jiān)

曾任:華融集團(tuán)丨副總經(jīng)理、總裁助理

曾任:某集團(tuán)公司丨投資中心總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖、系統(tǒng)思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理等

賀玉亮老師專注思維技術(shù)的管理應(yīng)用,堅(jiān)持“思維賦能管理”的理念,將創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、思維導(dǎo)圖等思維技術(shù)應(yīng)用于管理實(shí)踐;近十年來(lái),在擔(dān)任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng)造性提出解決方案和管理策略。

賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐中,深入研究成人學(xué)習(xí)方式(行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等)和思維教學(xué)工具(OH卡、塔羅牌等),融合管理學(xué)和心理學(xué)知識(shí),幫助學(xué)員將思維技術(shù)應(yīng)用于工作實(shí)踐,提升職場(chǎng)效能;既有方法論,又有實(shí)操工具,既有理論模型,又有實(shí)施步驟。 教學(xué)內(nèi)容有干貨,能落地,學(xué)員好評(píng)度高。

相關(guān)資歷證書(shū):

博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證英國(guó)OpenGenius創(chuàng)新力認(rèn)證

近期授課案例:

■《創(chuàng)新思維應(yīng)用—五個(gè)步驟提升企業(yè)創(chuàng)新力》 20期

培訓(xùn)傳統(tǒng)行業(yè)大型國(guó)企—濟(jì)鋼集團(tuán)的中高層管理人員的《創(chuàng)新思維應(yīng)用》課程,提供創(chuàng)新思維的方法、思維工具和具體操作步驟,為濟(jì)鋼集團(tuán)的“二次創(chuàng)業(yè)、重朔濟(jì)鋼”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展提供思維技術(shù)支持。

■《復(fù)雜問(wèn)題解決之道—系統(tǒng)思維與全局思考》 30期

為智能機(jī)器人獨(dú)角獸企業(yè)-揚(yáng)州德屹智能科技中高層管理人員培訓(xùn)系統(tǒng)思維與管理應(yīng)用,課程綜合評(píng)分9.9分。現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員制定《產(chǎn)品發(fā)布會(huì)執(zhí)行方案》,并得到董事長(zhǎng)鄧總認(rèn)同和批準(zhǔn)。

■《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 20期

培訓(xùn)中國(guó)銀行江西省分行各支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)及總部分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行“5年后銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)想”的創(chuàng)意思考和創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)劃,取得令人可喜的成效。

■《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 30期

為國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)上海公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》課程,結(jié)合管理工作實(shí)踐,應(yīng)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思維訓(xùn)練,做到學(xué)以致用。現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造性思考“如何降低配電箱噪音”問(wèn)題,得到一直好評(píng)。

■《問(wèn)題分析與解決》 30期

為廣西投資集團(tuán)來(lái)賓電廠中高層管理人員舉行連續(xù)四天的《問(wèn)題分析與解決》培訓(xùn)課程,方法、工具結(jié)合實(shí)操步驟,理論聯(lián)系實(shí)踐,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、”如何處理翻車機(jī)大梁斷裂“等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題,成效顯著。

主講課程:

【思維技術(shù)系列】

《創(chuàng)新思維應(yīng)用—五個(gè)步驟提升創(chuàng)新力》

《復(fù)雜問(wèn)題解決之道—系統(tǒng)思維與全局思考》

《思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

《金字塔原理-邏輯思維與高效表達(dá)》

《捷思妙言-結(jié)構(gòu)化思考,形象化表達(dá)》

《結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用》

【管理應(yīng)用系列】

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

《系統(tǒng)思考與管理決策》

《問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格:

賀老師堅(jiān)持“培訓(xùn)的目的不僅為了傳播知識(shí),更是為了啟發(fā)思維,傳授技能,學(xué)以致用!”的授課理念,所有的課程都采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“教練輔導(dǎo)式”的教學(xué)形式:

● 循循善誘,善于啟發(fā)引導(dǎo),和學(xué)員保持良好互動(dòng),課堂氣氛活躍,學(xué)員參與性強(qiáng);

● 堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的教學(xué)理念,相信學(xué)員“本自具足”;通過(guò)思維賦能,學(xué)員有能力解決工作中的問(wèn)題。

● 注重培訓(xùn)的實(shí)際效果和實(shí)用價(jià)值,可操作性強(qiáng),強(qiáng)調(diào):實(shí)踐、實(shí)操、實(shí)用。

部分服務(wù)過(guò)客戶:

金融行業(yè):中國(guó)銀行江西省分行、平安銀行信用卡中心、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行福建省分行、中信銀行深圳支行、海南省農(nóng)行、溫州銀行、漢口銀行、溫州城商行、云南建行、山東建行、柳州農(nóng)信、泰康人壽、江門郵儲(chǔ)、中國(guó)銀行無(wú)錫分行、合肥農(nóng)村發(fā)展銀行……

通信行業(yè):肇慶電信、海南聯(lián)通、深圳移動(dòng)、廣東移動(dòng)、四川移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、云浮移動(dòng)、廣東電信研究院、廣州電信、泉州電信、湖南電信、青島聯(lián)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信武漢分公司、中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司、河南聯(lián)通……

煙草/醫(yī)藥行業(yè):上海煙草、魯商集團(tuán)、南昌煙濾、貴州煙草、貴州卷煙廠、廣西煙草、湖北煙草、增城煙草局、涼山煙草、蕪湖卷煙廠、深圳九明藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)湖南分公司、華潤(rùn)三九云南分公司、華潤(rùn)三九江蘇分公司、增城煙草……

電力行業(yè):國(guó)家能源集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家電投集團(tuán)、上海供電、南方電網(wǎng)清遠(yuǎn)公司、湖北供電、來(lái)賓電廠、邯鄲龍山電廠、安慶供電、廣西水利電力、海南電網(wǎng)、佛山電力、金華電力、溫州電廠、大亞灣電站、湖北電力、宜城市供電、荊門供電、鄂州電力、華僑城水電……

政府/機(jī)構(gòu)/院校:深圳市交警大隊(duì)、清華大學(xué)高端產(chǎn)業(yè)研究院、香港亞洲商學(xué)院、佛山市政府12345熱線、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院、美的學(xué)院、報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院、貴陽(yáng)正中心商學(xué)院總裁班、廣州市交通研究院……

跨國(guó)公司/大型企業(yè):中國(guó)航信集團(tuán)、哈爾濱鐵路局、三星電子、中國(guó)航天科技集團(tuán)、樂(lè)凱集團(tuán)、中交建四航局、美的集團(tuán)、美的(合肥)分公司、美的(無(wú)錫)洗衣機(jī)、尚品宅配、德屹智能、百色廣電、奧克斯空調(diào)、中遠(yuǎn)川崎、廣汽豐田、來(lái)賓丹寶利、佛山市順德國(guó)資委、、精密電子公司、航盛電子、綠佳集團(tuán)、日本松下馬達(dá)(珠海)、日立電梯(成都)、廣日電梯、蘇哨子(蘇州,日資)、林氏木業(yè)、深圳周大福、廣西方盛實(shí)業(yè)股份、金龍集團(tuán)、深圳市愛(ài)華電子、深業(yè)科技、浙江金溫鐵道開(kāi)發(fā)、深圳九龍福科技、青島啤酒、中國(guó)石化、中大控股集團(tuán)、景興集團(tuán)、永大電梯、重慶商界傳媒集團(tuán)、奧馬電器、鎮(zhèn)江建設(shè)投資、天津中沙石化、立白集團(tuán)、廣州新華印刷廠、長(zhǎng)城電腦、東風(fēng)乘用車、海爾集團(tuán)、中風(fēng)中車、中石化銷售公司株洲分公司、中建三局、格力電器、東鵬陶瓷、新河鋁材、亞洲鋁材、聯(lián)朔管道、圣象地板、新亞電纜、立邦漆、殼牌機(jī)油、三雄極光、松本電工、多樂(lè)士油漆、康師傅等……

部分客戶評(píng)價(jià):

賀老師的創(chuàng)新思維課程很生動(dòng),我們課程參與感很強(qiáng);尤其創(chuàng)新思維的方法訓(xùn)練,讓我們腦洞大開(kāi),對(duì)于改變思維定勢(shì)和尋找新的問(wèn)題解決方案很有幫助。

——中國(guó)銀行江西省新余支行羅行長(zhǎng)

賀老師的思維課程確實(shí)讓我們別開(kāi)生面,生動(dòng)有缺,通過(guò)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維和金字塔原理,尤其是案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練,使大家在結(jié)構(gòu)化思維和溝通表達(dá)方面有很大的提升。

——佛山市12345政務(wù)熱線岑主任

今天的思維導(dǎo)圖課程是很有收獲的,賀老師授課互動(dòng)性很強(qiáng),有趣味、有干貨。過(guò)去似是而非的認(rèn)知,終于清晰了很多。

——中移互聯(lián)網(wǎng)公司人資部成經(jīng)理

我們是傳統(tǒng)行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè),近年集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅的調(diào)整,正在進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型;時(shí)代變化太快,我們是要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí);公司員工參加了賀老師的創(chuàng)新思維課程培訓(xùn)之后,大家的創(chuàng)新意識(shí)更強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識(shí)更強(qiáng)了,為集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。

——濟(jì)鋼集團(tuán)組織部張主任

在這之前我也一直都有用思維導(dǎo)圖,但也是自己摸索著學(xué)習(xí)的,今天聽(tīng)了賀老師的思維導(dǎo)圖課程,忽然覺(jué)得腦洞大開(kāi):思維導(dǎo)圖真的是一個(gè)很好的思維工具,除了整理思維還可以啟發(fā)聯(lián)想,激活大腦。對(duì)我太有用了!

——三星電子人力資源部黃經(jīng)理

之前我也聽(tīng)過(guò)相關(guān)課程,但是像賀老師這樣能把系統(tǒng)思維課程講得這么生動(dòng)形象又通透的,這還是第一次,可見(jiàn)賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程,案例貼切、演繹精彩、方法有效,幫助集團(tuán)中高層管理人員提升思維能力,并能將這種能力應(yīng)用到具體工作中解決具體問(wèn)題。今后還要請(qǐng)賀老師給我們講課!

——德屹智能科技董事長(zhǎng)鄧總

通過(guò)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)性思維,應(yīng)用于實(shí)際工作中提高了分析解決問(wèn)題的思維能力和方案提報(bào)能力,條理更清晰、邏輯性更強(qiáng),謝謝賀老師!

——樂(lè)凱集團(tuán)戰(zhàn)略部馬經(jīng)理

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