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課程背景：

隨著30年改革紅利的消失，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)。在這樣的背景下，對(duì)企業(yè)的內(nèi)功修煉提出了更高的要求，而關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)和發(fā)展對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更是至關(guān)重要。如果任由人才野蠻成長(zhǎng)，可能需要相對(duì)漫長(zhǎng)的時(shí)間和試錯(cuò)成本，所以加速關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，由野蠻成長(zhǎng)到精細(xì)化成長(zhǎng)也成為各企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)。

針對(duì)關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵崗位序列所做的課程體系設(shè)計(jì)正是滿足了這一要求，幫助企業(yè)確定人才培養(yǎng)的主題、方式、時(shí)間等內(nèi)容，以教練輔導(dǎo)、授課、崗位歷練等多種方式綜合歷練崗位人才，縮短人才培養(yǎng)時(shí)間，并讓人才培養(yǎng)由隨意化、單一化、分散化到固定化、多樣化、系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變。

課程收益：

● 掌握工作任務(wù)分析的方法，并能做職責(zé)任務(wù)分析

● 明確課程體系開發(fā)的重要意義和關(guān)鍵要素

● 基于崗位職責(zé)和任務(wù)分析出課程體系的關(guān)鍵內(nèi)容點(diǎn)

● 掌握課程體系中學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等的梳理方法

課程對(duì)象：

企業(yè)關(guān)鍵崗位的專家參與此課程，一次課程最多梳理不超過3個(gè)崗位，一個(gè)崗位坐一桌，每桌6-10人。

課程產(chǎn)出：

● 關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取材料（包含崗位職責(zé)、工作任務(wù)、操作步驟、KSA、關(guān)鍵歷練等1項(xiàng)內(nèi)容）

● 關(guān)鍵崗位的課程體系梳理（包含類型、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)、評(píng)估方式等8項(xiàng)內(nèi)容）

課程大綱

第一講：明確課程體系價(jià)值

人才是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵，尤其是處于企業(yè)關(guān)鍵位置的人才梯隊(duì)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展更是至關(guān)重要。除了關(guān)注合格人才的輸出之外，企業(yè)高層更關(guān)注人才的成才速度，人才的成材率等一系列指標(biāo)。基于崗位的課程體系就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，幫助企業(yè)科學(xué)化、完整化、專業(yè)化的培養(yǎng)和輸出人才。

一、課程體系設(shè)計(jì)的意義

1. 確保人才培養(yǎng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

2. 最有效的使用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算

3. 為持續(xù)的員工發(fā)展提供一個(gè)全景框架

4. 使員工能力訓(xùn)練聚焦、專注化

二、課程體系建設(shè)原則

1. 實(shí)用性

2. 科學(xué)性

3. 完整性

4. 靈活性

三、課程體系的3個(gè)應(yīng)用

1. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

2. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

3. 開發(fā)培訓(xùn)課程

四、選擇目標(biāo)崗位

1. 五個(gè)企業(yè)常見職位族

2. 尋找關(guān)鍵崗位的要點(diǎn)

五、成立專家小組

1. 5E模型選擇專家

2. 專家思維VS新人思維

第二講：萃取崗位工作經(jīng)驗(yàn)

德國(guó)頒布的《職業(yè)教育條例》認(rèn)為：職業(yè)教育=為了勝任工作任務(wù)而學(xué)習(xí)。它清楚地表明，以往圍繞專業(yè)知識(shí)傳授而開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)不符合上述目標(biāo)要求。每一個(gè)學(xué)習(xí)步驟都必須建立在相應(yīng)職業(yè)實(shí)踐的一個(gè)基本的、典型的工作任務(wù)之上。所以請(qǐng)崗位專家萃取圍繞工作任務(wù)的一系列經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)搭建課程體系非常重要的基礎(chǔ)。

一、團(tuán)隊(duì)萃取的優(yōu)勢(shì)

1. 小組互動(dòng)

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 群策群力

4. 小組成員達(dá)成共識(shí)

二、團(tuán)隊(duì)萃取崗位經(jīng)驗(yàn)步驟

1. 梳理崗位職責(zé)

2. 細(xì)分工作任務(wù)

3. 分解操作步驟

4. 提煉KSA&工具

5. 定義關(guān)鍵歷練

6. 尋找難點(diǎn)訣竅

7. 羅列自學(xué)讀物

三、梳理崗位職責(zé)與任務(wù)

1. 梳理職責(zé)的五項(xiàng)原則

2. 梳理職責(zé)的四個(gè)子步驟

3. 排序崗位職責(zé)的三個(gè)指標(biāo)

4. 梳理崗位任務(wù)的兩個(gè)方法

四、分解操作步驟

1. 注意操作步驟的前后邏輯順序

2. 操作步驟一般在3-6步

3. 注意操作步驟的顆粒度

4. 操作步驟應(yīng)能體現(xiàn)專家的最佳實(shí)踐

五、提煉KSA&工具

1. KSA與課程體系的關(guān)系

2. 如何區(qū)分KSA的信息

六、定義關(guān)鍵歷練

1. 關(guān)鍵歷練幫助學(xué)員達(dá)到能力穩(wěn)定點(diǎn)

2. 關(guān)鍵歷練指向崗實(shí)踐&教練輔導(dǎo)的培養(yǎng)方式

3. 可依據(jù)關(guān)鍵步驟、KSA來分析關(guān)鍵歷練

4. 關(guān)鍵歷練用于員工舉證材料

七、尋找難點(diǎn)訣竅

1. 新手常遇到的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)點(diǎn)

2. 對(duì)挑戰(zhàn)點(diǎn)的處理可以加快對(duì)崗位的勝任能力

3. 遵循二八原則

4. 對(duì)難點(diǎn)&挑戰(zhàn)的處理體現(xiàn)專家的價(jià)值

5. 方法和訣竅應(yīng)做到可復(fù)制和傳播

八、羅列自學(xué)讀物

1. 自學(xué)讀物完善學(xué)員的知識(shí)體系

2. 自學(xué)讀物是員工自我提升的信息來源

3. 追求自學(xué)讀物的精準(zhǔn)和匹配性

第三講：梳理崗位課程體系

上一講的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取之后，我們獲得了大量的基于本崗位的寶貴素材。如何將這些素材有機(jī)聯(lián)系在一起，確定培養(yǎng)目標(biāo)？用何種最合適的培養(yǎng)方式來進(jìn)行？培訓(xùn)時(shí)間周期頻率是多久？培訓(xùn)后的評(píng)估建議是什么？如何明確資源的來源渠道等問題，將在本講展開，幫助梳理課程體系。

一、培訓(xùn)目標(biāo)的分層分級(jí)

1. 知識(shí)類的三級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)

2. 技能類的三級(jí)培養(yǎng)目標(biāo)

二、KSA列表分析

1. 知識(shí)

2. 技能

3. 態(tài)度

三、能力培養(yǎng)的三大方面

1. 能力培養(yǎng)的721原則

2. 學(xué)習(xí)提升

3. 輔導(dǎo)反饋

4. 在崗歷練

四、五種企業(yè)常用培養(yǎng)方式

1. 課堂培訓(xùn)

2. 任務(wù)與體驗(yàn)

3. 接受教練輔導(dǎo)

4. 自我提升

5. 培養(yǎng)與教練他人

五、確定學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和頻率

1. 一個(gè)工作任務(wù)的課程培訓(xùn)時(shí)間一般是1小時(shí)

2. 訓(xùn)練的時(shí)間和頻次以達(dá)到能力穩(wěn)定點(diǎn)為目的

3. 建議練習(xí)之間的間隔控制在1周以內(nèi)

六、設(shè)計(jì)評(píng)估建議

1. 測(cè)試

2. 問卷調(diào)查

3. 實(shí)操

4. 訪談

5. 在崗觀察

七、培訓(xùn)內(nèi)容資源來源

1. 內(nèi)部已有

2. 內(nèi)部開發(fā)

3. 外部采購(gòu)

第四講：課程體系可視處理

學(xué)習(xí)地圖是將課程體系可視化處理的一個(gè)過程，通過可視化處理+能力提升說明書的使用，可以將原本繁雜的課程體系資料，變得重點(diǎn)突出。用表格+顏色的方式來定位學(xué)習(xí)培養(yǎng)方式和時(shí)間，讓人才培養(yǎng)做到按圖索驥。

一、課程體系可視化的目的

1. 圖示化呈現(xiàn)課程體系

2. 看到能力成長(zhǎng)的階梯

3. 平衡工作與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

二、課程體系可視化流程

1. 羅列崗位職責(zé)

2. 羅列工作任務(wù)

3. 書寫學(xué)習(xí)類型+學(xué)習(xí)內(nèi)容

4. 用顏色標(biāo)注不同的學(xué)習(xí)方式

5. 進(jìn)行觀察和調(diào)整

6. 編寫能力提升說明書

三、能力提升說明書的作用

1. 明確每一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)信息

2. 確保培訓(xùn)資源更有效的利用

3. 評(píng)估的內(nèi)容可以強(qiáng)化培訓(xùn)效果

四、能力提升說明書包含內(nèi)容

1. 崗位職責(zé)

2. 工作任務(wù)

3. 學(xué)習(xí)內(nèi)容

4. 學(xué)習(xí)目標(biāo)

5. 學(xué)習(xí)方式

6. 學(xué)習(xí)手冊(cè)

7. 評(píng)估建議

8. 資源來源

五、精益優(yōu)化課程體系

1. 關(guān)注崗位職責(zé)的變動(dòng)

2. 評(píng)估課程設(shè)置的實(shí)用性

3. 關(guān)注能力培養(yǎng)的速度和效度

樓老師

樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

小說式TTT系列書籍創(chuàng)作第一人

專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的匠人老師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證

杭州市“志愿者之星”，中國(guó)志愿者

暢銷書《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理

曾任：華地國(guó)際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國(guó)際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理，300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師高階技能訓(xùn)練》

《成為明星講師之微課設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程體系設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之高效表達(dá)技能訓(xùn)練》

● 演講表達(dá)類課程

《會(huì)說才能贏-公眾演說與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

● 成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目：（8天）

第一階段：課程內(nèi)容組織篇（2天）

第二階段：教學(xué)形式設(shè)計(jì)篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評(píng)審匯報(bào)篇（2天）

授課風(fēng)格：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。

部分服務(wù)過的客戶：

銀行類：東莞郵儲(chǔ)（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國(guó)銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽(yáng)郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽(yáng)郵政局、開封郵政、中國(guó)銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠(yuǎn)中國(guó)銀行、漢口銀行、貴陽(yáng)農(nóng)行、四川農(nóng)行……

金融保險(xiǎn)類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國(guó)人壽……

消費(fèi)電子類：沈陽(yáng)三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車類：成都大眾汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風(fēng)商用車……

大型生產(chǎn)類：海爾集團(tuán)、國(guó)投欽電、上海滬東重機(jī)、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長(zhǎng)江三峽設(shè)備物質(zhì)、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術(shù)、卓寶科技、廣州卷煙廠……

家居類：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術(shù)家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾……

公共交通類：中車集團(tuán)、民航管理干部學(xué)院、上海地鐵、武漢高鐵訓(xùn)練段、中國(guó)南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護(hù)公司、臺(tái)鈴電動(dòng)車……

能源類：天戈能源科技、濟(jì)南熱力、中冶塞迪工程技術(shù)、力維檢測(cè)科技、城投水務(wù)、嘉立達(dá)實(shí)業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國(guó)環(huán)檢測(cè)……

電子類：愛普科斯電子、藍(lán)微電子、緯亞電子、泰全電機(jī)、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材……

制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛麗塑料、鴻萌橡塑……

機(jī)械制造類：井原六和機(jī)械、恒源機(jī)械、肯美特機(jī)械、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、特銘精密……

地產(chǎn)類：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團(tuán)、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設(shè)……

零售貿(mào)易類：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進(jìn)出口、水為裳貿(mào)易、華美達(dá)酒店……

高科技類：西鐵城、德瑞光學(xué)技術(shù)、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源……

物流類：合發(fā)展景物流、藍(lán)海物流……

通信類：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通……

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