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課程背景：

現代企業組織是合理配置崗位生產力、順利進行經營活動的必要手段，是維護和發展生產關系的必要工具，是實現企業使命和目標、提高企業經濟效益的重要保證!只有組織機構合理，企業的員工勝任模型正確，才能得到有效的評估和激勵;企業內不同部門間的分工與協作才能保持企業活動的高頻率的運轉;企業經營過程中不同層次間的信息交換才能順利進行。而勝任力模型研究是對組織中各工作職位的崗位設置目的、崗位職責、崗位工作內容、工作關系、工作環境等工作特征以及對完成此工作員工的素質、知識、技能、社會角色、自我認知要求進行調查后并進行客觀描述的過程，是將勝任力模型化、模型要素化、要素角色化、角色行為化、行為層級化。是當前人力資源從業者最基礎也是最重要的工作。是企業人力資源管理體系建設的基礎，是人力資源管理體系建設工程的核心。本課程從實際出發，理論聯系實際，通過大量案例事件，具體闡釋了崗位分析，勝任力模型的構建以及實踐程序，以寓教于樂的方式與學員進行精彩分享與呈現，使您輕松掌握企業崗位勝任力模型與任職資格體系構建。

課程目標：

本課程旨在解決從業者在人力資源管理中的組織架構設置、崗位分析、崗位勝任力模型構建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現對組織架構、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進流程學習和探討，幫助從業者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業者實務操作能力。同時，讓參訓學員掌握有效的任職資格體系建設方法，輔導參訓者完成本企業崗位任職資格體系建設方法和思路。

課程對象：

公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。

課程大綱

第一講：崗位勝任力模型概論

導入：某醫藥集團崗位勝任力模型案例分析

一、素質、能力的基本概念及特點

1. 素質的基本概念及特點

2. 能力的基本概念

3. 人的素質與能力結構示意圖

二、勝任力模型概念與類型

1. 勝任力模型概念

2. 勝任力模型類型

三、建立勝任力模型的作用

1. 為人才招聘提供依據

2. 為人才培訓與開發提供依據

3. 為員工績效評價提供依據

4. 為薪酬設計提供依據

5. 為選拔任用干部提供依據

6. 為員工生涯規劃提供依據

7. 為人才戰略與規劃制定提供依據

四、勝任力模型的特點

五、建立勝任力模型應注意的問題

案例：崗位勝任力模型要素解析

本章節2小時，收獲：理解勝任力模型基本概念；掌握勝任力模型對于企業發展的作用；掌握企業進行勝任力模型構建的問題和桎梏；

第二講：崗位勝任力模型構成要素及行為特征

一、個性要素

1. 個性要素內涵及作用

2. 個性要素名稱表

3. 個性要素的定義及行為特征

二、必備知識要素

1. 理論知識

2. 專業知識

3. 環境知識

4. 有關本企業的知識

三、工作技能、綜合能力要素及行為特征

1. 工作技能和綜合能力要素的名稱

2. 工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征

四、工作經歷與經驗要素

1. 工作經歷

2. 工作經驗

3. 工作成果

本章節2小時，通過案例了解企業勝任力模型要素構成；同時掌握要素等級化、數量化的方法與工具。

第三講：崗位勝任力模型的構建步驟

一、建立崗位勝任力模型基本依據

1. 組織發展戰略

2. 崗位工作職責

3. 崗位工作標準

4. 組織文化

5. 社會與經濟環境變化

二、建立崗位勝任力模型的準備工作

1. 組建領導小組和工作小組

2. 明確勝任力模型類型和應用領域

3. 選擇建立勝任力模型的工作人員

三、建立崗位勝任力模型的基本步驟與方法

1. 開展技術培訓，掌握操作方法

2. 分析相關信息，確定勝任力模型的重點

3. 確定模型框架層次，設計模型格式

4. 確定標準樣本方案，選取標準樣本

5. 選用適當方法，采集數據信息

6. 分析采集的信息，進行要素提煉

7. 能力要素歸類，初建勝任力模型

8. 能力要素評價，勝任力模型驗證方法

9. 應用模型，修訂與完善

四、信息采集方法

1. 行為事例訪談法

2. 專家小組討論法

五、建立崗位勝任力模型需要把握的關鍵點

案例：A企業領導者勝任力素質模型

本章節3.5小時，通過實戰演練掌握勝任力模型構建的步驟，通過現場模擬掌握行為事例訪談法、專家小組討論法。

第四講：崗位勝任力模型要素的驗證與評價

一、問卷調查評價與驗證法

1. 調查問卷的設計

2. 調查問卷的發放

3. 調查問卷數據分析

4. 模型的修訂與完善

案例分析：調查問卷設計應用

二、訪談法

1. 訪談的類型

2. 訪談的方法與步驟

3. 訪談的數據分析

4. 模型的修訂與完善

三、專家小組討論法

1. 專家小組的類型

2. 專家小組評價與驗證方法

3. 數據分析

4. 模型的修訂與完善

本章節1小時，掌握勝任力模型的驗證思維和方法。

第五講：領導者勝任力資格體系構建

一、領導者任職資格與企業發展

1. 企業梯隊建設的意義

2. 優秀企業梯隊建設實例

3. 梯隊建設與員工發展通道

4. 干部隊伍職業化

5. 任職資格管理的實質

二、領導者任職資格與能力

1. 能力管理的本質

2. 能力評價——任職資格的起源

3. 職位任職資格與任職資格的關系

4. 勝任素質與任職資格的關系

5. 績效管理與任職資格的關系

6. 任職資格體系構建過程

1）任職資格體系的結構

2）任職資格構建過程

3）對任職資格設計人員的基本要求

三、領導者任職資格體系設計

1. 職業發展通道設計

2. 職業發展通道內涵

3. 職位分析的方法與步驟

4. 職位職責的界面分析

5. 職位職責的準確定位

6. 典型職位分析舉例

案例分析：華為公司職位說明書

7. 職位族/類

1）劃分職位族、類的目的

2）運用職位族、類劃分建立職位發展通道

3）職業發展通道設計——雙重晉升機制

8. 職位體系與任職資格體系對應關系

1）職位設計

2）職位體系與任職資格體系對應原理

3）任職資格級別、級等的內在含義

4）能力發展、職位/角色發展之間的匹配關系

四、領導者任職資格等級標準設計

1. 任職資格等級標準的構成

2. 任職資格等級標準設計的三種模式

3. 任職資格等級標準設計的原則

4. 行為標準層次結構

5. 行為模塊設計

6. 行為要項設計

7. 行為模塊、行為要項權重設計

8. 行為語言

9. 標準項設計

10. 素質要項標準設計

11. 必備知識與基本技能設計

本章節3.5小時，重點掌握勝任資格體系構建方法，演練法，現場實操分析法

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！

本方案將會在培訓前必須與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

楊老師

楊文浩老師 人力資源管理專家

國家高級人力資源管理師

國家人力資源管理師一級考證講師

星巴克中國青年領導力培養項目輔導導師

云南農業大學星巴克中國青年領導力項目特邀導師

《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師

西安工業大學人力資源管理專業，清華大學工商管理碩士

14年的企業管理經驗，歷經國企、私企、外企、創業四重職業經歷

曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業集團） 人事主管

曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團 人力資源總監

曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源總監

實戰經驗：

楊文浩老師專注于人力資源管理領域，具有14年人力資源管理實操和授課經驗，曾服務于兵器工業集團及大型企業負責人力資源及企業管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰略規劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。

楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地200以上企業，為中核工業集團、三星中國、中國移動、中國電信、中國聯通、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣州恒大集團、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華中科技大學MBA教學中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院、河北工業大學等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業單位進行中、高層領導加力與管理技能、人力資源管理技能及職業素養提升、陽光心態培訓超500余場次。

授課風格：

楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導授人以欲。注重培訓課程中讓學員做主角，情景式教學。結合自身實踐經驗，讓課程聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。

楊老師的授課主要特征：精·氣·神·韻，道·法·術·器。

1）以典故的方式，引人入勝，易學易懂，謂之“精”

2）以激勵的方式，點燃熱情，激發夢想，謂之“氣”

3）以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”

4）以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。

5）以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;

6）以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”;

7）以演練的方式，通其理，守其規，精其“術”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。

主講課程：

《六維領導力》

《目標與績效管理》

《關鍵人才培養與梯隊建設》

《HRBP自我修煉和體系構建》

《金牌面試官的面試與甄選技術》

《新時代非人力資源的人力資源管理》

《企業崗位勝任力模型與任職資格體系構建》

《價值與效能—互聯網+時代的人力資本管理新思維》

部分客戶評價：

樂清匯智堂咨詢：

2014年11月，溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術與勞動關系風險防控》，課程受到機構高度評價，課后學員為了爭著與老師溝通，有一家證券公司學員，外圍擠不進去，謊稱自己要去機場，順便載老師過去，路上，坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題，專程送老師過去。

溫州2015第二屆人力資源峰會：

2015年1月分享《人力資源管理者定位》，課程受到現場500名學員的高度評價，源大副董事長說，楊老師，你的課太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!課程分享精彩紛呈，亮點，痛點，拐點，悟點，發人深省……，主辦方現場抒藏頭詩贊美楊老師，如下：楊洋灑灑登高臺，文質彬彬抒情懷。浩浩春風潤心田，好夢好景隨風來。

江門清華國際MBA教學中心：

2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學員們連休息時間也不放過，抓著老師咨詢工作問題。中場休息時，培訓機構的項目負責人說，楊老師不僅專業知識扎實，授課激情四射，能一針見血滲透問題，幫助企業解決實際問題;內容豐富、實用。

方圓認證集團：

2015年3月，武漢大學干部培訓中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》，方圓高總高度評價課程，課程太棒了!現場掌聲和笑聲，妙趣橫生，小語句大道理：員工物質豐富化，精神荒漠化;把自看小，別人不敢小看，把自已看輕，才不會失落;永遠不留人，把留核心競爭力變成新常態!授人以漁不如授人以漁!2015用好家里人，解決愿力才是硬道理!以客人心態看主人環境，客居企業，自已幸福，企業和諧。正人先正已，正己先正心，留人留心，不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心，管要用心，理要動情…… 正如方圓張總評價：笑點多，痛點準，悟點新，啟發深!

蘭州武山聯社：

2015年9月份，楊老師受武山聯社的返聘邀請，為其進行三天的領導力和團隊建設的培訓，聯社的領導原定第二天回去開會，在聽到楊老師課程后，連夜調整推遲會議安排，全體中高層全程參與課程，課后，高度評價，聯社的領導楊老師課程深入淺出，切合聯社目前改革發展需要，受益匪淺，而且，楊老師的演繹風采讓他們輕松快樂，輕松中收益良多。

四川宜賓黨校：

2016年11月，楊老師受宜賓黨校邀請為宜賓市企業家分享《六維領導力》，受到與會企業家朋友高度評價，相關負責人聽取課程后給出了有趣有料，輕松詼諧，直擊痛點、鞭辟入里，縱橫捭闔，游刃有余，余音繞梁， 陶醉其中……

部分客戶：

銀行及金融保險類：

中國建設銀行吉林分行、中國農業銀行長春分行(返2期）、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮江揚中農信社、陽江農行、廣東農信聯社、郵儲銀行、如皋商業銀行、甘肅省武山縣農信聯社、農業銀行長春分行、廣州番禺郵儲、中信銀行、內蒙古農業銀行通遼分行、平安銀行東莞分行、子洲縣農村商業銀行等；人保財險、平安人壽廣東分公司、陽光保險、太平洋保險、鈺誠集團(e租寶）、蘇寧消費金融、國海證券有限公司等。

通訊及電子類：

中國移動（深圳、廣州、北京、汕頭分公司）、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、廣安移動、安徽鐵通、忻州移動、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網絡科技(返2期）、泛化保險服務集團(返1期）、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期）富士康集團(連續6期）、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、南昌移動、廣州聯通、廣東電信研究院、永佳集團、四川成都移動工程公司、廣東省通信產業服務有限公司、濱州廣電、惠州電信、新疆移動等。

生產制造業：

美的集團、聯想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期）、華美集團、建滔化工集團(返4期）、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門，希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業、河北敬業集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、中科南京十四所、長春市農行、方大集團、杭州天創集團、南海本田、眉山啟明星公司、廣東三和化工科技有限公司、長春博瑞飼料集團、枝江三寧化工、力佳電機、中建八局、寧波韻升集團、臺虹科技(昆山）有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、深圳富士康、康維明工程薄膜（張家港）有限公司、深圳九龍?？萍脊尽⑽錆h天然氣高壓管網、盈德電氣、深業鵬基集團、天能集團、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子等。

房地產行業：

中鐵建工集團(返3期）、振業集團、深圳市愛地地產、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業有限公司、中建八局、中建三局、得時集團、一卡通、榮安集團、中原地產、華潤置地、深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司、重慶市順盛實業有限公司、海南省建設投資集團、三亞陵水建設集團、新鴻基地產、廣西華潤物業、海南麗湖半島投資開發有限公司、北京中鐵諾德房地產開發有限公司、江門市里村房地產有限公司、山東房源實業集團有限公司、洈水集團等。

電力行業：

廣西電網、中廣核集團、中國水電基礎局西藏分公司、中國電建、重慶供電局、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業局、咸寧電力有限公司、深圳供電局、深圳媽灣電力有限公司、葛洲壩集團、國網山西省電力公司、國網電力、廣東鐵塔等。

交通、航空行業：

哈鐵局、廣州鐵路局、海南航空、三亞機場、深圳航空維修中心、廣西路橋集團、四川明日宇航工業有限責任公司、武漢東本、北汽集團、東風悅達起亞汽車、無錫歐帕斯、萬向集團、廣州提愛思汽車內飾系統有限公司、高投建設開發有限公司等。

家具建材：巴洛克木業（中山）有限公司、佛山羅浮宮家具博覽中心有限公司、大亞圣象家居股份有限公司、廣東新中源陶瓷、山東新光實業集團有限公司、東陶(福建）有限公司、海外裝飾等。

連鎖、快消品行業/酒類：天創環保、張裕集團、廣州利口福食品、統實（中國）投資有限公司、深圳翠綠珠寶、周六福珠寶、山東Vivo手機銷售公司、鎮江步步高、邦健醫藥連鎖等。

其他知名企業：陜西東嶺集團、中國工程物理研究院、中石化、貴定卷煙廠、西安高新區人才服務中心、艾兒思國際教育集團、?？丶瘓F、天創環保、國際私塾、武漢大學研修班等。

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