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課程大綱

1.契約精神

每一項工作都是一份契約

靠原則去做事：原則高于一切

靠結果做交換：功勞大于苦勞

熱愛職業就是熱愛生命

視頻案例——為何員工責任心缺失？

2.結果導向

執行，就是把商業目標變成商業結果的行動

員工為什么不做結果：很多執行都是假執行

員工五大執行心態

做結果的三大原則、兩個思維、三大方法

執行的48字真經

案例分析：九段秘書——執行就需要結果思維

3. 客戶價值

什么是客戶

什么是客戶價值

客戶價值的原則和標準

怎么才能提供內部客戶價值

視頻案例：國內優秀企業客戶價值實戰訓練

4. 監督管控

建立一個不依賴于能人的制度化執行系統，靠制度保證執行

執行力的精髓——4R業務流程管理體系

事前以結果定義職責、獎懲承諾

關鍵目標責任分解

過程管控，跟蹤檢查

業績評估，即時獎罰

課堂練習：YCYA承諾管理系統舉例

5. 團隊出擊

戰略執行：一字不差

角色定位：做員工該做的事情

角色轉換：分清工作與生活

帶領團隊：當教官、不當保姆

高效溝通：提升團隊協作

6. 案例分析與分享

宋老師

宋子菲老師擁有20余年大型企業管理內訓、咨詢的實戰經驗，涉及行業包括互聯網、物業、地產、教育、金融等。宋老師擅長深入了解企業管理需求，解決客戶需求中的重難點及服務痛點，幫助企業構建培訓、管理體系。曾任多家4A級、500強公司特聘專家級顧問，有著極其豐富的咨詢與培訓工作經驗。在外累計培訓場次達300多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過3萬余名企業員工。

課程特點：讓咨詢、培訓做到真正落地，解決企業問題，讓員工得以成長，從而促進企業績效的改善。結合企業問題、學員需求，針對性的設置咨詢方案及培訓課程的內容與形式，有的放矢，課程實戰又生動，深受企業與學員的好評。授課過程循循善誘，親和力強，能有效調動學員的積極性，課堂氣氛活躍。

擅長：《戰略規劃落地與績效考核》、《人力資源管理系列課程培訓》、《中層管理領導力培訓》、《員工素質養成培訓》《管理的實踐與管理》等課程。

曾服務客戶有：文都教育集團，SOHO中國，國美集團、遠洋集團、富力集團、民生銀行、建設銀行、中國銀行、北京保險服務中心、人濟集團、樂維集團、勁松職業學校、豐臺職業教育中心、伊美爾美容、悅然醫美、慶源集團，山東平度熱電廠，巴伯瑞篷房管理公司，喬禾基金管理公司，美際留學有限公司，裕同四海有限公司，天九共享集團等

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