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課程目標

訓練有效的工作任務完成的標準和方法

提升員工執行效率和完成工作任務的能力

通過系統的行為訓練模式,幫助企業在較短時間內實現員工任務完成行為的蛻變

課程綱要

第一部分：高效執行——領命確認

一、順利執行的前提

正確的做事

做正確的事

從接受命令開始

二、完整接受任務

被上司要求談話時

正確的步驟

禁忌的行為

情景演練

記下上司交辦事項的重點

科學的記錄方法

做記錄的技巧

通關練習

理解命令的內容和含義

澄清疑問

發表觀點

復述指令

第二部分：高效執行——任務分析

一、任務的實質

現實與所預期之間的差距

解決問題的基本態度和要求

積極主動的工作態度

沉著冷靜的心理素質

準確清晰的表達能力

二、解決問題的步驟

準確的描述問題

用“5W”描述問題

說明問題的主要特征

確定問題解決后的目標狀態

全面的分析問題

問題將產生哪些影響

問題的緊迫程度和重要程度如何

是否屬于常規化的問題

分析問題產生的原因

分析問題背后的原因

分析問題的工具

課堂練習

第三部分：高效執行——尋求對策

一、解決問題的規則

甭想把整個海洋煮沸

80/20規則

先摘好摘的果子

關注大畫面

科學的思維方法

逆向思維法

發散思維法

創新思維法

加減思維法

換軌思維法

換位思維法

二、提出問題解決方案

頭腦風暴

自由討論綜合改善

組織歸類與評估

行動學習

制定目標

了解現狀

認識核心要素

探索解決方案

采取行動

三、比較方案選擇最佳

決策步驟

描述決策目的

確定決策標準

比較決策方案

評價決策風險

決定行動方案

信息匯總與分析

情景演練

第四部分：高效執行——計劃實施

一、計劃實施的原則

獲得領導的認可與支持

培養領導對自己的信任感

獲得領導支持的方法

做好充分的思想準備

了解參與者的角色與態度

捍衛自己的方案

二、制定詳細具體可實施的計劃

完整的計劃應該包括的內容

描述計劃的目標

分解任務，確定實現每一個目標的步驟

制定計劃進程的時間表

研究潛在問題，設計緊急應變方案

確定稽查系統

計劃實施工具

甘特圖

任務練習

三、將計劃付諸實施

計劃落實的特點

計劃本身的欠缺與考慮不周

行動力弱

外界環境的變化

計劃實施的要求

協調各方面關系

強烈的責任心

情景演練

第五部分：高效執行——反饋改善

一、反饋的意義

反思和提高的過程

培養自我的問題意識

事情永遠可以做的更好

挑出自己的角度看事情

二、有效的工作反饋

把握工作反饋的時機

工作開始的時候

工作進行中

問題發生的時候

工作進行到一個新階段

開展工作過程中的交流

上司最想得到哪些信息

工作反饋中的溝通技巧

情景演練

第六部分：高效執行——結果呈現

一、完美的結果呈現

工作匯報的基本要求

通過報告使上司對你放心

準確的報告

報告中要有個人的觀點和意見

要預先準備可替代的方案

聲音洪亮準確報告

采用積極的語言

工作匯報的技巧

要使用敬語

要先告知結論

盡早告知負面消息

自己的好消息要謹慎傳達

事實與個人意見要分別報告

二、完整的執行流程

從接受指令到匯報結束

報告以最終確認作為結束

報告確認技巧

任務演練

自我分析

改進計劃

行動承諾

趙老師

趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗，歷任培訓經 理、人力資源總監等職，曾供職于中國南方航空集團6年，主要負責制定北京公司年度培訓計劃，管理執行；員工內部培訓課程開發；管理內訓輔導，跟蹤培訓前后的效果與績效改進計劃。

趙老師專注于移動通訊與金融銀行業員工執行力提升與職業化行為的診斷、分析、培訓、評估工作。其對人才發展戰略的深刻理解，并結合豐富的培訓服務經驗，為眾多企業提供了專業的咨詢與培訓服務，幫助企業打造具有優秀職業化素質的專業人才，成為企業職業化隊伍建立的優質伙伴。

趙老師的培訓課程注重實操性，善于調動學員的積極性、參與性，結合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握到新的知識，所授課程廣受企業界好評。

精品課程

職業素質提升系列

《步步為贏-成長加速訓練》、《關鍵的時間管理》、《激發團隊動能》、《職業化五項修煉》，《360°職場溝通技巧》、《個人表達與呈現技巧》、《團隊合作與雙贏》、《500強新員工入模訓練》

執行力系列

《高效執行六步法》、《策略思維—問題分析與解決》、《高品質的工作細節管理》、

認證課程系列

《金牌面試官講師認證》、《CIPTM注冊國際職業培訓經理認證》

服務客戶

民生銀行、華夏銀行、郵政儲蓄、交通銀行、花旗銀行、荷蘭銀行、國家開發銀行、電信通、中電信、寧德聯通、新疆電信、中國移動、國家電網、天意電信、泰康人壽、中海油能源發展股份有限公司、中國國際航空股份有限公司、北京電力、山西電力、華北電網、華潤置地（北京）股份有限公司、江中集團、順景園林、和利時、百度人才、庫巴科技、大金公司、中建集團、中體彩、遠洋物業、遠洋地產、京投置地、金沛世紀等600余家企業。

曾主持和參與的咨詢項目有：江中制藥（集團）有限公司規則文化項目；國家開發銀行崗位資質認證項目；民生銀行總行新員工訓項目；中國國際航空股份有限公司兩艙服務課程研發項目；泰康人壽雛鷹計劃項目；華潤置地（北京）股份有限公司職業化課程研發項目；華夏銀行內部課程研發項目；中海油能源發展股份有限公司青年技術骨干培養項目；庫巴科技知學班項目；上海百度人才咨詢有限公司內訓課程研發項目。

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