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課程背景

管理者如何識(shí)別自身和他人的人性差異、在工作中求同存異，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

管理者如何認(rèn)識(shí)組織成員的能力優(yōu)勢(shì)和局限，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)能力和崗位的最大匹配，組建高效團(tuán)隊(duì)？

管理者如何突破人際交往的性格壁壘，化解沖突，增進(jìn)協(xié)作，輕松實(shí)現(xiàn)沖突管理？

管理者如何深入認(rèn)識(shí)成員的認(rèn)知和決策風(fēng)格，發(fā)掘深度需求，實(shí)施有效的激勵(lì)？

管理者如何幫助下屬快速辨別客戶性格類型，因人而異地開(kāi)展?fàn)I銷和服務(wù)，提升銷售業(yè)績(jī)？

管理者如何在人才的選、育、留、用等環(huán)節(jié)觀人入微、知人善任、人盡其才，合理使用和調(diào)配人力資源？

……

知人、然后善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握深入人性本質(zhì)的觀察和分析方法，無(wú)疑能發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場(chǎng)成功提速，為組織進(jìn)步加油！

性格分析，能有效地幫助管理者迅速破譯人際交往的心靈密碼，發(fā)現(xiàn)自我和他人在觀察事物的角度、思考問(wèn)題的方式、決策的動(dòng)機(jī)、工作中的行事風(fēng)格，乃至人際交往中的習(xí)慣與喜好等方面的種種差異，從溝通和合作的起點(diǎn)開(kāi)始避免誤會(huì)，減少摩擦，解決沖突，改善團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)生產(chǎn)力，達(dá)至組織發(fā)展目標(biāo)。

課程收益

提高自我認(rèn)知，包括學(xué)習(xí)模式、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方式等方面，從而提升自信和自我評(píng)價(jià)

掌握MBTI®性格類型觀察法，認(rèn)識(shí)不同的性格類型及其典型行為和價(jià)值立場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上延伸至溝通協(xié)作、沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、營(yíng)銷服務(wù)等管理領(lǐng)域

學(xué)員對(duì)象：

適用于每一位希望深入了解自我以便更好發(fā)展自己，理解他人以便促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的職場(chǎng)人士。尤其適合人力資源專業(yè)人士、培訓(xùn)經(jīng)理和高層職業(yè)經(jīng)理人，他們的職責(zé)包括幫助企業(yè)和個(gè)人不斷提高和發(fā)展。

培訓(xùn)方式：理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲

培訓(xùn)內(nèi)容

前言：關(guān)于性格

【解決的核心問(wèn)題】

性格無(wú)好壞，性格有差異。洞見(jiàn)自身是為了自我修煉，洞察他人是為了和諧相處。這就是性格分析的終極目標(biāo)。

1.性格是什么

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論

練習(xí)：左右手測(cè)試

發(fā)掘與生俱來(lái)的天賦和才能

2.認(rèn)識(shí)性格能夠幫助我們

理解并尊重自己與他人的思維和行為模式差異

發(fā)展與生俱來(lái)的才干，修煉性格中的短板

為職業(yè)發(fā)展提速，為組織優(yōu)化人力資源

追求生活和工作的和諧

案例：想吃葡萄的狐貍的N個(gè)結(jié)局

一、關(guān)于性格分析

【解決的核心問(wèn)題】

介紹MBTI®性格類型觀察法的心理學(xué)背景及應(yīng)用，帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)不同類型的性格行為特點(diǎn)，并進(jìn)行自我定位。同時(shí)，學(xué)會(huì)辨別他人的性格類型。

1.MBTI®基本內(nèi)容介紹

榮格的性格類型理論

麥爾和碧瑞斯的性格類型測(cè)量工具

2. MBTI®的四個(gè)維度描述

1）精力態(tài)度的傾向性：外向型(E) 和內(nèi)向型(I)

你傾向于把注意力集中在哪方面？你從哪里獲得動(dòng)力？

外向型(E) 和內(nèi)向型(I)性格行為特點(diǎn)

代表人物列舉

自我定位：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

2）認(rèn)知方式的傾向性：感覺(jué)型(S) 和直覺(jué)型(N)

你傾向于如何收集信息？哪些是你容易關(guān)注的信息和容易忽略的信息？

感覺(jué)型(S) 和直覺(jué)型(N)性格行為特點(diǎn)

代表人物列舉

自我定位：你是看見(jiàn)樹(shù)木還是森林？

3）判斷方式的傾向性：思考型(T)和情感型(F)

你如何做決定？是基于邏輯分析的判斷方式？還是基于個(gè)人價(jià)值觀的判斷方式？

思考型(T)和情感型(F)性格行為特點(diǎn)

代表人物列舉

自我定位：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？

4）生活態(tài)度的傾向性：判斷型(J)和感知型(P)

你如何應(yīng)對(duì)外在的環(huán)境？你偏愛(ài)怎樣的工作和生活方式？

判斷型(J)和感知型(P)性格行為特點(diǎn)

代表人物列舉

自我定位：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

二、關(guān)于性格類型的行為差異

【解決的核心問(wèn)題】

通過(guò)情景練習(xí)和案例的分析討論，幫助學(xué)員進(jìn)一步觀察和感受性格類型的差異無(wú)時(shí)無(wú)刻影響工作和生活。鼓勵(lì)學(xué)員尊重并欣然接受差異，從而更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，沖破局限，提高工作效率和生活質(zhì)量。

1. 外向型(E) 和內(nèi)向型(I)

游戲：沙漠求生

外向型(E) 和內(nèi)向型(I)在各工作場(chǎng)景中的能力優(yōu)勢(shì)和局限

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沖突管理

員工激勵(lì)

營(yíng)銷服務(wù)

啟示與調(diào)整：如何管理外向型(E) 和內(nèi)向型(I)的員工

2. 感覺(jué)型(S) 和直覺(jué)型(N)

練習(xí)：看圖說(shuō)話

感覺(jué)型(S) 和直覺(jué)型(N) 在各工作場(chǎng)景中的能力優(yōu)勢(shì)和局限

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沖突管理

員工激勵(lì)

營(yíng)銷服務(wù)

啟示與調(diào)整：如何管理感覺(jué)型(S) 和直覺(jué)型(N)的員工

3. 思考型(T)和情感型(F)

案例：美國(guó)式管理和日本式管理的核心區(qū)別

思考型(T)和情感型(F) 在各工作場(chǎng)景中的能力優(yōu)勢(shì)和局限

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沖突管理

員工激勵(lì)

營(yíng)銷服務(wù)

啟示與調(diào)整：如何管理思考型(T)和情感型(F)的員工

4. 判斷型(J)和感知型(P)

游戲：建塔

判斷型(J)和感知型(P) 在各工作場(chǎng)景中的能力優(yōu)勢(shì)和局限

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沖突管理

員工激勵(lì)

營(yíng)銷服務(wù)

啟示與調(diào)整：如何管理判斷型(J)和感知型(P)的員工

總結(jié)：性格分析十誡

【解決的核心問(wèn)題】

詮釋?xiě)?yīng)用性格分析的十個(gè)指導(dǎo)性原則，避免誤用和濫用，幫助學(xué)員提高使用效率。

余老師

心理學(xué)碩士

職業(yè)化教育領(lǐng)航者

資深培訓(xùn)及咨詢顧問(wèn)

MBTIâ國(guó)際認(rèn)證講師

國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

第26屆世界大運(yùn)會(huì)郵政員工形象和禮儀導(dǎo)師

余倩老師曾任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理、世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作十二年，其后七年在多家企業(yè)管理及咨詢公司任首席顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師等職，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力研究和推廣應(yīng)用心理學(xué)在組織管理中各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，為銀行、保險(xiǎn)、電信、電力、煙草、交通等行業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、地方部隊(duì)等提供培訓(xùn)、咨詢和心理測(cè)評(píng)等專業(yè)服務(wù)，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。

余老師不僅具有心理學(xué)和管理學(xué)專業(yè)教育背景，而且涉獵廣博，知識(shí)底蘊(yùn)深厚，授課風(fēng)格生動(dòng)、靈活、幽默，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動(dòng)，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的多方位思考和分析，從而幫助其實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的飆升。

歷年來(lái)，受惠于余老師課程的企業(yè)遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務(wù)行業(yè)，其中包括：中國(guó)銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國(guó)電信湖南分公司、中國(guó)聯(lián)通湖南分公司、中國(guó)郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團(tuán)及深圳研發(fā)中心、貴陽(yáng)煙草集團(tuán)、三星集團(tuán)3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團(tuán)、西門子及旗下歐司朗照明集團(tuán)、奇勝工業(yè)集團(tuán)及中國(guó)區(qū)各地分公司、TCL集團(tuán)及旗下多間二級(jí)公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長(zhǎng)地久文化有限公司、深圳福田物業(yè)公司、深圳嘉里物業(yè)集團(tuán)、深圳資富集團(tuán)及旗下康祺藥業(yè)公司、深圳市潤(rùn)澤貿(mào)易有限公司、香港新時(shí)代餐飲集團(tuán)等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應(yīng)用》《MBTI性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵(lì)》

《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》《職業(yè)倦怠》《職業(yè)素養(yǎng)》《管理者的情緒修煉》

《心理測(cè)量技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用》《陽(yáng)光心態(tài)》《管理心理學(xué)》

《說(shuō)服的藝術(shù)技巧》

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