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課程大綱

一、主管的價值定位與管理

1、主管所面對的管理挑戰

2、創造主管價值的四個角色

3、主管的任務與基本心態

4、主管需具備的核心技能

5、如何成為杰出的主管

6、如何有效向上司建言

7、如何處理與上司意見對立

8、如何幫助上司創造價值

二．目標管理

1、目標在管理上的意義

1、績效管理的演進

2、如何建立管理基準

3、目標管理體系之展開

4、建立衡量目標的基準

5、訂定目標的SMART原則

7、如何落實目標管理

三．授權督導技巧－提高執行力

1、授權的真正意義何在？

1、為什么有些主管不能有效授權？

2、授權的六個層級，認識四種授權風格

3、主管有效授權的技巧

4、委派部屬職責之內容

5、委派部屬職責的技巧

6、如何透過授權增進部屬能力

8、授權的實務問題及對策

四．工作教導技巧（1）

1、思考：有關培育與指導部屬之看法

2、培育部屬三方式

3、系統式培育方法（OFFJT）

4、機會式培育方法（OJT）

四．工作指導技巧（2）

1、自主式培育方法（SDP）

2、OJT問題與對策]

3、如何輔導員工

4、如何克服學習障礙

五．積極態度與激勵技巧

1、為什么員工的工作態度愈來愈差？

2、影響態度的主要因素

3、為什么員工工作態度不佳？

4、主管所期望部屬之良好工作態度

5、協助部屬培養積極工作態度的方法

6、Herzberg激勵理論

六．員工問題之處理

1、員工的行為圖解

2、了解員工的需求

3、需求不滿的行為

4、如何留住員工的心

5、如何面談員工掌握需求

6、如何處理員工問題

7、如何解決員工績效問題

七、問題分析與改善管理的能力

1．問題的處理方法

A．處理問題的四個步驟

B．借鑒他人的經驗

2．問題分析

A．層別法

B．柏拉圖法

C．5W2H法

D．要因圖法

3．問題改善

解決問題，預防問題

八、品質管理

1、品質管理的重點及方法，在管理上的意義

2、QC—STORY解決問題

3、做好統計制程管制

4、吸引顧客

5、如何建立管理基準

6、目標管理體系之展開

7、建立衡量目標的基準

九、生產管理

1、生產的形式

2、精益生產的模式

3、如何提高生產效率

4、生產的監督與生產計劃跟蹤

A．生產預測

B．產能核定

C．產能計算

5、現場管理實戰

6、5M1E

7、處理生產問題的技巧

十、現場管理的法寶

1、5S的沿革與含義

2、5S推行的重要性

3、5S是企業的基礎

4、5S的目的與八大作用

5、5S與其它管理的關系

6、全員參與改善

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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