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課程背景：

在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時(shí)做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？

國(guó)際上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實(shí)際運(yùn)用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來(lái)，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價(jià)值的探索，其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程收獲:

1.懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

2.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色

3.了解“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

4.提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力

5.掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）

6.掌握分析問題的方法與工具

7.提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

課程對(duì)象

總經(jīng)理、高中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)

課程大綱：

第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色

1.領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2.領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

4.從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡

5.領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系

6.領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位---五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人

7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)

8.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

第二部分 領(lǐng)袖魅力---領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升

1.激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

2.承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶

案例分析：想要？一定要？

3.負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

4.欣賞：欣賞是最經(jīng)濟(jì)、最有效提升個(gè)人魅力的方法

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響

5.付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出

6.信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

7.共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

8.感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

9.可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大

第三部分 教練技術(shù)---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1.體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成

2.教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)/信念 心智模式

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

4.案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

5.教練的四個(gè)基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程

6.教練的三個(gè)作用：指南針、催化劑、鏡子

7.教練的四個(gè)步驟

1)厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

2)反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3)遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

4)行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃

8.教練的四個(gè)能力

1)發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果

2)聆聽的六大方向：事實(shí)、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善

3)區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲、歸納、刪減

4)回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)、突出重點(diǎn)、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設(shè)性意見

案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分 顧問技術(shù)---提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力

一、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理SMART原則

2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

6.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問題根源在哪里

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)能力---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

5.授權(quán)的三個(gè)要素

6.授權(quán)的四種類型

7.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8.有效授權(quán)的七個(gè)層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計(jì)劃

6.互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

四、員工激勵(lì)的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵(lì)的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

5.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

6.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

7.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

8.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

9.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

10.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

11.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行控制能力---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第五部分 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用

1.使用教練技術(shù)的時(shí)機(jī)

2.使用顧問技術(shù)的時(shí)機(jī)

3.綜合處理問題實(shí)例

4.現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員的實(shí)際問題

何老師

基本情況

管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 訓(xùn)練專家

中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生

中國(guó)人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

曾任500強(qiáng)企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)委員會(huì) 特聘講師

中國(guó)總裁網(wǎng) 中華講師網(wǎng) 好講師網(wǎng) 金牌講師

職業(yè)背景

中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士，人力資源管理師，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注管理者綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在知名企業(yè)國(guó)航、中國(guó)移動(dòng)、電信、中石油、海油、中國(guó)銀行、工行、建行、農(nóng)行、中國(guó)人保、中建、中鐵、格力電器、華潤(rùn)集團(tuán)、北汽、一汽、日立等做幾百場(chǎng)管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評(píng)價(jià)均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)派講師

主講課程

管理類系列課程：

《MTP管理者綜合技能全面提升》 系列課程 自主版權(quán)課《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效溝通》 《從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者》 《管理者角色認(rèn)知》

《員工的培養(yǎng)和激勵(lì)》 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》 《95后員工管理》

團(tuán)隊(duì)類系列課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》 《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》 《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》 《從校園人到職場(chǎng)人》

授課風(fēng)格/客戶評(píng)價(jià)

1.有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。

2.授課極具啟發(fā)性，是國(guó)內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。

4.敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。

5.臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

服務(wù)過的主要客戶

知名企業(yè)：國(guó)航、海航、東航、吉祥航、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中糧、中海油、中石油、中科院自動(dòng)化所、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創(chuàng)維、華潤(rùn)、愛仕達(dá)、新浪、智聯(lián)、沈飛、北汽、一汽、東風(fēng)、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國(guó)海關(guān)、長(zhǎng)江通訊、美麗中國(guó)、普華永道、蕭山機(jī)場(chǎng)

金融保險(xiǎn)業(yè)：上交所、中金、中行、工行、交行、建行、農(nóng)行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、河北農(nóng)商行、貴陽(yáng)華創(chuàng)證券、中國(guó)人保、太平財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險(xiǎn)、祥龍博瑞、民生財(cái)富、鴻坤財(cái)富、金扁擔(dān)、普信資產(chǎn)、諾遠(yuǎn)資產(chǎn)、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長(zhǎng)安新生、海淀金融

行政事業(yè)服務(wù)業(yè)：成都行政服務(wù)中心、青島衛(wèi)健委、海南省交通廳、廣電運(yùn)通、信陽(yáng)郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺(tái)黨校、北京認(rèn)證中心、煤科院、中輕局、北京自來(lái)水集團(tuán)、華鐵傳媒、順義區(qū)政府、祥龍物業(yè)、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫(yī)藥行業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)、北京同仁堂、華潤(rùn)三九、齊魯制藥、神威藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、天津中新藥業(yè)、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、長(zhǎng)峰醫(yī)療、潤(rùn)美生物、吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、阜豐生物、元新康復(fù)、欣譽(yù)康、廣西瑞迅

房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長(zhǎng)沙房產(chǎn)、北京建裝、泓達(dá)裝飾、東易日盛、正弘置業(yè)、三亞城投、東方集團(tuán)、深圳海岸地產(chǎn)、怡生供暖、寰宇設(shè)計(jì)院、連云港城建、萬(wàn)恒地產(chǎn)

制造行業(yè)：格力電器、創(chuàng)維集團(tuán)、光明乳業(yè)、大唐集團(tuán)、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣西方盛實(shí)業(yè)、北京平和精工、福達(dá)股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃?xì)狻⒉V熱能、馬鞍山發(fā)電、北京朗新明、華潤(rùn)新能源、西南能礦、河南煤化集團(tuán)、五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、萬(wàn)達(dá)水泥、相山水泥、沈陽(yáng)中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團(tuán)、沃隆食品、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠(yuǎn)東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農(nóng)馬達(dá)（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來(lái)賓鋁業(yè)、貴陽(yáng)熱力、錢江機(jī)器人、寧德時(shí)代、華緯科技、向興集團(tuán)、順成集團(tuán)、愛仕達(dá)、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業(yè)、德力玻璃

IT行業(yè)：新浪網(wǎng)、國(guó)航信、研祥科技、安信天行、武漢精測(cè)電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達(dá)美、愛聽卓樂、同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊、卓望科技、普羅格、兆芯電子、寄云科技、北京華星、團(tuán)圓網(wǎng)絡(luò)、合趣網(wǎng)絡(luò)、北京海馬云

培訓(xùn)及其它：中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、國(guó)家心理管理師協(xié)會(huì)、智聯(lián)教育、派納教育、西經(jīng)教育、學(xué)大教育、昊科教育、祥龍大學(xué)、北京商校、有課啦、氧職吧、達(dá)內(nèi)教育、浩謙教育

MBA類：人民大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、大河商學(xué)院、青島海洋大學(xué) MBA班

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