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培訓目的

已有近90%的全球500強企業(yè)應用的標桿管理，正在被更加廣泛的推廣和采用，它不僅應用于企業(yè)當中，還可以廣泛用于醫(yī)療衛(wèi)生，教育科技，政府部門并且已在實踐推廣之中，其巨大生命力正在逐漸顯現出來。

那么，如何將標桿管理有效導入和實施，有針對性的解決企業(yè)現存的各種要改進的問題，是推廣標桿管理中急需解決的課題，首先要解決一個是認知問題，即為什么導入標桿管理。二是方法問題，正確的方法、途徑、手段是標桿應用能否取得成效的重要因素。三是應用過程中遇到的如指標數據收集難點、目標如何量化及哪些可以量化等共性難點問題，本課程將緊密結合企業(yè)實施標桿管理的具體問題、難點、幫助企業(yè)尋找解決方法。

培訓對象：

中高層管理者、班組長、公司骨干員工

培訓方式：

專題演講、案例分析、互動問答、成功事例演示、本企業(yè)問題輔導

培訓大綱

一、標桿管理中的標桿基準

企業(yè)內、外部標桿基準來源

職能標桿管理與流程標桿管理

戰(zhàn)略標桿管理與運營標桿管理

二、標桿管理成功要素

為什么需要標桿管理

如何實施標桿管理

明確標桿管理目標

確定標桿管理的范圍

選擇標桿的程序

確定標桿管理指標的原則和目的

三、實施標桿管理的方法

讓員工參與與進來

尋找我們的差距與短板

向最佳企業(yè)看齊

持續(xù)不斷地標桿與持續(xù)不斷地改善

一環(huán)四法的具體運用

四、標桿管理推進中需解決得幾個問題

數據的采集與數據的整理

指標的量化與對比

不可量化指標的數據處理

管理層的態(tài)度對實施標桿管理的影響作用

孟老師

國際標桿管理學會認證專家、中國專家委員會委員、陳泓冰授權標桿管理講師、全面質量管理專家；

中國質量管理協(xié)會國家級QC小組活動診斷師；北京市機械行業(yè)質量管理咨詢師、經濟師；北京市現代化管理成果發(fā)布評審委員；中國質量管理小組雜志社通訊員；北京市質量管理小組活動研究會成員。

1979年起我國引進TQC初期開始全面質量管理推廣工作，在本企業(yè)推行TQC中取得QC成果174項，市級10項、國家級3項。曾為全市包括工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)30多個委、辦、局培訓輔導質量管理方法及應用指導實踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國家級QC成果獎。液化公司呼家樓供應站在人民大會堂介紹服務經驗，《人民日報》專版報道該站服務事跡。

70年代末至80年代初在機械工業(yè)系統(tǒng)期間，從事現代化管理方法（24種）推廣與應用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個項目的實施，將上述方法運用到產品生產工序的質量控制，各部門工作標準與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項目，榮獲國家級QC成果獎、北京市科技成果一等獎；

在商業(yè)系統(tǒng)工作期間，經有關部門按“人才引進”到商業(yè)系統(tǒng)工作后，繼續(xù)從事現代化管理方法的培訓、指導及應用實踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開展QC小組活動、加速資金周轉”項目，榮獲國家級成果獎；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務項目”，榮國國家級成果獎；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務質量”項目，榮獲北京市市級成果獎。

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