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課程收益：

解決日常業務問題的質量管理實用技巧。隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業內實施質量管理。可是，他們經常失望地發現，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。本課程對ISO/TS14969五大工具作系統的培訓。經培訓后，學員將系統掌握五大核心工具在工作中的應用。

學員對象：

管理者代表、顧客代表、產品技術經理、質量經理、項目經理、設計工程師、制造工程師、質量工程師、過程審核員和其他直接參與新產品或新制造過程開發、過程標準化和過程改進的人員。

課程大綱：

前言：

生命周期

TS 16949五大手冊簡介

五大工具之間的核心關系

第一章 產品質量先期策劃和控制計劃（APQP＆CP）

1.質量管理的三個階段的特點

2.產品質量策劃的基本原則

3.什么是APQP ？

4.階段1 —計劃和確定項目及案例分析

5.階段2 —產品設計和開發及案例分析

6.階段3 —過程設計和開發及案例分析

7.階段4 —產品和過程確認及案例分析

8.階段5—反饋、評價和糾正措施及案例分析

9.制定控制計劃的基礎信息，Control Plan/標準的制定

10.控制計劃欄目填寫說明

第二章 失效模式及后果分析（FMEA）

1.什么是 FMEA？

2.FMEA的類型

3.FMEA的核心：預防

4.FMEA過程順序

5.動態的FMEA文件

6.評估風險(RPN)

7.失效鏈

8.DFMEA的作用

9.系統、子系統或零部件的框圖

10.DFMEA的分析案例

11.設計控制的種類（三道防線）

12.PFMEA的作用

13.過程流程圖

14.PFMEA的分析案例

第三章 生產件批準程序（PPAP）

1.什么是PPAP

2.PPAP認可的目的

3.PPAP的過程要求

4.PPAP要求

5.PPAP提交等級

6.PPAP提交狀態

7.PPAP記錄的保存

8.測量系統分析應用

9.案例分析

第四章測量系統分析（ MSA）

1.什么是測量系統分析（MSA）

2.測量數據的質量

3.測量系統的統計特性

4.評定測量系統的程序

5.測量系統變差的類型

6.結果-數值分析

7.測量系統分析應用

8.R＆R分析案例

9.穩定性、偏倚、線性分析

10.計數型量具MSA分析

第五章統計過程控制（S P C）

1.應用前的說明

2.預防與檢測

3.過程控制系統

4.變差

5.局部措施和對系統采取措施

6.控制圖——過程控制的工具

7.控制圖實施的幾個步驟

8.控制圖的益處

9.計量型數據控制圖的做法

10.計數型控制圖的做法

11.CP、PP、CPK、PPK的計算及其關系

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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