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培訓方法：

體驗式培訓方法（含案例分析、情景演練、互動交流、培訓游戲、現場調查問卷等）

培訓收益：

1.此次授課采用體驗式的方式，在課堂上，可以親身體驗到NLP的精髓，老師會在教授原理的同時，做示范，分析案例，同學們可以組成小組練習；

2.對個別情況當場進行案例分析；改變了以往的教學方式，讓學員感覺煥然一新，更容易接受；

3.讓學員感到自我肯定的感受加強，抗壓力加強，感覺身心非常輕松；

4.通過課程緩解情緒壓力，能夠在企業環境和社會環境中，得到“整全”的人生；

5.課程采用獨特的學習方法，讓學員誠實、直接且有效地面對生命中的核心問題，徹底的突破心中對生話、工作的恐懼，緩解情緒壓力，釋放內在無比能量，沖破纏繞在事業或個人方面發展的障礙，打敗心里那個懦弱害怕、拖延、找借口、不敢承但失敗的影子，重塑積極向上、勇敢、堅強而偉大的個性。

課程目標：

1.減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣；

2.消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

3.掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

4.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱：

第一講 壓力正確認知

1.什么是壓力

2.壓力來源

3.現代社會的壓力源有哪些？

4.為什么有壓力？工作方面

5.為什么有壓力？個性方面

6.為什么有壓力？家庭方面

第二講 有效壓力管理

1.對壓力的正確認識

2.面對壓力

3.如何應對壓力？

4.解決的心態

5.戰勝壓力；

第三講 壓力緩解方法與技巧

1.把工作作為調適壓力的良藥

2.保持積極、激情的工作狀態

3.對同事大方有度

4.以禮應對

5.言語表達的要訣

6.尊重他人、公平待人

7.私事不帶進單位

8.注意勞逸結合

9.消除常見的負面心理

10.正視現實，維持心理平衡

11.讓自己的工作環境變得舒適

12.走出去，呼吸一下新鮮空氣

13.了解造成壓力的根源

14.把煩惱寫出來，轉移并釋放壓力

15.判斷一下你能控制和不能控制的事情

16.活出自我

17.正確認識批評，臉皮厚點

18.緩解或分散壓力

19.不要把工作當成一切

20.笑是最佳的精神松弛劑

21.變換環境

22.了解自己的生理周期

23.學會傾訴

24.發現快樂

25.正視競爭

26.找心理醫生

27.知足常樂

28.常常招呼或寒暄

第四講 正確認識情緒

1.什么是情緒

2.情緒與情感

3.情緒與情感比較

4.情緒三要素

5.情緒從哪里來？

6.情緒的外部表現——表情

7.對情緒的常見看法

8.正確認識情緒

9.情緒是可以積累的

10.學會認知情緒

第五講 情商與情緒智力

1.什么是情商

2.情商與智商的區別

3.情商與情緒智力的五個方面

4.常見的情商問題

5.怎樣提高自己的情商

6.EQ 高手的特質

7.衡量情商的十要點

第六講 自我認知管理

1.“認識自我”的重要性

2.什么是自我認知

3.認識自我的五個方面

第七講 情緒與人際關系

1.你不是一座孤島

2.什么是人際交往？

3.如何建立良好的人際關系

4.培養自己的五大人際素質

5.人際關系中的五心上將

6.人際關系的基本原則

7.良好人際關系的對象與效益

第八講 情緒與沖突處理

1.何謂“人際沖突”？

2.人際沖突的基本類型

3.人際沖突的原因

4.沖突觀念的變遷

5.人際沖突處理的12條正確原則

第九講 情緒與心理健康

1.現代人面臨心理健康挑戰

2.心理健康的標準與要求

3.心理健康的自我保健

4.良好職業心理的人

第十講 陽光心理的調節技巧

1.陽光心理的八個要點

2.陽光心理調節的技巧

3.讓自己快樂起來

4.快樂的8種工具

5.增進職業心理健康

第十一講 情緒與健康管理

1.世界衛生組織（WHO）的健康標準

2.富裕的真正內涵

3.何謂亞健康？

4.“亞健康”的成因有哪些

5.健康三個半分鐘

6.健康三個半小時

第十二講 情緒調節與管理

1.情緒調節的重要內容

2.恰當表達情緒的方法

3.情緒調節的有效方法

4.情緒管理

5.情緒管理從流露并感受自己開始

第十三講 情緒與管理十步

1.步驟一：自我管理從態度開始

2.步驟二：自律是自我管理成功的關鍵

3.步驟三：為自己設定奮斗目標

4.步驟四：不怕困難

5.步驟五：永遠保持自信

6.步驟六：保持好的習慣

7.步驟七：管理好自己的時間

8.步驟八：學會反省自己

9.步驟九：懂得快樂工作的方法

10.步驟十：勇于改變自己

第十四講 組織情緒管理

1.組織情緒是全體員工的主觀感受

2.組織情緒是組織的團隊特征

3.組織情緒是人際互動的重要環節

4.組織情緒是工作的一部分

5.組織情緒是組織文化的重要內涵

第十五講 快樂工作快樂生活

1.怎樣才能夠更成功？

2.邁向成功

3.快樂享受生命中的每一天

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展?，F實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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