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課程背景：

二十一世紀(jì)的三大主流的兩大亮點(diǎn)是失業(yè)與學(xué)習(xí)，每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質(zhì)變?yōu)閮?yōu)秀員工為核心，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，將成長(zhǎng)的關(guān)鍵條理化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到素養(yǎng)、由精神到習(xí)慣、由行為到禮儀、最終使優(yōu)秀員工邁向卓越。

課程目標(biāo)：

培育職業(yè)意識(shí)

優(yōu)化職業(yè)行為

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理者

企業(yè)骨干員工

所有有志超越自己的優(yōu)秀員工

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天（共12小時(shí)）

課程大綱：

一、職業(yè)成長(zhǎng)的三大機(jī)遇

1、找到適合自己的環(huán)境

立志做優(yōu)秀的人 / 學(xué)習(xí)、思考與改變 / 再向前多走一步！

2、選擇了正確的選擇

定位優(yōu)秀人 / 拼命表現(xiàn) / 成就你的卓越

3、找到貴人

用快樂(lè)的心態(tài)工作 / 證明你是塊金子 / 做你自己的貴人

二、職業(yè)員工八大注意

1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

2、打工心態(tài)

3、清高孤傲

4、消極心態(tài)

5、沒(méi)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

6、被動(dòng)心態(tài)

7、獨(dú)善其身

8、借口太多

我的八條建議

我的六條經(jīng)驗(yàn)

三、培育六大職業(yè)意識(shí)

1、關(guān)愛(ài)為橋

2、誠(chéng)信是金

3、關(guān)愛(ài)循環(huán)

4、盡職盡責(zé)

5、危機(jī)意識(shí)

6、積極主動(dòng)

四、修煉六項(xiàng)良好心態(tài)

1、敬業(yè)

2、進(jìn)取

3、良心

4、換位

5、學(xué)習(xí)

6、創(chuàng)新

五、職業(yè)化必備的四大技能

1、目標(biāo)、計(jì)劃與控制

2、執(zhí)行、速度與效果

3、溝通與人際關(guān)系

4、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作與共贏

六、職業(yè)場(chǎng)所的職業(yè)禮儀

1、交換名片的禮儀

2、會(huì)客室入座的禮儀

3、上車、下車的禮儀

4、共乘車的座位禮儀

5、處理文件的職業(yè)禮儀

6、接打電話的職業(yè)禮儀

7、相互介紹的職業(yè)禮儀

8、職業(yè)禮儀十要十不要

七、塑造六種職業(yè)精神

1、深入理解和熱愛(ài)崗位

2、每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍

3、全力以赴，超越你自己

4、用心去幫助期待幫助的人

5、當(dāng)你謙虛面對(duì)別人的時(shí)候，就是你偉大的開(kāi)始

6、責(zé)任意識(shí)高于一切

八、自我激勵(lì)，邁向卓越的方法

1、自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)和工作

2、追求卓越

3、細(xì)節(jié)認(rèn)真，誠(chéng)信負(fù)責(zé)

4、自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)

5、為榮譽(yù)而拼搏

6、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)烈

九、最有價(jià)值的體驗(yàn)和感悟

1、體驗(yàn)和感悟

2、愛(ài)的力量

3、結(jié)束語(yǔ)

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國(guó)建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國(guó)招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國(guó)移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長(zhǎng)，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性；語(yǔ)言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂(lè)中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長(zhǎng)，做到真正幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場(chǎng)總監(jiān)。2000年3月離開(kāi)威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷專家和管理專家。在營(yíng)銷領(lǐng)域，他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究，走遍了全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)，調(diào)研過(guò)的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營(yíng)銷困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營(yíng)銷管理，有人這樣評(píng)價(jià)他：“對(duì)于中國(guó)企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開(kāi)山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場(chǎng)營(yíng)銷：服務(wù)、銷售技巧以及營(yíng)銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長(zhǎng)以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國(guó)移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國(guó)電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國(guó)聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長(zhǎng)沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國(guó)銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲(chǔ)蓄銀行（廣州、安陽(yáng)、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長(zhǎng)江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國(guó)航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國(guó)郵政、廣州地鐵、廣州國(guó)稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽(yáng)藥業(yè)、國(guó)藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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