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培訓(xùn)目的:

所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法。

a) 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見的介入，使問題的解決能更具條理。

b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。

c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。

完成本課程后，參加本課程的人員能夠：描述8D過程的每一個(gè)步驟；作為8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析8D報(bào)告；能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成8D過程。

培訓(xùn)對(duì)象:

采購、倉貯、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、工裝、計(jì)量、檢驗(yàn)、營銷、培訓(xùn)等企業(yè)所有過程的中高層管理人員、企業(yè)品質(zhì)管理人員、企業(yè)生產(chǎn)管理人員等。

課程內(nèi)容:

一、8D 概述

——8D：8DISCIPLINES定義

——8D的目的

——8D 報(bào)告必須回答問題

——8D 的益處

二、8D的本質(zhì):問題解決程序

——問題的基本概要

——掌握問題的要領(lǐng)如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)

——增值與非增值

——PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用

——8D的職責(zé)與目標(biāo)

——8D的應(yīng)用條件

三，8D的過程步驟

D0準(zhǔn)備8D過程

——實(shí)施緊急反應(yīng)措施Emergency Response Actions （ERA）

——癥狀和問題

——量化癥狀的工具：佩恩特圖（Paynter) 趨勢(shì)圖 柏拉圖

——D0準(zhǔn)備8D過程案例

D1成立8D小組

——為什么要成立8D小組

——確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮的問題

——成立小組與職責(zé)

——小組的構(gòu)成和目標(biāo)

——小組的協(xié)作與工作

——小組的建設(shè)

——頭腦風(fēng)暴過程Group Brainstorming

——D1 確定小組案例

D2 描述問題

——發(fā)現(xiàn)并收集問題

——如何進(jìn)行問題描述

——提問的技術(shù)

——5W2H的描述問題的方法

——5Why找出根本原因

——過程流程圖(Process Flow Diagram)

——因果圖(魚骨頭圖)

——頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程和實(shí)施規(guī)則

——二八法則

——ABC 分析法

——D2 描述問題案例

D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施

——為什么要開發(fā)ICA

——臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)

——開發(fā)ICA的四個(gè)步驟

——PDCA

——檢查表

——D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例

D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)

——為什么定義和驗(yàn)證根本原因

——什么是根本原因

——8D過程中討論的不同類型的原因

——問題情況的類型

——如何確定和評(píng)估根本原因

——方法與步驟

——問題解決工作表

——問題描述

——比較分析

——根本原因推測(cè)

——控制計(jì)劃

——D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)案例

D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施

——為什么要選擇和驗(yàn)證PCA

——定義永久糾正措施 (PCA)

——用七步做決定過程來選擇PCA

——重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇

——解釋怎樣驗(yàn)證 PCA

——設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)

——管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施

——控制計(jì)劃

——D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例

D6執(zhí)行和證實(shí)PCA

——為什么執(zhí)行和證實(shí)PCA

——計(jì)劃PCA的執(zhí)行步驟

——問題預(yù)防與跟蹤

——確定障礙和預(yù)防措施

——確認(rèn)PCA

——D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例

D7 防止問題再次發(fā)生

——為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生

——預(yù)防再發(fā)生-選擇措施

——驗(yàn)證措施有效性

——領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

——D7 防止問題再次發(fā)生案例

D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

——制定改善成果表

——成果匯報(bào)

——表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

——關(guān)閉

四、總結(jié)

——8D教材案例

——8D 報(bào)告填寫提交

——8D 過程中常見的問題

——8D 各階段相關(guān)表格及實(shí)例

朱老師

名課堂特聘專家，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師。朱老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷任知名國企首都鋼鐵集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部處長、外企研華科技生產(chǎn)部經(jīng)理等職位。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

主要服務(wù)項(xiàng)目：

質(zhì)量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽樣技術(shù)、QFD、ZD和COQ、質(zhì)量檢驗(yàn)管理方法、TQM全面品質(zhì)管理、5S推行實(shí)務(wù)與目視管理、品質(zhì)管理培訓(xùn)/全面質(zhì)量經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

管理體系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核

顧問師風(fēng)格：

近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

服務(wù)客戶：

海爾集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車、奧克斯、徐工集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、秦皇島港務(wù)局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國海洋石油總公司、南風(fēng)集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長嶺集團(tuán)、樂凱、四川長虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司（國家開發(fā)銀行）、北京寶盈物業(yè)公司（奧組委）、甘肅蘭州白銀供電局、中國天誠集團(tuán)、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團(tuán)、中煤五建、山東電力建設(shè)三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團(tuán)第十建設(shè)公司、山東三建、中通客車控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開封空分集團(tuán)有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團(tuán)、北京惠通陸華汽車銷售有限公司（路虎授權(quán)進(jìn)口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。

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