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課程意義：

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門(mén)每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程幫助企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔、激勵(lì)、測(cè)評(píng)員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。

課程對(duì)象：

各類(lèi)型企業(yè)的部門(mén)主管、經(jīng)理以及中層或高層管理者。

課程目標(biāo)：

幫助管理人員建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和基本框架；

明確在動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r下經(jīng)理人的人力資源管理定位；

提升經(jīng)理人識(shí)人、用人、激勵(lì)人等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升員工管理成效；

拓展經(jīng)理人的管理思維、提升管理能力，強(qiáng)化企業(yè)文化理念；

推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)體系的完成，推進(jìn)其他部門(mén)與人力資源部門(mén)的緊密配合；

為人力資源管理全面整合打下基礎(chǔ)，降低人力資源工作開(kāi)展難度；

通過(guò)管理者激勵(lì)技巧的提升，明顯提高員工隊(duì)伍的工作積極性。

課程大綱：

第一章現(xiàn)代人力資源管理概述

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理

案例：美國(guó)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略

2、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

3、部門(mén)主管常有的人事難題

4、人力資源管理的內(nèi)容

5、人力資源管理建設(shè)框架圖

6、部門(mén)管理者的人力資源管理職責(zé)

7、部門(mén)主管的日常人力資源管理

第二章管理人員如何選聘最佳人才

1、企業(yè)所需的是什么樣的人才

2、人才選聘的科學(xué)流程

3、如何做崗位工作分析

4、如何選擇招聘方案

5、高效率面試的實(shí)施與技巧

第三章管理者育人技巧

1、管理者培育人才的六個(gè)思想障礙

2、培訓(xùn)下屬的四大技能

3、培訓(xùn)需求評(píng)估方法

4、在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法

第四章如何激勵(lì)和約束你的部屬

1、人才管理的癥結(jié)和解決方案

2、激勵(lì)和約束機(jī)制模型、

案例分析：這樣激勵(lì)合適嗎？

3、不同類(lèi)型員工的激勵(lì)方法

4、如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)因素來(lái)激勵(lì)員工

5、精神激勵(lì)技巧

6、績(jī)效考核流程

案例分析：某主管的困惑

7、績(jī)效輔導(dǎo)與面談的技巧

第五章員工關(guān)系管理

1、員工關(guān)系管理作用

2、員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的分工

3、員工溝通管理的技巧

案例：IBM公司從辭職者口中“淘金”。

4、如何辭退員工

5、員工關(guān)系沖突管理

第六章管理者如何合理授權(quán)

1、什么是管理者？

2、管理新概念，賦權(quán)管理

3、如何向你的下屬授權(quán)

4、如何對(duì)屬下員工進(jìn)行監(jiān)督和控制。

謝老師

名課堂特聘銷(xiāo)售培訓(xùn)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事、深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師、海南省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員、中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；

具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷(xiāo)咨詢(xún)實(shí)操及深度營(yíng)銷(xiāo)管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強(qiáng)）、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)等職；是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷(xiāo)理論于一身的資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)。

謝老師擁有較高的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷(xiāo)管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢(xún)公司后，開(kāi)始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與咨詢(xún)工作，他在營(yíng)銷(xiāo)管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見(jiàn)解令人折服。

謝老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷(xiāo)工具及管理技術(shù)，潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專(zhuān)業(yè)成就先后受到銷(xiāo)售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷(xiāo)、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

專(zhuān)精領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理體系診斷、營(yíng)銷(xiāo)組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢(xún)與培訓(xùn)、銷(xiāo)售渠道與廣告策略咨詢(xún)與培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能提升與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理咨詢(xún)與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢(xún)與培訓(xùn)等。

主講課程：

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》 《銷(xiāo)售渠道建立與管理》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升特訓(xùn)》、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何建立企業(yè)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《打造成功品牌的五大關(guān)鍵模式》、《消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為分析》、《如何進(jìn)行策略性銷(xiāo)售》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃及市場(chǎng)分析策略》、 《打造策劃型營(yíng)銷(xiāo)高手》、《如何制訂區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》、 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理與人才激勵(lì)》、《醫(yī)藥OTC銷(xiāo)售精英培訓(xùn)》、《店面管理與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》、《店面與渠道銷(xiāo)售技能提升特訓(xùn)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》、《終端渠道活動(dòng)策劃與執(zhí)行》、《如何為一款產(chǎn)品打造營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)》、《品牌管理與宣傳推廣》等。

管理類(lèi)：《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高效溝通技巧》、《中層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強(qiáng)化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)五大特點(diǎn)：

特點(diǎn)一：營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)工具的深入剖析與導(dǎo)入

運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)?cè)\斷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。

特點(diǎn)二：情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)案例培訓(xùn)內(nèi)容。

課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)問(wèn)題及處理問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。

特點(diǎn)三：把空洞的營(yíng)銷(xiāo)理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員上午聽(tīng)完下午就能用。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格，講者精彩絕綸，聽(tīng)者拍手稱(chēng)快，但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手，更無(wú)法提高工作的績(jī)效。

咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，就是把每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問(wèn)題上來(lái)，實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；

特點(diǎn)四：注重營(yíng)銷(xiāo)難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談，針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問(wèn)題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營(yíng)銷(xiāo)難題如何破解”，對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì)，幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問(wèn)題。

特點(diǎn)五：互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛活躍，學(xué)員參與性高。氣氛活躍，學(xué)員參予式的互動(dòng)，信息量大。

謝老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析，鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問(wèn)，并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝老師認(rèn)為：“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問(wèn)題，很多困惑，學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng)，只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān)，內(nèi)容實(shí)用，學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí)，就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

授課風(fēng)格：謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，工具實(shí)用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng)，對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶(hù)的好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、格力集團(tuán)、科龍集團(tuán)、索芙特、聯(lián)合利華、伊利、北京新大地生物股份、海南航空股份、康師傅、海南椰樹(shù)集團(tuán)、椰島鹿龜酒、隆力奇、紅桃K集團(tuán)、喜之郎、長(zhǎng)虹電器、中電通訊、方正電腦、海南文華大酒店、深圳財(cái)富集團(tuán)、共好集團(tuán)、德國(guó)帝森集團(tuán)、力神咖啡、匯源集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、合肥神鹿雙鶴藥業(yè)、江蘇蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機(jī)、深圳商業(yè)銀行、山東儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、金意陶陶瓷、日神服飾、雅戈?duì)枴V東寶美科技、元征科技股份、白沙集團(tuán)、廣州羊城晚報(bào)社、深圳湘江老廚餐飲、中國(guó)聯(lián)通黃頁(yè)、廣東移動(dòng)深圳公司、中國(guó)人壽武漢分公司、海南省移動(dòng)通信、深圳星動(dòng)計(jì)算機(jī)、香港大大集團(tuán)、香港金利來(lái)、古越龍山股份、上海大眾廣州分公司、通用汽車(chē)、神龍轎車(chē)、廣州汽車(chē)博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時(shí)代光華、百事可樂(lè)、百度公司、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、中人財(cái)保股份、廣東煙草、德美化工股份、洛基地板、香港兆能源集團(tuán)、耀邦集團(tuán)、惠寶酒店用品公司、南玻集團(tuán)、深圳威力能源科技、深圳紅門(mén)科技、華豐玩具、廣州金馬等。

【咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的著名品牌成功案例見(jiàn)證】（部分）

1、海爾—1、海爾集團(tuán)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案

2、海爾智能電腦新產(chǎn)品推廣方案

2、科龍—1、科龍電器品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)咨詢(xún)

2、科龍營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理咨詢(xún)

3、科龍項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)

3、TCL—1、TCL王牌彩電農(nóng)村市場(chǎng)整合推廣咨詢(xún)

2、TCL王牌彩電品牌策略咨詢(xún)

3、TCL銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)流程和管理咨詢(xún)

4、客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)

4、索芙特—索芙特終端營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)

5、伊利—伊利品牌建設(shè)策略咨詢(xún)

6、聯(lián)合利華—聯(lián)合利華銷(xiāo)售運(yùn)作體系咨詢(xún)

7、匯源果汁—1、匯源公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)

2、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)組織改進(jìn)計(jì)劃

8、喜之郎—喜之郎經(jīng)銷(xiāo)商管理咨詢(xún)

9、雅戈?duì)?mdash;雅戈?duì)枲I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案

10、康師傅—康師傅拌面市場(chǎng)行銷(xiāo)推廣方案

11、隆力奇—隆力奇零售終端管理咨詢(xún)

12、中電通訊—中電通信（CEC）手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)企劃

13、方正電腦—方正電腦品牌傳播策略

14、白沙集團(tuán)—白沙集團(tuán)品牌塑造策略咨詢(xún)

15、南極人（羊毛衫）—南極人終端營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)

出版書(shū)籍：（一年時(shí)間加印三次）《成功銷(xiāo)售的十四個(gè)黃金法則》（---海天出版社出版）

學(xué)員反饋：(節(jié)選部分)

他富有激情與感染力。無(wú)論是課堂提問(wèn)，還是案例討論，他的“蘇格拉底式”溝通法，使我們不由自主的參與交流，主動(dòng)與他以及其他同學(xué)溝通學(xué)習(xí)。 （一汽大眾 張先生）

謝先生在世界跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)著名公司和民營(yíng)企業(yè)十多年的工作與咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)歷，使他的培訓(xùn)比一些所謂的國(guó)際培訓(xùn)大師更實(shí)用、更有效。 （三星電子 高級(jí)經(jīng)理王露）

謝老師的培訓(xùn)課程，使我仿佛重新找到做營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)，不僅能結(jié)合實(shí)際工作需要解決問(wèn)題，而且又上升到理論高度，使我受益良多。 （深圳民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān) 溫旭先生）

我們公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很多，要求也很高，但我今天參加謝老師課程收獲更多。對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)人員幫助較大。 （百事可樂(lè)公司銷(xiāo)售經(jīng)理 趙爽）

我們一線銷(xiāo)售人員都很需要象謝老師這樣有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),又具備很強(qiáng)系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的導(dǎo)師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 （香港兆能源集團(tuán)業(yè)務(wù)副總 陳榮達(dá)）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”這類(lèi)型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（云南紅塔集團(tuán) 市場(chǎng)部經(jīng)理張銳）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“品牌營(yíng)銷(xiāo)”這類(lèi)型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（洛基地板 營(yíng)銷(xiāo)副總:孫康成）

我們公司的代理商在店面管理與促銷(xiāo)方面都做的不錯(cuò),但終端營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣方面確實(shí)存在不少問(wèn)題,這也正是我們邀請(qǐng)謝老師來(lái)講課的真正目的! (格力集團(tuán)小家電事業(yè)部:陳韌)

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