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課程收益：

本講在分析電力行業(yè)營(yíng)銷存在的普遍問(wèn)題的基礎(chǔ)上，闡述在不斷變化的電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷最新理念、電力營(yíng)銷策略及電力營(yíng)銷實(shí)施措施，重點(diǎn)分析電力營(yíng)銷的瓶頸效應(yīng)與應(yīng)對(duì)思路。在協(xié)助電力企業(yè)學(xué)習(xí)新的電力營(yíng)銷知識(shí)和打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，通過(guò)全國(guó)各地電力企業(yè)的大量營(yíng)銷創(chuàng)新案例的分析，給受訓(xùn)企業(yè)提出適合本企業(yè)的電力營(yíng)銷改善與變革的建設(shè)性思路。

培訓(xùn)對(duì)象：

高層管理 | 中層管理 | 部門經(jīng)理 | 銷售部門全員

課程大綱：

第一單元：新市場(chǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷的通用理論

電力營(yíng)銷的概念

電力營(yíng)銷的目標(biāo)

電力營(yíng)銷的特點(diǎn)

新市場(chǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷

【交流互動(dòng)】電力營(yíng)銷與日用消費(fèi)品營(yíng)銷有何不同和想通之處？

第二單元：電力營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

電力營(yíng)銷的流程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

電力營(yíng)銷的全面化思路

1）供電：電力產(chǎn)品的銷售與供應(yīng)

2）用電：電力產(chǎn)品的售后服務(wù)

3）繳費(fèi)：電力產(chǎn)品的特殊銷售環(huán)節(jié)

4）業(yè)擴(kuò)：業(yè)擴(kuò)的新理念與新思路

5）窗口服務(wù)：售前、售中、售后全程服務(wù)

6）電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)下的服務(wù)理念

【交流互動(dòng)】還有哪些環(huán)節(jié)屬于營(yíng)銷問(wèn)題？

第三單元：電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

電力營(yíng)銷滯后于用戶的需求

市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限，開(kāi)拓市場(chǎng)成效不大

電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情

市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念薄弱，部門機(jī)制不完善

電力銷售渠道不暢通，供電服務(wù)滯后于用戶的用電需求

電網(wǎng)建設(shè)滯后，存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響電力供應(yīng)

電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué)，過(guò)高的電價(jià)水平抑制了用戶用電需求

【交流互動(dòng)】本企業(yè)電力營(yíng)銷問(wèn)題探討與分析

第四單元：電力營(yíng)銷的新理念

電力營(yíng)銷要樹(shù)立營(yíng)銷策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念

電力營(yíng)銷要樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念

電力營(yíng)銷要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

電力營(yíng)銷要樹(shù)立向民品學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)

【交流互動(dòng)】本企業(yè)電力營(yíng)銷創(chuàng)新思維探討

第五單元：電力營(yíng)銷的策略

牢固地樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變思想觀念、樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體系

建立完善的技術(shù)支持系統(tǒng)

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑電力營(yíng)銷的強(qiáng)大支持構(gòu)架

用好用足電價(jià)政策，擴(kuò)大電力銷售

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位

加強(qiáng)培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍

協(xié)調(diào)好營(yíng)銷中的公共關(guān)系

電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新策略

1）運(yùn)用靈活需求的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額

2）細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破

3）以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)行全方位服務(wù)

【交流互動(dòng)】還有哪些新思路？

第六單元：電力營(yíng)銷管理策略

企業(yè)文化策略

企業(yè)形象策略

品牌宣傳策略

開(kāi)拓市場(chǎng)策略

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

服務(wù)品牌策略

服務(wù)創(chuàng)新策略

【交流互動(dòng)】電力營(yíng)銷策略選擇與其他產(chǎn)品營(yíng)銷策略選擇的異同點(diǎn)

第七單元：電力營(yíng)銷的“瓶頸效應(yīng)”

“機(jī)制”瓶頸

“網(wǎng)改”瓶頸

“價(jià)格”瓶頸

“自發(fā)電”瓶頸

“多種能源”瓶頸

“房地產(chǎn)”瓶頸

【交流互動(dòng)】預(yù)測(cè)：新形勢(shì)下還可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題？

第八單元：突破“瓶頸效應(yīng)”的應(yīng)對(duì)思路

機(jī)制重組與變革

綜合性支持文件

“搶占灘頭”意識(shí)

依托技術(shù)進(jìn)步

全方位服務(wù)

【交流互動(dòng)】本還有哪些應(yīng)對(duì)思路？

第九單元：他山之石：優(yōu)秀電力營(yíng)銷案例分析

嘉興電力營(yíng)銷扁平化管理模式（三個(gè)中心）

甘肅電力營(yíng)銷亮點(diǎn)

昆明供電局的錯(cuò)峰營(yíng)銷與窗口服務(wù)創(chuàng)新

河南電力公司“一穩(wěn)三心”營(yíng)銷策略

【交流互動(dòng)】本企業(yè)電力營(yíng)銷創(chuàng)有何亮點(diǎn)？

第十單元：電力營(yíng)銷建議

樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí)

借鑒服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造外在形象

根據(jù)電力產(chǎn)品特點(diǎn)，打造“內(nèi)質(zhì)”

電力企業(yè)服務(wù)形象塑造一般流程

馬老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，著名管理專家、高端培訓(xùn)專家、學(xué)者。華夏酒報(bào)酒業(yè)營(yíng)銷專家團(tuán)專家，旁園書(shū)院主講。中山大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校客座教授或MBA班講師。

馬老師非獨(dú)立培訓(xùn)師，而是咨詢師做培訓(xùn)。曾就職大型國(guó)企、商業(yè)集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)，1998年創(chuàng)辦咨詢公司，具有12年企業(yè)管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主攻中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)接研究，從事管理咨詢、營(yíng)銷策劃服務(wù)。擅長(zhǎng)以"中國(guó)道理"解決中國(guó)企業(yè)問(wèn)題，尤其在企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理三大核心管理體系方面多有理論建樹(shù)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等企業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程也有獨(dú)到見(jiàn)解和獨(dú)創(chuàng)管理工具。

馬老師講座課程以高層管理和營(yíng)銷主管、銷售骨干群體為主，憑借深厚的營(yíng)銷理論知識(shí)和豐富的營(yíng)銷咨詢執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)背景和企業(yè)實(shí)際進(jìn)行前瞻性、宏觀性分析，并作出營(yíng)銷規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作等方面可操作性的具體建議和設(shè)想，極具啟發(fā)性、前衛(wèi)性、延展性。

馬千里講座風(fēng)格穩(wěn)重大方，娓娓道來(lái)，理論前沿，案例豐富，有理論收益，更具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，具有啟發(fā)性和互動(dòng)性等特點(diǎn)。

1998年之前，馬先生歷任方圓集團(tuán)宣傳部宣傳干事、中興商廈策劃部經(jīng)理、新亞購(gòu)物集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部主任、邢臺(tái)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（省級(jí)）開(kāi)發(fā)區(qū)戰(zhàn)略研究室主任等職務(wù)，涉及行業(yè)紡織、商業(yè)、政府，從事文職、策略和戰(zhàn)略管理，積累了一線管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講座培訓(xùn)客戶：孔府家集團(tuán)、寧夏紅集團(tuán)、中鋼集團(tuán)邢臺(tái)機(jī)械軋輥有限公司、廣州地鐵、中國(guó)移動(dòng)廣州公司、中興通訊、美國(guó)HOPO公司中國(guó)總部、谷馨坊食品有限公司、北京羅丹•莫納標(biāo)牌有限公司、中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞分公司、中國(guó)移動(dòng)山東公司、翔泰電力集團(tuán)（原151電廠）、河北金牛能源股份集團(tuán)有限公司、冀中能源集團(tuán)、冀中能源中煤河北煤炭建設(shè)第四工程處、中山大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、中國(guó)銀行河北分行、廣東江門建設(shè)局；

客戶領(lǐng)域和媒體報(bào)道過(guò)的部分典型案例：

服務(wù)客戶涉及工業(yè)制造企業(yè)、通訊業(yè)、銀行金融、地鐵、服裝、珠寶、食品、商場(chǎng)或超市、酒類生產(chǎn)企業(yè)、餐飲酒店等行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)。

恒源祥集團(tuán)-品牌國(guó)際化策略

恒源祥是典型本土品牌，入選著名中華老字號(hào)。“恒源祥”三個(gè)字極具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色，在國(guó)內(nèi)具有極高品牌價(jià)值。然而，面對(duì)國(guó)際化大市場(chǎng)，這三個(gè)字反而成了進(jìn)軍海外市場(chǎng)的障礙。

孔府家集團(tuán)-企業(yè)文化管理、品牌文化管理和經(jīng)銷商管理

曾經(jīng)輝煌的孔府家集團(tuán)在謀求復(fù)興的時(shí)候，面臨的最大問(wèn)題是企業(yè)文化和品牌文化的變革。孔府家三個(gè)字到底代表著什么，與之前有何本質(zhì)的變革，都將為市場(chǎng)的回歸產(chǎn)生重要影響；同時(shí)我們還規(guī)劃了孔府家全國(guó)經(jīng)銷商的開(kāi)拓、管理活動(dòng)的規(guī)劃咨詢。

佰家匯餐飲集團(tuán)-小企業(yè)騰飛之路

佰家匯本來(lái)是渭南一家經(jīng)營(yíng)陜西小吃的極小的餐館，但老板是個(gè)很有志向的人，這也是我們合作的基礎(chǔ)。我雙方努力下，制定了連鎖經(jīng)營(yíng)的盈利模式，總店設(shè)在山東章丘，快速在山東河北等地開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)，得以本質(zhì)性的突破。完成原始積累之后，佰家匯回軍陜西，在西安、渭南投資大型餐飲、酒店項(xiàng)目。

谷馨坊食品公司-全程輔導(dǎo)

谷馨坊是一家投資2億元的新建食品企業(yè)，我們的合作從公司定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃直至市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等涉及企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。

寧夏紅集團(tuán)-品牌變革

寧夏行以保健酒的姿態(tài)起家并取得一定成功，但銷量總是徘徊在3億元左右，難以突破，其重要原因是保健酒品牌的局限性。寧夏紅酒本來(lái)是鮮果釀造的果酒，新的品牌戰(zhàn)略是淡化保健酒形象，轉(zhuǎn)向果酒形象，從而成為大眾消費(fèi)酒品。

永輝房地產(chǎn)集團(tuán)-樓盤定位和銷售策略規(guī)劃輔導(dǎo)

永輝房地產(chǎn)集團(tuán)以開(kāi)發(fā)富有個(gè)性的高尚小區(qū)為主，我們參與了永輝集團(tuán)所有樓盤的項(xiàng)目規(guī)劃和銷售輔導(dǎo)，是從集團(tuán)建立開(kāi)始就合作至今的客戶之一。

圣馬葡萄酒莊園-戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃

全程輔導(dǎo)圣馬葡萄酒莊園起步建設(shè)和后期運(yùn)營(yíng)，輔導(dǎo)領(lǐng)域涉及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃等。

北京羅丹•莫納標(biāo)牌設(shè)計(jì)有限公司-戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整

協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，含3年戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略步驟、實(shí)施策略等，并重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整，使公司在減少工作強(qiáng)度和工作時(shí)間的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大幅提升。

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