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課程收益：

本講在分析電力行業(yè)營銷存在的普遍問題的基礎上，闡述在不斷變化的電力市場中電力營銷最新理念、電力營銷策略及電力營銷實施措施，重點分析電力營銷的瓶頸效應與應對思路。在協(xié)助電力企業(yè)學習新的電力營銷知識和打造高效營銷團隊的同時，通過全國各地電力企業(yè)的大量營銷創(chuàng)新案例的分析，給受訓企業(yè)提出適合本企業(yè)的電力營銷改善與變革的建設性思路。

培訓對象：

高層管理 | 中層管理 | 部門經理 | 銷售部門全員

課程大綱：

第一單元：新市場形勢下的電力營銷

市場營銷的通用理論

電力營銷的概念

電力營銷的目標

電力營銷的特點

新市場形勢下的電力營銷

【交流互動】電力營銷與日用消費品營銷有何不同和想通之處？

第二單元：電力營銷的關鍵環(huán)節(jié)

電力營銷的流程與關鍵節(jié)點

電力營銷的全面化思路

1）供電：電力產品的銷售與供應

2）用電：電力產品的售后服務

3）繳費：電力產品的特殊銷售環(huán)節(jié)

4）業(yè)擴：業(yè)擴的新理念與新思路

5）窗口服務：售前、售中、售后全程服務

6）電力營銷信息化系統(tǒng)下的服務理念

【交流互動】還有哪些環(huán)節(jié)屬于營銷問題？

第三單元：電力營銷存在的問題分析

電力營銷滯后于用戶的需求

市場營銷手段有限，開拓市場成效不大

電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強

電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情

市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善

電力銷售渠道不暢通，供電服務滯后于用戶的用電需求

電網建設滯后，存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象，嚴重影響電力供應

電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求

【交流互動】本企業(yè)電力營銷問題探討與分析

第四單元：電力營銷的新理念

電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎上的新理念

電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

電力營銷要樹立優(yōu)質服務理念

電力營銷要樹立向民品學習經驗和營銷創(chuàng)新意識

【交流互動】本企業(yè)電力營銷創(chuàng)新思維探討

第五單元：電力營銷的策略

牢固地樹立以客戶為中心的經營理念，轉變思想觀念、樹立營銷意識

建立以市場為導向的營銷管理體系

建立完善的技術支持系統(tǒng)

加強電網建設，構筑電力營銷的強大支持構架

用好用足電價政策，擴大電力銷售

優(yōu)質服務的定位

加強培訓，建立高素質的營銷隊伍

協(xié)調好營銷中的公共關系

電力營銷模式的創(chuàng)新策略

1）運用靈活需求的電價政策，爭取市場份額

2）細分市場，重點突破

3）以環(huán)保、調整能源消費結構為契機，進行全方位服務

【交流互動】還有哪些新思路？

第六單元：電力營銷管理策略

企業(yè)文化策略

企業(yè)形象策略

品牌宣傳策略

開拓市場策略

優(yōu)質產品策略

服務品牌策略

服務創(chuàng)新策略

【交流互動】電力營銷策略選擇與其他產品營銷策略選擇的異同點

第七單元：電力營銷的“瓶頸效應”

“機制”瓶頸

“網改”瓶頸

“價格”瓶頸

“自發(fā)電”瓶頸

“多種能源”瓶頸

“房地產”瓶頸

【交流互動】預測：新形勢下還可能出現(xiàn)哪些問題？

第八單元：突破“瓶頸效應”的應對思路

機制重組與變革

綜合性支持文件

“搶占灘頭”意識

依托技術進步

全方位服務

【交流互動】本還有哪些應對思路？

第九單元：他山之石：優(yōu)秀電力營銷案例分析

嘉興電力營銷扁平化管理模式（三個中心）

甘肅電力營銷亮點

昆明供電局的錯峰營銷與窗口服務創(chuàng)新

河南電力公司“一穩(wěn)三心”營銷策略

【交流互動】本企業(yè)電力營銷創(chuàng)有何亮點？

第十單元：電力營銷建議

樹立服務品牌意識

借鑒服務行業(yè)經驗打造外在形象

根據(jù)電力產品特點，打造“內質”

電力企業(yè)服務形象塑造一般流程

馬老師

名課堂特聘銷售培訓師，著名管理專家、高端培訓專家、學者。華夏酒報酒業(yè)營銷專家團專家，旁園書院主講。中山大學、清華大學、北京大學等高校客座教授或MBA班講師。

馬老師非獨立培訓師，而是咨詢師做培訓。曾就職大型國企、商業(yè)集團、政府機構，1998年創(chuàng)辦咨詢公司，具有12年企業(yè)管理咨詢服務經驗。主攻中國傳統(tǒng)哲學與現(xiàn)代企業(yè)管理對接研究，從事管理咨詢、營銷策劃服務。擅長以"中國道理"解決中國企業(yè)問題，尤其在企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理三大核心管理體系方面多有理論建樹和實操經驗，對產品開發(fā)、品牌管理、市場營銷等企業(yè)運營全流程也有獨到見解和獨創(chuàng)管理工具。

馬老師講座課程以高層管理和營銷主管、銷售骨干群體為主，憑借深厚的營銷理論知識和豐富的營銷咨詢執(zhí)業(yè)經驗，擅長結合經濟形勢、行業(yè)背景和企業(yè)實際進行前瞻性、宏觀性分析，并作出營銷規(guī)劃、市場運作等方面可操作性的具體建議和設想，極具啟發(fā)性、前衛(wèi)性、延展性。

馬千里講座風格穩(wěn)重大方，娓娓道來，理論前沿，案例豐富，有理論收益，更具實戰(zhàn)價值，具有啟發(fā)性和互動性等特點。

1998年之前，馬先生歷任方圓集團宣傳部宣傳干事、中興商廈策劃部經理、新亞購物集團戰(zhàn)略規(guī)劃部主任、邢臺市高新技術產業(yè)（省級）開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略研究室主任等職務，涉及行業(yè)紡織、商業(yè)、政府，從事文職、策略和戰(zhàn)略管理，積累了一線管理運營的實戰(zhàn)經驗。

講座培訓客戶：孔府家集團、寧夏紅集團、中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司、廣州地鐵、中國移動廣州公司、中興通訊、美國HOPO公司中國總部、谷馨坊食品有限公司、北京羅丹•莫納標牌有限公司、中國移動東莞分公司、中國移動山東公司、翔泰電力集團（原151電廠）、河北金牛能源股份集團有限公司、冀中能源集團、冀中能源中煤河北煤炭建設第四工程處、中山大學、南方醫(yī)科大學、中國銀行河北分行、廣東江門建設局；

客戶領域和媒體報道過的部分典型案例：

服務客戶涉及工業(yè)制造企業(yè)、通訊業(yè)、銀行金融、地鐵、服裝、珠寶、食品、商場或超市、酒類生產企業(yè)、餐飲酒店等行業(yè)及政府機構。

恒源祥集團-品牌國際化策略

恒源祥是典型本土品牌，入選著名中華老字號。“恒源祥”三個字極具中國傳統(tǒng)文化特色，在國內具有極高品牌價值。然而，面對國際化大市場，這三個字反而成了進軍海外市場的障礙。

孔府家集團-企業(yè)文化管理、品牌文化管理和經銷商管理

曾經輝煌的孔府家集團在謀求復興的時候，面臨的最大問題是企業(yè)文化和品牌文化的變革。孔府家三個字到底代表著什么，與之前有何本質的變革，都將為市場的回歸產生重要影響；同時我們還規(guī)劃了孔府家全國經銷商的開拓、管理活動的規(guī)劃咨詢。

佰家匯餐飲集團-小企業(yè)騰飛之路

佰家匯本來是渭南一家經營陜西小吃的極小的餐館，但老板是個很有志向的人，這也是我們合作的基礎。我雙方努力下，制定了連鎖經營的盈利模式，總店設在山東章丘，快速在山東河北等地開辦連鎖經營，得以本質性的突破。完成原始積累之后，佰家匯回軍陜西，在西安、渭南投資大型餐飲、酒店項目。

谷馨坊食品公司-全程輔導

谷馨坊是一家投資2億元的新建食品企業(yè)，我們的合作從公司定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、產品規(guī)劃直至市場營銷、團隊建設等涉及企業(yè)管理運營全過程。

寧夏紅集團-品牌變革

寧夏行以保健酒的姿態(tài)起家并取得一定成功，但銷量總是徘徊在3億元左右，難以突破，其重要原因是保健酒品牌的局限性。寧夏紅酒本來是鮮果釀造的果酒，新的品牌戰(zhàn)略是淡化保健酒形象，轉向果酒形象，從而成為大眾消費酒品。

永輝房地產集團-樓盤定位和銷售策略規(guī)劃輔導

永輝房地產集團以開發(fā)富有個性的高尚小區(qū)為主，我們參與了永輝集團所有樓盤的項目規(guī)劃和銷售輔導，是從集團建立開始就合作至今的客戶之一。

圣馬葡萄酒莊園-戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌規(guī)劃、市場規(guī)劃

全程輔導圣馬葡萄酒莊園起步建設和后期運營，輔導領域涉及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃和市場規(guī)劃等。

北京羅丹•莫納標牌設計有限公司-戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務結構調整

協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，含3年戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略步驟、實施策略等，并重點實現(xiàn)與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的業(yè)務結構的全面調整，使公司在減少工作強度和工作時間的目標下實現(xiàn)利潤大幅提升。

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