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培訓(xùn)目標(biāo)：

充分認(rèn)識在顧客導(dǎo)向型時代加強經(jīng)銷商團隊執(zhí)行力的重要意義

掌握提升管理者團隊凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的實效策略、方法

讓每一位學(xué)員重新認(rèn)識自我，充分激發(fā)學(xué)員個人潛能，全面提升團隊凝聚力和執(zhí)行力

提升學(xué)員實戰(zhàn)能力，打造高忠誠度、高執(zhí)行力、高績效的超級無敵團隊

培訓(xùn)對象：

經(jīng)銷商各級管理者、基層營銷人員

課程特色：

1、我們認(rèn)為：培訓(xùn)不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，整體素質(zhì)與能力全面提升。

2、閆老師為激情演講式體驗型培訓(xùn)師，本培訓(xùn)通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，互動體驗，課堂氣氛非常活躍；

3、閆老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的團隊建設(shè)課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學(xué)員在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟團隊，最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學(xué)員干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；

4、室內(nèi)拓展訓(xùn)練（基本不借助道具）進一步強化所學(xué)知識，融會貫通，提升實效；

5、營銷實戰(zhàn)技巧，實效、實用，能夠課堂學(xué)習(xí)，課后實戰(zhàn)。

課程大綱：

第一章 關(guān)于團隊的正確理解和認(rèn)識

一、關(guān)于螞蟻軍團的思考

1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？

2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了？

3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？

4、大雁的啟示（視頻短片）

二、什么是團隊

1、團隊（Team）新解

2、有效團隊具備的特征

3、團隊合作對于組織的好處：

4、團隊合作對于個人的好處：

5、構(gòu)成團隊的五要素（5P）

三、有凝聚與與無凝聚力團隊的差別

討論：從《亮劍》看團隊凝聚力

第二章高效的團隊激勵策略與團隊精神培養(yǎng)策略

一、團隊激勵的意義

1.馬斯洛需求理論對人性的分析

2.激勵無效的團隊

3.激勵有效的團隊

二、團隊激勵的目的

1.自動自發(fā)

2.不需揚鞭自奮蹄

三、激勵能力是團隊管理者的重要能力

1.管理的本質(zhì)是什么？

2.管理者的職責(zé)是什么？

3.優(yōu)秀團隊管理者首先是一個激勵者

四、團隊文化與團隊激勵

1.團隊文化首先是管理者文化

2.團隊文化的內(nèi)涵

3.團隊文化建設(shè)的誤區(qū)

五、高效的團隊激勵的方法

1.物質(zhì)

2.精神

六、高效的精神激勵方法

精神激勵的誤區(qū)

精神激勵的核心

討論：為何士為知已者死

案例：韋爾奇的激勵人策略

案例：薩達(dá)姆與布什的國書

七、正確的贊美與批評

1、掌握贊美藝術(shù)

贊美的常見誤區(qū)

贊美的正確方法

游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點）

集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？

小結(jié)：學(xué)會贊美他人三個人

2、掌握批評藝術(shù)

正確認(rèn)識批評

批評是激勵策略

批評的常見誤區(qū)

正確批評的方法

案例：少年科大生的成長故事

小結(jié)：角色扮演游戲：團隊管理者召開動員會

八、塑造團隊精神

1、從狼的智慧中學(xué)習(xí)團隊精神

• 狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群
• 狼的十大智慧
• 狼之“團隊精神”
• 狼的個體與整體

2、跟《亮劍》學(xué)團隊精神

3、如何打造團隊精神

• 團隊管理者應(yīng)怎么做
• 團隊成員應(yīng)怎么做

第三章卓越的團隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練

一、從羅文把信送給亞加西看什么是執(zhí)行力

二、營銷團隊執(zhí)行為何不力？

1、執(zhí)行不力是一個普遍現(xiàn)象！

2、孫武練兵故事的啟示

• 問題在下面，根子在上面。
• 執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。
• 執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力
• 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作
• “火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”

3、打造超級領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力為何從管理層做起

執(zhí)行力強的營銷團隊，需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。

六、團隊執(zhí)行提升實效策略

1、建立和諧的營銷團隊建立文化

優(yōu)秀的文化是一種宗教！

為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的！

討論：長征為何用勝利

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

案例：海爾患絕癥員工最后的心愿的啟示

2、確定普遍認(rèn)同的營銷團隊目標(biāo)

目標(biāo)管理的SMRT原則

練習(xí)：結(jié)合本職工作設(shè)計一個目標(biāo)管理方案

3、當(dāng)好營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)的三種角色

領(lǐng)導(dǎo)是船長

做好朋友

當(dāng)好教練

案例：某體校籃球教練的尷尬事

案例分析：馬謖失街亭誰之過？

4、沒有任何借口----西點軍校的傳統(tǒng)

西點軍校的四種回答

西點軍校的為何著名

5、提升每一位員工的執(zhí)行能力

第四章卓越的客戶溝通技能提升方法

一、言語溝通策略要點

1.直言、

2.委婉、

3.模糊、

4.沉默、

5.幽默、

6.含蓄。

游戲：語言溝通

二、非言語溝通策略要點

1.目光、

2.衣著、

3.體勢、

4.聲調(diào)、

5.禮物、

6.時間 、

7.微笑。

三、溝通禮儀規(guī)范

1.男員工著裝規(guī)范和儀表要求

2.女員工著裝規(guī)范和儀表要求

3.溝通中目光接觸的技巧

4.溝通中正確的姿式

5.接近接近溝通對象的主要方法

四、對話技巧

1.基本禮貌用語

2.接待三聲

3.熱情三到

4.保持微笑

五、溝通語言原則

表情自然、

語調(diào)適中、

真誠自信、

熱情禮貌、

清晰簡潔、

不卑不亢、

氣氛和諧。

六、溝通語言誤區(qū)

第五章 終端業(yè)績提升實效策略

一、終端品牌生動化管理策略

1.什么是品牌生動化

2.品牌生動化的作用

3.品牌生動化的內(nèi)容

二、終端最好的陳列點在哪里

三、產(chǎn)品陳列生動化的小秘訣

四、終端pop傳播策略

五、終端顧問式營銷策略

1.人人都是顧客飲食顧問

2.人人都是產(chǎn)品知識專家

3.人人都是顧客溝通專家

4.人人都是口碑傳播專家

六、口碑品牌傳播策略

1.何為口碑傳播

2.口碑傳播作用

3.口碑傳播原則

4.口碑傳播方法

閆老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，清華大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)等總裁班特邀講師、中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師、中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會特邀專家、國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。

國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者。中國人本營銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。

閆老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年中高層管理經(jīng)驗，5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團（中國）有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設(shè)備（深圳）有限公司營銷總監(jiān)。

閆老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在新市場開發(fā)、弱勢品牌運作、營銷渠道管理、商務(wù)談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、薩提亞模式等課程，獨創(chuàng)富有激情演的講式體驗培訓(xùn)，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果非常突出，被譽為“當(dāng)今中國最具富激情實戰(zhàn)派講師”。閆老師先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在中國最權(quán)威的營銷類網(wǎng)站《中國營銷傳播網(wǎng)》、《第一營銷網(wǎng)》建有個人專欄，在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課1000多場。

培訓(xùn)風(fēng)格：

閆老師的培訓(xùn)富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，深受學(xué)員好評；

閆老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用。

閆老師在培訓(xùn)中充分運用教練技術(shù)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界。

部分客戶：

消費品、家電行業(yè)：青島海爾、絲寶股份（2次）、韓國正官莊人參、日本資生堂、哈爾濱啤酒集團、金威啤酒集團、麒麟啤酒（大連）、月山啤酒集團、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒業(yè)、山西百世酒業(yè)、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、嘉里糧油（金龍魚）、叮當(dāng)牛乳業(yè)、百圓干菜、石磨坊調(diào)料、寶豐酒、伊川杜康、貴州習(xí)酒、香港老爺車服飾、福建霸克鞋業(yè)、萊蕪酒類協(xié)會、九頭崖飲用水、遠(yuǎn)村蘋果醋、朝日啤酒、致中和酒業(yè)、科迪食品（2次）、三全食品、九陽電器（全國巡回）、美的精品電器（全國巡回）、蘇泊爾、帥康電器、愛仕達(dá)電器、超人電器、星星電器、圣象地板（2次）、歐圣地板、百得電器

金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT：中國石化（上海）、中國移動（上海）、中信銀行、太平保險、嘉禾保險、中國聯(lián)通（河南）、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機、七喜電腦、大有制版、日本富士通、新華商業(yè)廣場、信陽步行街、神州數(shù)碼

工業(yè)品行業(yè)：安鋼集團、美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂、科思敏（中國）、E-STAR、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、中國再生資源總公司、旭硝子汽車玻璃、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、虎霸工程機械、宏騰包裝、大連創(chuàng)新齒輪箱

農(nóng)資、醫(yī)藥行業(yè)：白龜化工集團、新疆康地種業(yè)、心連心化肥、河北冀農(nóng)集團、河南森隆集團、鄭州同輝生物科技、開封依生藥業(yè)、遼寧朗生藥業(yè)、中化化肥集團、大連偉達(dá)牧業(yè)、鄭州亞衛(wèi)藥業(yè)、鄭州大亞藥業(yè)。

精典課程：《新營銷環(huán)境下的營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)策略》、《狼性營銷團隊建設(shè)與營銷實戰(zhàn)策略》、《營銷渠道創(chuàng)新與發(fā)展》、《終端營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)》、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《營銷人員實戰(zhàn)技能情景模擬特訓(xùn)》、《高效的客戶溝通與談判策略》、《大客戶管理與大客戶銷售》、《客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略》、《營銷經(jīng)理實戰(zhàn)管理十項技能》、《高效促銷實戰(zhàn)策略與執(zhí)行》、《現(xiàn)代渠道KA終端開發(fā)與管理》、《雙贏商務(wù)談判策略》、《營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行提升訓(xùn)練》、《卓越的門店管理與導(dǎo)購技巧》

客戶評價：

閆老師您好：這次課程不僅讓我系統(tǒng)地學(xué)會的營銷計劃制訂與實施，更讓我學(xué)會了如何做一個職業(yè)經(jīng)理人的四大關(guān)鍵，真是獲益不淺，我會按您的教誨，做一位真正的職業(yè)經(jīng)理人，為海爾也為自己！再次感謝老師！ 海爾集團學(xué)員王志軍

閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！ 絲寶股份市場部 毛家華

閆老師：對您的培訓(xùn)感受我只想說一句話：以往公司的培訓(xùn)我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我?guī)缀醵紱]有眨過眼，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理

閆老師：您給我們做的團隊建設(shè)與營銷技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團隊凝聚力大大增強，團隊實戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個人似的，身上有使不完的勁！希望再次聆聽閆老師的教誨！ 依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生

閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識到生命的意義！相信我，我會更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家海洋食品某經(jīng)銷商

閆老師：我們作為在行業(yè)國內(nèi)排名前三位的企業(yè)，我們在選擇老師方面非常嚴(yán)謹(jǐn)，您是我們這次課程選擇的5位老師之一，之所以你能勝出就是你的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實戰(zhàn)的風(fēng)格。課前你細(xì)致的訪談與調(diào)研，針對性的課程設(shè)計，讓二天課程下來一切如我們所愿。你甚至多我們許多學(xué)員更了解我們的企業(yè)，給我們帶來的新思想、新方法，使全體學(xué)員的整體能力得到全面提升。我們董事長課堂上當(dāng)場表示再次期待你的課程，希望我們下次合作盡快開始。 金山化工集團人力資源部 張部長

閆老師：大客戶營銷的課程我聽過很多，包括一些所謂的名師，但您所講的大客戶營銷課程以全新的視角，獨到的觀點，實戰(zhàn)的案例，讓我作為一個大客戶營銷為主的工業(yè)品企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人收益匪淺。 新鄉(xiāng)車輛儀表有限公司 陳先生

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