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【課程序言】

本課程適用于開業(yè)后的購物中心(商場)如何建立大運營體系，以及如何通過精細化運營和持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，提高經(jīng)營效率，提升收益，同時化解危機，突破競爭紅海，建立項目和團隊核心優(yōu)勢。

課程內(nèi)容專注于購物中心開業(yè)后的現(xiàn)場管理、數(shù)據(jù)分析、品牌調(diào)整、客戶培養(yǎng)、創(chuàng)新 營銷等多個實操模塊，既有大量新鮮案例，又能說透經(jīng)營邏輯。

【課程對象】

適合商管公司的核心經(jīng)營團隊、第三方專業(yè)服務公司。

【課程大綱】

序：實體商業(yè)趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀

1、2024 年實體商業(yè)打開新格局，穿越新周期的破局之道

2、存量盤活時代：商場與品牌之間的關(guān)系

3、商業(yè)項目如何解決經(jīng)營壓力：開業(yè)難、招商難，收租難、調(diào)改難

第一部分：商戶的合理選擇和科學組合

一、梳理項目商業(yè)定位，以可持續(xù)經(jīng)營為導向，建立品牌資源庫

1、關(guān)注當下創(chuàng)新商業(yè)內(nèi)容

2、品牌落位背后有功能、業(yè)態(tài)、業(yè)種等多級層次

3、關(guān)注品牌的新陳代謝和生命周期

二、滿足可持續(xù)經(jīng)營的品牌規(guī)劃落位

1、業(yè)態(tài)和品牌結(jié)構(gòu)的合理比例，如何組合產(chǎn)生最大效率？

1.1、主力店面積比例控制

1.2、零售、餐飲、娛樂、生活服務等常見業(yè)態(tài)合理配比

1.3、小業(yè)態(tài)、大貢獻

1.4、噴淋式落位和噴泉式落位

1.5、一鋪三落位

2、品牌落位和空間使用效率要協(xié)同

2.1、學會合理劃鋪切鋪、案例

2.2、學會優(yōu)化水平和垂直動線、案例

2.3、學會科學配置和改造交付技術(shù)條件、案例

3、品牌落位體現(xiàn)收益目標，掌握收益測算的要點和邏輯

3.1、固定租金測算

3.2、租金扣點兩者取高測算

3.3、浮動收益（租金）測算

【現(xiàn)場作業(yè)】 ：固定租金和浮動租金換算

第二部分 有效的商戶溝通和扶持

一、衡量和評價運營的關(guān)鍵指標和特征

二、商戶經(jīng)營預警與銷售提升法

1、商戶溝通和談判策略及要點

2、精準識別商戶經(jīng)營狀態(tài)與運營分析

2.1、銷售、客流與租金的關(guān)系

2.2、客流與銷售的關(guān)系

2.3、銷售、客流與商品力的關(guān)系

2.4、商品力與租金的關(guān)系

3、續(xù)約（終止合約）溝通策略

4、漲租（降租）溝通技巧

5、商戶銷售提升及目標測算

【現(xiàn)場作業(yè)】 ：如何給某零售商戶下經(jīng)營指標？

6、案例

6.1、某餐飲品牌續(xù)約案例

6.2、某快時尚服裝品牌經(jīng)營問題分析與提前終止合約

四、 營企相融

1、活動為經(jīng)營服務

1.1、好的活動始于策劃

1.2、多樣化的活動方式組合

2、費用配比和活動目的匹配

3、有效的商戶溝通和深度參與

4、活動創(chuàng)新

案例：頭部企業(yè)如大悅城、萬象城等經(jīng)典營銷活動創(chuàng)新

【現(xiàn)場作業(yè)】 ：如何合理分配營銷企劃費用？

第三部分：商戶調(diào)整

一、被動調(diào)整和主動調(diào)整

1、被動調(diào)整控制風險，消化面積

2、主動調(diào)整優(yōu)化商戶組合、提高收益

二、 調(diào)整的核心要素和評價

租金、坪效、客流、 品牌組合、可租面積、銷售規(guī)模 ……

三、 調(diào)整的流程和結(jié)果控制

1、制定調(diào)整計劃

2、分階段調(diào)整

3、硬件改造和環(huán)境升級

4、必要的經(jīng)營、宣傳等配合

5、調(diào)整后復盤

四、 調(diào)整中容易碰到的幾種典型情況

1、冷熱區(qū)處理：案例

2、大鋪切小處理：案例

3、小鋪合并處理：案例

4、鋪位改造處理：案例

朱老師

從業(yè)超27年，其中標桿商業(yè)及知名房地產(chǎn)集團高管16年，成功創(chuàng)業(yè)者10年，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍人士。

曾任金鷹國際商貿(mào)集團副總裁，分管集團投資發(fā)展、新店籌備及特業(yè)招商，負責籌建多個金鷹購物中心；

曾任萬達集團商管公司首批區(qū)域公司總經(jīng)理，全面負責江蘇區(qū)域多個萬達廣場的全面開業(yè)籌建及經(jīng)營管理；

江蘇智儒投資管理有限公司創(chuàng)始人，成立十年，全流程運營南京雨花客廳等多個商業(yè)項目；

多所高校商業(yè)地產(chǎn)總裁班客座教授，上海交大、南京大學、浙江大學多屆商業(yè)地產(chǎn)總裁班優(yōu)秀講師；

國內(nèi)多家知名企業(yè)內(nèi)訓和咨詢顧問，華潤置地、中糧大悅城、世茂股份、銀泰置地、金地商置、萬科印力、香港瑞安、北京金融街、遠洋集團……深度服務過100+以上名企和代表項目，開過1000+次以上各類公開課和內(nèi)訓課程。

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