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培訓受眾:

中層管理者、儲備干部。

課程背景

作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么……

作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

培訓目標

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作

學會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行

掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效

建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司、平級、下屬進行溝通

課程大綱:

序言：中層管理者的角色認知

1.中層管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

案例分析：炮火聲中的有效管理

管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導者——盡人之智

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航

管理案例：員工的抱怨

1、目標管理的起源、概念及特點

2、目標管理的三個層次

愿景目標要長遠宏大

表現(xiàn)目標要用SMART原則

行動目標要詳細周密

3、設(shè)定可衡量目標的4321法

4、團隊目標如何分解

公司總目標，系統(tǒng)全面（用一張圖）

分解到部門目標，橫向關(guān)聯(lián)（用一張卡）

分解到個人，上下一致 （用一張表）

5、圍繞目標制定計劃

一種思想

五個步驟

一個方法

第二把金鑰匙：有效指導——塑造優(yōu)勢團隊

管理案例：有效的輔導

1、中層管理者的指導障礙與解除

2、培養(yǎng)員工的方式與步驟

培養(yǎng)員工的三種方式與責任主體

指導下屬的四個步驟

員工的學習心理過程與管理應(yīng)對

3、促進員工發(fā)展的九大工具

案例分析：我該拿他們怎么辦？

4、有效的安排工作促進員工能力

角色扮演：任務(wù)的安排

5、科學授權(quán)提升員工能力

視頻學習：教你如何做授僅

克服授權(quán)的三個障礙

授權(quán)時的注意事項

目標：

匹配工具：

教學形式： 案例研討，視頻觀摩，小組討論

第三把金鑰匙：點燃激情——為團隊加油

1、激勵員工的因素

你可以使用的激勵因素有哪些？

角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？

2、激勵員工的五大方法

管理案例：感人的文章

3、激勵理論的應(yīng)用

馬斯洛五大需求理論

赫茨伯格雙因素理論

期望理論

管理案例：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導——因材施教做管理

管理案例：“透心涼”的下屬

1、員工的四種工作狀態(tài)

R1--能力低意愿低

R2--能力低意愿高

R3--能力高意愿低

R4--能力高意愿高

2、管理者可以實施的兩種管理行為

工作行為

關(guān)系行為

3、管理者的四種領(lǐng)導方式

S1--工作行為高關(guān)系行為低

S2--工作行為高關(guān)系行為高

S3--工作行為低關(guān)系行為高

S4--工作行為低關(guān)系行為低

4、對應(yīng)員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導方式

員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導

員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導

管理案例：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌握——建立團隊規(guī)則

管理案例：失控的項目

1、控制的概念和目的

2、三種不同的控制系統(tǒng)

前饋控制

同步控制

反饋控制

3、控制過程的四個步驟

管理案例：全面的技改

4、強化理論的應(yīng)用

人們做你獎勵的事而非你希望的事

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

管理場景：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際——重視溝通價值

1、高效溝通的關(guān)鍵——解決問題促進雙方關(guān)系

2、向上溝通

如何接受上級任務(wù)

如何高效匯報工作

如何適應(yīng)不同風格的上司

3、向下溝通

如何贊美與認可下屬

如何批評與指正下屬

如何管理不同風格的下屬

4、平級溝通

平級溝通的四種協(xié)作方式

5、處理沖突的五大策略

6、協(xié)商處理沖突的四種方式

管理案例：爭取好員工

付老師

中南財經(jīng)人力資源專業(yè)，大學老師，咨詢顧問，項目經(jīng)歷，培訓經(jīng)理，企業(yè)大學校長，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。

多年管理經(jīng)驗和咨詢顧問經(jīng)歷：國內(nèi)/海外上市企業(yè)擔任培訓管理崗，內(nèi)訓師團隊負責人，企業(yè)大學校長等職，乙方咨詢公司項目顧問及項目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問團隊成功策劃并實施了10多個成功項目經(jīng)驗。

10多年授課經(jīng)驗，多維知識結(jié)構(gòu)，擅長把東西文化，哲學，管理學，心理學運用到課中。

績效改進 認證顧問

魔力演講的六個引擎 認證講師

個人宣言：人生不止， 奮斗不止。

個人座右銘：沒有任何一個想法停留在大腦，不需要付出行動。

授課風格

重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的課程效果。

擅長將復雜的理論和繁復的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價值。

擅長基于客戶真實場景做課程定制化，緊緊的將教學內(nèi)容與企業(yè)實際相結(jié)合，語言幽默鮮活，寓教于樂。

榮譽及認證

深大《魔立方演講秀》冠軍

2017“ 好講師大賽” 深圳賽區(qū)評委 輔導學員拿到全國演講冠軍

廣東省體驗式教育研究院專家委員會委員

深圳中小企業(yè)咨詢委員會 專家

中南財經(jīng)政法大學 人力資源管理專業(yè)

貴州大學繼教院 講師

美聯(lián)物業(yè) 培訓經(jīng)理，資深培訓師

澳信集團 培訓講師

渠道快建研究院 咨詢顧問、項目經(jīng)理

主講課程

管理類——

《管理者的6把金鑰匙》

《四季春生—新生代輔導與激勵》

職業(yè)素養(yǎng)類——

《跨部門溝通與協(xié)作》

《直指人心的溝通六步法》

《內(nèi)訓師授課技巧》

《職業(yè)競爭力提升》

《商務(wù)演講—打動客戶與領(lǐng)導的工作匯報》

《魔力演講的6個引擎》

部分服務(wù)客戶：

屈臣氏 、華為，南方電網(wǎng)、中國太平保險、平安集團、清遠稅務(wù)局、河源稅務(wù)局，深圳證劵通訊、財華集團，Q房網(wǎng)、美聯(lián)物業(yè)、澳信集團、錦州地產(chǎn)、長盈精密，綠地，深圳普多科技、河源地產(chǎn)聯(lián)盟、東南亞投資集團、廣州稅務(wù)局、韶關(guān)稅務(wù)局、天地仁禾、弘耀生物、賀彩養(yǎng)發(fā)、跳水魚、美團點評、金仕康集團、深圳龍日園藝、柯橋商會、海那邊房產(chǎn)、華強集團幼兒園，網(wǎng)心科技、深圳用友軟件、錦州地產(chǎn)、華揚通訊等。

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