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課程前言：

復盤是一種關鍵性的反思和學習工具，有助于個人和組織吸取寶貴的經驗，提高工作效率和決策質量。它促進知識傳承，推動創新，并幫助應對不斷變化的挑戰，最終實現個人和組織的可持續成功。同時，復盤的實踐在提高績效、建設學習型組織和保持競爭力方面具有不可估量的重要性。然而在實際工作中，雖然很多企業的管理者已經認識到復盤的重要性，但對于復盤的理解和實踐還停留于表面，尚未真正掌握復盤技術的底層邏輯和關鍵方法，使得復盤的價值尚未真正體現出來。

本課程依據“道、法、術、例”的邏輯，為管理者提供了不同場景下，復盤的工具方法，并通過案例分享、小組討論、現場演練等多樣化的學習形式，幫助管理者將過往經驗轉化為可復制的能力，促進了經驗分享與團隊協作，為組織持續高效地發展提供了重要動力。

課程收益：

讓學員深刻理解“復盤”的價值和底層邏輯，通過反思和規律總結，提升個人心智模式

通過團隊演練、案例分析、實戰研討讓學員掌握復盤的具體操作手法，應用于工作實踐

掌握四大復盤技術，有效應對不同復盤場景

參訓對象：

團隊管理者、項目管理人員、高潛員工、培訓負責人、企業內訓師等。

授課形式：

案例研討、場景模擬、視頻教學、講授等

課程大綱：

模塊一：認識復盤

從林彪作戰習慣，看復盤的價值和意義

復盤的前世今生

復盤和總結的區別

案例：為什么聯想堅持復盤

模塊二：項目復盤：復盤四步法

復盤流程全景圖

復盤前期準備

確定復盤主題

數據信息準備

確定參與人員

預留復盤時間

環境道具準備

【現場演練】選擇復盤主題，激活過往經驗

step1：回顧目標

回顧目標，不忘初心

目標與目的區別

目標制定、分解和評估的方法

案例：一次校園招聘案例的目標回顧

【現場演練】目標回顧與分析

【工具】《項目復盤畫布》

Step2：評估結果

評估結果達成度

探尋亮點的3個途徑

反思不足的3種思維

樹立標桿的4種來源

【現場演練】：分析亮點與不足

【工具】《項目復盤畫布》

Step3：分析原因

探討真因的研討流程

判斷真因的4個標準

挖掘真因的3個層面

挖掘真因的5種工具

引導原因轉向的角度和方法

深度萃取經驗的3個問題

案例：美團為什么成功

【現場演練】：亮點和不足點進行原因分析

【工具】：原因分析流程（Me-We-Us）

Step4: 總結規律

提煉規律的原則

制定行動計劃CSS

【現場演練】：分組討論行動計劃，匯總記錄

【工具】：行動計劃模版

模塊三：個人反饋復盤：魚缸會議

魚缸會議的本質

魚缸會議復盤流程

“批評自我批評”下的行為改善策略

案例：一次魚缸會議的真實體驗

模塊四：文化反思復盤：未來探索

團隊及組織文化基因：企業文化色彩圖譜（企業文化的七種模因）

“未來探索”復盤5步流程

探索企業文化基因，構建高效團隊

案例：一家互聯網公司的企業文化復盤

【工具】《企業文化色彩圖譜》

模塊五：業績提升復盤：績效改進GAPS模型

績效改進的GAPS模型及復盤流程

還原關鍵價值鏈、分析關鍵差距

分析原因、提煉經驗

提出方案、制定計劃

案例：零售行業單店天業績提升復盤

【工具】《績效改進商業畫布》《BEM模型》

模塊六：課程回顧總結

石老師

講師介紹：

GHR研究院專家

具有20年人力資源及人才開發管理實戰經驗

曾就職于大型央企總部、TOP零售服務企業

擔任企業大學課程開發中心負責人、項目經理等崗位

管理并運營近核心崗位學習地圖搭建、關鍵人才培養等近20個項目

具備豐富的項目設計與管理經驗

講師資歷：

經濟學碩士、法學學士

學習地圖設計與開發認證講師

情景案例版權課程開發者及項目導師

TTT認證講師

經驗萃取認證講師

擅長領域：學習地圖開發與設計、情景案例課程開發、微課開發設計、經驗萃取、團隊管理

主講課程：

《結構化復盤：將經驗轉化為能力》

《關鍵崗位場景化學習地圖構建》

《三環五扣：績效導向的課程開發與設計》

《極致呈現：培訓師自我修煉》

《磨礪：Smart經理人實戰訓練》

主導項目：

《關鍵崗位學習地圖搭建與學習資源開發項目》

《敏捷微課開發項目》

《內訓師培養項目》

《一線門店經驗萃取項目》

《移動學習平臺搭建項目》

《片區總經理訓戰營項目》

《新經理培養項目》

《管培生培養項目》

《金牌門店長培養項目》

《帶教店長培養項目》

《加盟商特訓營項目》

《門店業績提升項目》

授課風格：

實戰性強：以解決企業真實問題為目標，聚焦問題，即學即用，帶領學員進入真實情景化的訓練，讓學員在課堂上進行練習、反饋、改進，帶來看得見的效果。

互動性強：通過互動式教學，啟發學員思考、引導學員參與。通過大量案例+視頻+游戲+引導+團體動力學等體驗式教學，激發學員自主學習的意愿。

易學性強：復雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學員在輕松思考的環境中，理解知識體系，并進入應用的情境。

學員反饋：

課堂生動有趣，不枯燥，案例貼近實際場景，對工作特別有啟發，相信應用于實際。

工作中，會帶來驚喜的變化。

邏輯思維嚴密，教學思路清晰，能夠化繁為簡，接地氣，學起來特別輕松。

臺風穩健，干貨滿滿，收獲很大，改變了我的思維，未來要應用于實踐。

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