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課程前言：

復(fù)盤是一種關(guān)鍵性的反思和學(xué)習(xí)工具，有助于個人和組織吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率和決策質(zhì)量。它促進(jìn)知識傳承，推動創(chuàng)新，并幫助應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)個人和組織的可持續(xù)成功。同時，復(fù)盤的實(shí)踐在提高績效、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和保持競爭力方面具有不可估量的重要性。然而在實(shí)際工作中，雖然很多企業(yè)的管理者已經(jīng)認(rèn)識到復(fù)盤的重要性，但對于復(fù)盤的理解和實(shí)踐還停留于表面，尚未真正掌握復(fù)盤技術(shù)的底層邏輯和關(guān)鍵方法，使得復(fù)盤的價值尚未真正體現(xiàn)出來。

本課程依據(jù)“道、法、術(shù)、例”的邏輯，為管理者提供了不同場景下，復(fù)盤的工具方法，并通過案例分享、小組討論、現(xiàn)場演練等多樣化的學(xué)習(xí)形式，幫助管理者將過往經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的能力，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)分享與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為組織持續(xù)高效地發(fā)展提供了重要動力。

課程收益：

讓學(xué)員深刻理解“復(fù)盤”的價值和底層邏輯，通過反思和規(guī)律總結(jié)，提升個人心智模式

通過團(tuán)隊(duì)演練、案例分析、實(shí)戰(zhàn)研討讓學(xué)員掌握復(fù)盤的具體操作手法，應(yīng)用于工作實(shí)踐

掌握四大復(fù)盤技術(shù)，有效應(yīng)對不同復(fù)盤場景

參訓(xùn)對象：

團(tuán)隊(duì)管理者、項(xiàng)目管理人員、高潛員工、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等。

授課形式：

案例研討、場景模擬、視頻教學(xué)、講授等

課程大綱：

模塊一：認(rèn)識復(fù)盤

從林彪作戰(zhàn)習(xí)慣，看復(fù)盤的價值和意義

復(fù)盤的前世今生

復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別

案例：為什么聯(lián)想堅(jiān)持復(fù)盤

模塊二：項(xiàng)目復(fù)盤：復(fù)盤四步法

復(fù)盤流程全景圖

復(fù)盤前期準(zhǔn)備

確定復(fù)盤主題

數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)備

確定參與人員

預(yù)留復(fù)盤時間

環(huán)境道具準(zhǔn)備

【現(xiàn)場演練】選擇復(fù)盤主題，激活過往經(jīng)驗(yàn)

step1：回顧目標(biāo)

回顧目標(biāo)，不忘初心

目標(biāo)與目的區(qū)別

目標(biāo)制定、分解和評估的方法

案例：一次校園招聘案例的目標(biāo)回顧

【現(xiàn)場演練】目標(biāo)回顧與分析

【工具】《項(xiàng)目復(fù)盤畫布》

Step2：評估結(jié)果

評估結(jié)果達(dá)成度

探尋亮點(diǎn)的3個途徑

反思不足的3種思維

樹立標(biāo)桿的4種來源

【現(xiàn)場演練】：分析亮點(diǎn)與不足

【工具】《項(xiàng)目復(fù)盤畫布》

Step3：分析原因

探討真因的研討流程

判斷真因的4個標(biāo)準(zhǔn)

挖掘真因的3個層面

挖掘真因的5種工具

引導(dǎo)原因轉(zhuǎn)向的角度和方法

深度萃取經(jīng)驗(yàn)的3個問題

案例：美團(tuán)為什么成功

【現(xiàn)場演練】：亮點(diǎn)和不足點(diǎn)進(jìn)行原因分析

【工具】：原因分析流程（Me-We-Us）

Step4: 總結(jié)規(guī)律

提煉規(guī)律的原則

制定行動計劃CSS

【現(xiàn)場演練】：分組討論行動計劃，匯總記錄

【工具】：行動計劃模版

模塊三：個人反饋復(fù)盤：魚缸會議

魚缸會議的本質(zhì)

魚缸會議復(fù)盤流程

“批評自我批評”下的行為改善策略

案例：一次魚缸會議的真實(shí)體驗(yàn)

模塊四：文化反思復(fù)盤：未來探索

團(tuán)隊(duì)及組織文化基因：企業(yè)文化色彩圖譜（企業(yè)文化的七種模因）

“未來探索”復(fù)盤5步流程

探索企業(yè)文化基因，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

案例：一家互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化復(fù)盤

【工具】《企業(yè)文化色彩圖譜》

模塊五：業(yè)績提升復(fù)盤：績效改進(jìn)GAPS模型

績效改進(jìn)的GAPS模型及復(fù)盤流程

還原關(guān)鍵價值鏈、分析關(guān)鍵差距

分析原因、提煉經(jīng)驗(yàn)

提出方案、制定計劃

案例：零售行業(yè)單店天業(yè)績提升復(fù)盤

【工具】《績效改進(jìn)商業(yè)畫布》《BEM模型》

模塊六：課程回顧總結(jié)

石老師

講師介紹：

GHR研究院專家

具有20年人力資源及人才開發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾就職于大型央企總部、TOP零售服務(wù)企業(yè)

擔(dān)任企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)中心負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位

管理并運(yùn)營近核心崗位學(xué)習(xí)地圖搭建、關(guān)鍵人才培養(yǎng)等近20個項(xiàng)目

具備豐富的項(xiàng)目設(shè)計與管理經(jīng)驗(yàn)

講師資歷：

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、法學(xué)學(xué)士

學(xué)習(xí)地圖設(shè)計與開發(fā)認(rèn)證講師

情景案例版權(quán)課程開發(fā)者及項(xiàng)目導(dǎo)師

TTT認(rèn)證講師

經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：學(xué)習(xí)地圖開發(fā)與設(shè)計、情景案例課程開發(fā)、微課開發(fā)設(shè)計、經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)管理

主講課程：

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

《關(guān)鍵崗位場景化學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建》

《三環(huán)五扣：績效導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計》

《極致呈現(xiàn)：培訓(xùn)師自我修煉》

《磨礪：Smart經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

主導(dǎo)項(xiàng)目：

《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖搭建與學(xué)習(xí)資源開發(fā)項(xiàng)目》

《敏捷微課開發(fā)項(xiàng)目》

《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》

《一線門店經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目》

《移動學(xué)習(xí)平臺搭建項(xiàng)目》

《片區(qū)總經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營項(xiàng)目》

《新經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目》

《管培生培養(yǎng)項(xiàng)目》

《金牌門店長培養(yǎng)項(xiàng)目》

《帶教店長培養(yǎng)項(xiàng)目》

《加盟商特訓(xùn)營項(xiàng)目》

《門店業(yè)績提升項(xiàng)目》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以解決企業(yè)真實(shí)問題為目標(biāo)，聚焦問題，即學(xué)即用，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入真實(shí)情景化的訓(xùn)練，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行練習(xí)、反饋、改進(jìn)，帶來看得見的效果。

互動性強(qiáng)：通過互動式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)員思考、引導(dǎo)學(xué)員參與。通過大量案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

易學(xué)性強(qiáng)：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

學(xué)員反饋：

課堂生動有趣，不枯燥，案例貼近實(shí)際場景，對工作特別有啟發(fā)，相信應(yīng)用于實(shí)際。

工作中，會帶來驚喜的變化。

邏輯思維嚴(yán)密，教學(xué)思路清晰，能夠化繁為簡，接地氣，學(xué)起來特別輕松。

臺風(fēng)穩(wěn)健，干貨滿滿，收獲很大，改變了我的思維，未來要應(yīng)用于實(shí)踐。

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