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課程介紹

隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。

全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達60%。

精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。

本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動精益辦公項目。

培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理、工廠副總、生產(chǎn)總監(jiān)、新工廠布局負責人、工程設(shè)備總監(jiān)、精益經(jīng)理等；

課程收益:

什么是精益辦公

為什么要實施精益辦公

何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費且如何識別

分享精益辦公成功實施的案例

實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙

成功實施精益辦公的要素和步驟

價值流在精益辦公中如何應(yīng)用

課程大綱:

該課程介紹精益辦公的基本原理和常用工具，同時采用互動模擬幫助學員深刻理解精益辦公改善的關(guān)鍵原則及實踐。該課程覆蓋:

一、為什么要學習精益

業(yè)務(wù)流程效率

服務(wù)品質(zhì)

成本降低

客戶響應(yīng)速度

顧問滿意度

5S目視化

二、精益系統(tǒng)的歷史演進

精益的來源

精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)

精益思想的延伸

三、精益辦公服務(wù)的基本原則

連續(xù)流動

目視化

簡單化

品質(zhì)內(nèi)置

消除浪費

四、精益辦公服務(wù)核心思想

流程優(yōu)化

精益項目管理

精益行政

開放式辦公

辦公5S與目視化工作

五、識別辦公室流程中的7種浪費

用客戶實際流程實踐討論

六、辦公室浪費實踐練習 （Gemba Walk）

七、精益辦公改善的十大戒律

八、精益辦公常用的改善工具

辦公室5S

目視化管理

A3報告

Just In Time

九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬

十、辦公室業(yè)務(wù)流程價值流分析

什么是價值流分析?

為什么采用價值流分析?

組織中的價值流戰(zhàn)略

價值流分析逐步展開

十一、精益辦公案例分析

十二、總結(jié)、落實下一步行動計劃

李老師

世界頂級醫(yī)療器械、消費電子 亞太區(qū)業(yè)務(wù)變革總監(jiān)

杜邦高性能涂料 亞太區(qū)精益六西格瑪黑帶大師

泰科國際 亞洲區(qū)卓越運營經(jīng)理

強生制藥 精益生產(chǎn)經(jīng)理

實戰(zhàn)運營管理專家，畢業(yè)于知名高校工業(yè)工程專業(yè)，碩士學位。在工業(yè)領(lǐng)域超過16年全職精益六西格瑪?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗, 500強企業(yè)積累了豐富的精益六西格瑪經(jīng)驗, 同時獲得精益大師和六西格瑪黑帶大師的認證, 負責亞洲區(qū)17個工廠的精益六西格瑪實施和推廣。任職上海市管理科學學會精益六西格瑪委員會專家委員期間多次為企業(yè)進行免費精益診斷和精益咨詢，同時為滬上多家高校（復(fù)旦大學，華東理工大學）研究生和MBA進行精益六西格瑪講座，受到高度評價。

擅長課程：

戰(zhàn)略部署，精益生產(chǎn)系統(tǒng)、精益日常管理，精益評估，問題快速解決，快速改善周，總裁改善，事務(wù)性流程改善，六西格瑪綠帶，六西格瑪黑帶，一線線長/組長/主管，標準作業(yè)，價值流分析、統(tǒng)計過程控制（SPC）、失效模式有效分析（FMEA），根本原因分析-8D等；

咨詢風格：

1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；

2)實踐性：理論與實際相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，重點突出，取長補短；

3)教練風格：通過針對性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學員有豁然開朗、一語道破天機；

4)嚴謹、認真、負責！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實；對公司負責、對客戶負責、對項目結(jié)果負責；

部分服務(wù)過的客戶：

賽萊默集團、上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國、恒合科技 、布勒設(shè)備西安、寧波公牛電器、上海西川密封件、延鋒偉世通汽車電子、開能環(huán)保設(shè)備、奧美尼、梅特勒-托利多、蘇泊爾家電制造、神舟汽車、艾博生物、泰爾茂、柯邁起重機械、伽藍集團、海立中野冷機、寶飛優(yōu)斯特、歐迪恩傳動科技、河北電機股份、凱斯曼秦皇島、亨通精工、愛樂石油等等；

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