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課程背景：

工作中的問題有很多，如何在有效的資源或資源不變的情況下，找到解決問題的思路和方法，以提高績效。這就要求通過管理控制提高資源要素的運行效率，從而得到更加理想的結果，或產出效益。

組織達成目標的過程中，希望可以促進員工的自我管理解決問題，這是提升企業持續成長的一個過程。然而，能真正行之有效進行目標管理的企業非常少，問題主要表現在以下方面：

1. 看到指標，不知道如何設定目標計劃

2. 找不到可以增長點，但對困難確經常抱怨，對資源的下降心存不滿

3. 整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效

4. 缺乏有效的工具和方法找到成功路徑

5. 沒有復盤，經常每個季度同樣的問題延續到下一個季度

當我們持續被上述現象困擾時，我們可以通過以下四個步驟：目標設定、發現原因、制定計劃和鞏固實施來確保目標的管理和計劃的落實。任何一個職場人士都需要達成自己的績效，設定清晰的目標，跟公司的戰略目標一致，然后將計劃落實，從而保障組織目標的實現。而在這個過程中，對目標進行系統管理，和找到一套行之有效的方法顯得猶為重要，因為它是一切行動的方向與保障設施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標管理技能，和制定計劃落實的能力往往決定著你的職場發展。

培訓目標：

明確計劃管理的重要性

● 找到痛點以及達成目標的差距

● 掌握如何制定計劃的方法

● 掌握如何執行計劃實現目標

授課對象：

中高層管理者。

課程大綱：

導入：所有過去皆為序曲

----管理者要成為能做計劃的人，而不是能總結的人（陳春花）

?不良的時間運用： 70-80% 的時間講上個月，余下的時間講下個月。

?正確的時間分配： 10% 的時間講上個月，90% 的時間講下個月的安排。

一、為什么計劃管理如此重要

（一）計劃管理與績效管理的區別和聯系（績效管理圖）

?績效管理強調結果（量化-直接檢驗性）

?計劃管理關注過程（非量化-非直接檢驗性）

?績效全流程管理：計劃管理是績效管理中非常重要的一環，甚至是最重要的一環。

（二）為什么計劃管理是整個管理的基礎

1.管理的五個維度：計劃，流程、組織、戰略、文化

2.基礎管理的三個職能：

?計劃管理----解決目標與資源關系（最重要的一部分）

?流程管理----解決人與事的關系

?組織管理----解決權力與責任關系

?計劃管理是整個管理的基礎，由它確定目標并延伸出整個管理過程。

3-成長管理的內兩個職能：

?戰略管理----企業的核心能力

?文化管理----企業的可持續性

（三）狹義計劃和廣義計劃

3.狹義的計劃：制訂計劃；（5W1H）

4.廣義的計劃：制訂計劃-執行計劃-檢查計劃執行情況（PDCA管理循環）

練習：你身邊的“計劃達人”有什么共同特點

二、計劃的兩個“辯證”特性

（一）第一個特性：目標絕對不合理。

決定目標的是三個要素：

1.對未來的預測-沒有人敢說預測一定是合理的

2.下的決心-你發誓要做什么，目標就會出來

3.戰略想法-是戰略上的一個安排

（二）第二個特性：行動合理性。

1.目標跟行動：實現目標的行動必須合理，這就是計劃。

2.計劃的定義——“計劃就是為了實現目標而尋找資源的一系列行動”。也就是說，當我們討論計劃的時候，就是討論怎么能夠為目標配上資源。

?“計劃”從本質上來講，它其實是尋找資源、不斷實現目標的過程。這個過程、目標并不關鍵，最關鍵的是實現目標的行動

?沒有行動的計劃是無效的、空想的；沒有計劃的行動是盲目的、致命的。

3.和老板之間不討論目標，該討論的是資源。

?培養經理人最重要的方法就是對目標的承諾。

?讓一個團隊具有執行力，也是對目標的承諾。

三、計劃不是目標分解，計劃是“行動路徑”

（一）人們犯的最大錯誤就是把計劃等同于目標分解。

（二）計劃管理的內容

?目標/目的

?計劃的有效期限

?行動的方向-工作策略

?控制的程序及方法

?具體內容體現-5W2H

（三）怎么制定和實施計劃

1.管理學有兩個成熟的工具，一個是叫 IOGSMT（制定），一個是 PDCA（實施）

（四）計劃管理必須做的四個動作

第一個動作，看得清。把現在和未來看清楚，對未來有一個構想和預計；

第二個動作，想得清。從哪里走、會遇到什么變化，想得清，才能走得通；

第三個動作，算得清。要實現這個目標要的資源到底是什么；

第四個動作，控得住。是要把結果和過程統一起來。

（五）十二個經典問題（怎么辦）

①有要求沒承諾：上司提了要求給下屬，但是忽視了下屬對完成任務的承諾。

②有承諾沒要求：下屬有完成意愿和承諾，但是上司的要求本身不夠明確。

③有目標沒衡量：有目標但不可衡量，不可衡量的目標是沒意義的。

④有衡量沒量化：目標沒有具體化的表述，口頭化情況明顯，說到哪里算哪里。

⑤有計劃沒有主次：重要不重要沒有進行排序，重要的事情必須要排第一。

⑥有時間沒階段：計劃管理的要拆成季度、月、周來分析。

⑦有計劃沒措施：所有計劃最主要的是措施，不是那些數字。

⑧有總結沒有分析：要真正地知道所有數字背后的邏輯是什么。

⑨有過去沒未來：很喜歡把過去講得太過豐厚，把未來講得太過單薄。

⑩有數據沒有行動：衡量標準的數據寫明白了，但具體措施、行動卻沒有出現。

?有差異沒下文：計劃沒完成，卻沒有改正、調整、順延等下文。

?有繼續沒有安排：計劃應該繼續，但卻沒有銜接的具體安排。

四、計劃是如何推動企業各階層發展并實現各自目標的

（一）平衡和協調三對矛盾：長期與短期、變化與穩定、效率與效益。

1.高層管理者設的目標是兩樣東西，叫做投資回報和市場占有率的增長（長期和變化）。

2.中層的管理者最重要的事情是兩件事情，一是效益，另一個是人力資源（穩定和效率）。

3.基層做的所有的事情決定我們的短期目標、決定我們的效益。（短期和效益）

（二）最容易犯錯誤

?錯誤：管理角色錯位。

?錯誤：動輒裁減員工，導致短期效益受損。

?錯誤：不能各盡其力，大家只做一個目標。

五、制定計劃的關鍵

（一）制訂計劃的關鍵是找著解決差距的策略點

?行動的合理性：我們可以把目標稱之為理想狀態，理想狀態和現實狀況之間一定有個差距。這個差距就是我們可以確定行動合理的出發點，只要行動能夠縮小和消除這個差距，行動就是合理的，這就是制訂計劃的關鍵。

?C（差距）=B（理想狀態）-A（現實之間）

?計劃關鍵：找到解決差距的策略點，圍繞著這個策略點展開資源和行動。

?常見問題：只是分解目標，探討目標實現的可能性，而沒有了解理想和現實之間的差距，更加沒有根據兩者之間的差距來確定行動的方向和資源的獲取。

?管理者要和員工反復討論如何消除差距的問題。經過反復討論就會得到可行的行動安排，計劃就可以有效地制訂出來。

（二）策略性的差距到底從哪里來？

?確定B（理想狀態）

?確定A（現實狀況）

?確定C（差距）=B（理想狀態）-A（現實狀況）

（三）討論行動的方向，做出行動的選擇。

?行動方向必須能夠指向我們的目標

?團隊討論，達成共識。

（四）風險管控：預防性計劃與促進性計劃

----計劃沒有變化快怎么辦？

?預防性計劃：可能出現什么危機？如何預防？危機出現了怎么應對？

?促進性計劃：可能出現什么機會？如何促進？機會出現了怎么利用？

?工具：主動性計劃

六、計劃的有效性

（一）保證計劃有效性的三個關鍵：目標、預算、激勵政策

1目標的重要性排序：聚焦

2預算的影響

?自下而上的這種常見的計劃方式為什么是錯誤的？

?正確的計劃方式：自上而下

?計劃的核心部分：預算

?計劃的部門：財務（設計預算）+計劃部門（目標和資源的分解）

3激勵政策的影響

?制訂計劃的同時，要出臺激勵政策；激勵政策：吸引力+承諾的一致性

?親自參加目標制定的激勵功能

?“自我控制”的激勵功能

?責任感意識的激勵功能

?目標本身的激勵引導功能

（二）影響計劃有效性要關注三個最重要的因素

?管理人員對計劃的態度（儀式感、正式溝通確認）

?不要用原來的方法解決新問題（逆向思維，果因思維）

?上司的支持夠不夠充分（只有上司可以解決資源分配問題）

七、計劃管理與目標管理

計劃的起點是目標，終點還是目標

1.計劃管理表現在管理方式上是目標管理

2.計劃的實現，是依據目標管理來進行的

楊老師

教育及資格認證：

?高級講師

?國家注冊一級培訓師

?世界500強工作經驗

?20+工作實踐經驗

?領導力版權課程授權講師

講師經歷及專長：

?曾任富士康企業集團新人訓練高級講師，負責設計成人學習項目、開發對應課程,實施教學活動，每年約培訓過萬人次。

?曾任茂業百貨培訓體系的構建者，負責設計搭建公司業務管理雙線條培訓體系，培訓內部講師、編寫內部教材、參與授課，為公司快速開疆拓土提供了有力的人力資源支持，培養了大量后備干部快速上崗勝任。

?曾任聯通黃頁信息有限公司培訓經理，推動公司總部及各分公司培訓蓬勃開展，不斷提升人員綜合技能。

?曾任中興管理咨詢有限公司課程總監、首席講師，配合中興通訊的客戶關系戰略、在通訊運營商行業中深耕，加深了與各大運營商的管理層的交流管理

?楊老師具有豐富的工作實踐及培訓咨詢經驗，熟知管理者在管理中可能遇到的問題及困惑，是典型的實戰派老師，他能夠把理論與實踐充分結合，促進學員的應用和落地。

培訓客戶及培訓風格：

?楊老師服務過的客戶有：

?汽車行業客戶：廣州阿雷斯提汽配、中國南車、天津艾達變速器、北京歐曼汽車、旭硝子車玻璃、華博羅工業有限公司、無錫恩福油封、東風本田、江鈴集團、捷克斯潤滑油、阿雷斯提汽配、麥格納汽配、北京長安汽車、VAMA-華菱安賽樂米塔爾汽車板有限公司、德國諾維汽車內飾……

?食品客戶：康師傅、飛鶴乳業、維他奶（佛山）、卡夫食品、、嘉士伯啤酒……

?醫藥客戶：畢克化學-助劑、哈藥集團、九州通藥業、三九醫藥（樟樹）、華潤三九（雅安）、廣州揚子江藥業……

?地鐵客戶：上海申通地鐵、港鐵深圳

?地產物業：佳兆業集團、佳兆業沈陽、佳兆業深圳、中糧上海、中糧沈陽、中糧深圳、世方地產、佛山市創越商業管理有限公司、廣西榮和物業、廣西鑫宇、綠景資產……

?電力電網：長園深瑞、中山供電局、廣西貴港供電局、云南曲靖供電局、廣西河池供電局、廣西電網公司電力科學研究院、珠海供電局、浙能樂清發電、華電電力科學研究院、大亞灣核電站、紅河沿核電站、貴州畢節供電局、興義供電局、興仁供電局、甘肅電力、天津電力、天津城南供電局、國華神華粵電臺山電廠……

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?楊老師授課風格大氣、穩重；課程案例聯系實際，實戰性強；課件具有完備的理論體系，能因勢利導、具有較強的啟發性；課堂風格幽默風趣、旁征博引、深入淺出，易于接受和理解。

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