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培訓對象

班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任

課程背景

郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業(yè)務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種問題層出不窮……

而目前一線班組長普遍存在以下問題：

角色認知不清,職位變化做事方法未改變，重技術輕團隊。

現(xiàn)場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。

不會培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。

溝通能力不足,對上\對下\平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。

管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團隊氛圍沉悶。

員工士氣低落，缺乏激勵員工的方法。

對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

課程收益

認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位；

清楚自己的角色，承上啟下、并清楚知悉工作職責；

高效晨會召開

學會識別問題，找到問題真因，建立現(xiàn)場標準；

正確運用教導和培育員工的方法；

掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法，使班組團隊更具凝聚力；

學會如何帶團隊、管理下屬，激勵員工技巧，提高執(zhí)行力的方法；

了解新生代員工特點，并運用心法管理與領導他們；

課程方式： 課程講授+案例分析+學員練習

課程價值：本課程能夠直接給企業(yè)帶來收益的20多個管理工具：

高效班前會進行四步法、班前工作準備表、班前會話術參考表、班組日清標準、6S推行方法、表揚員工方法、批評員工方法、現(xiàn)場問題SDCA模型、現(xiàn)場標準的建立、快速培育員工五句要領、培養(yǎng)員工的四階段法、新員工入職五個一工程、心法留住員工六個一工程、……..

課程特色

高度的系統(tǒng)化，1套課程 4件大事 4個能力 12個章節(jié)60多個工具 20多個案例 不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，加上大量的案例和工具，使學員能輕松學的會，用的上…

課程大綱

第一模塊：管好自己

第一講：兵頭將尾——角色認知

序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安

一、一線班組長普遍存在的五個問題

1.大多數(shù)是技術的能手

2.大多數(shù)是崗位標兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習慣單打獨斗，親力親為

5.雖然是團隊管理者，但仍用過去當員工的方法做事，力不從心

二、幫助班組長勝任工作的四件事

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下屬

4.輔佐上司

三、角色認知 做好督導者-如何督

1. 督：監(jiān)督、檢查、要求

1)監(jiān)督：人盯人的方式，處理例外

2)檢查: 檢查四句經(jīng)典提練

a)案例分析:周轉箱的擺放規(guī)范

3)要求:執(zhí)行力的十個字訣

四、角色認知 做好督導者-如何導

1.導：教導、引導、領導

1)教導：讓員工快速勝任工作

a)教導的五步法

2）引導：達成共識 消除負面情緒

3）領導：帶領示范

a)正人先正已

b)先認后管

五、從管理方式轉變

1.班組長的職責

案例分析：做、教、管

2.管人理事到管事理人四步法

1）歡迎

2）告知

3）提醒

4）下手

案例分析：員工請假

第二模塊：管好工作

第二講：高效早會 有趣有料

一、班前會的思考

1. 思考：為什么要開班前會？開班前會通常會遇到什么問題？

案例分析：請找一下這些公司的班前會存在什么問題？

2.開早會常見的的8個要點

二、班前會進行步驟

1. 第一步：準備

觀看視頻案例：班前會準備

練習表單：《班前會準備記錄表》

2. 第二步：集合

1)從睡眠狀態(tài)喚醒到工作狀態(tài)

視頻案例：班前會——整隊問好報數(shù)/點到/記錄考勤

案例分析：某機械公司班前會

案例分析：某電子廠公司班歌

3. 第三步：總結&計劃

視頻案例：班前會——總結&計劃

4. 第四步：激勵上崗

視頻案例：班前會——激勵上崗

視頻案例：某公司的班前會

第三模塊：管好下屬

第三講：員工教導與培育

一、培養(yǎng)員工的價值

1.員工成長過程中價值變化

案例分析：從一無所知到獨擋一面的小周

2.教導中常見的6種問題

案例分析：教導中常犯的6個問題

3.OJT工作教導

三、教導前三項準備工作

1.制定訓練預定表

2.編寫工作分解表

案例分析：毛巾變烤鴨魔術工作分解表

3.整理工作場所

四、工作教導四階段法實施

1. 前期準備

1）正確的了解背景

2）使學員處于正確位置

練 習：前期準備參考話術

2. 示范說明

1) 教三遍 強調重點

3. 實際操作

1) 練四遍 強調重點

實際操作 :參考話術

4. 觀察跟進

實際操作：參考話術

5.練習：打燈頭結

第四講 ：處理部屬的問題-打造信任關系

序言: 溝通無處不在,溝通的質量決定工作的質量

一、一線主管的責任圖

1.主管承擔QCDMS責任

2.人與人之間的關系

3.人體的差異不同

一、打造信賴關系的基本要訣

1.告知部屬工作情形

2.表現(xiàn)好時及時表揚

3.有異動事先能知

4.充分發(fā)揮部屬的能力

三、部屬問題的處理四階段法

1.掌握事實

2.慎思決定

3.采取措施

4.確認結果

案例分析：張強的故事

案例分析：不服從命令的下屬

案例分析：新任的女領班

第五講：帶好下屬，提升執(zhí)行力

一、管理者執(zhí)行力的影響因素

1. 關于團隊與管理理解

2.影響管理者績效三大因素

1）管理者

2）追隨者

3）環(huán)境+資源

二、管理者因素

1.五種低績效的管理者

1）保姆型

2）甩手掌柜

3）土皇帝

4）自然人

5）傳聲筒

2.管理者三修

1）. 修權力

1）口服-職位權力：行政權、獎賞權、懲罰權

2）心服-個人權力：人個魅力、專家權、關照權

3）.領導力的五個層次

2）.修能力

1）技術能力

2）人際能力

3）思維能力

3）.修風格

1）下屬的成熟度

2）指揮管理風格

3）支持管理風格

4.管理者解決問題能力

1. 改善的切入點-界定問題

1）問題的三種類型

2.解決問題的三問

1) 有沒有標準？

2) 員工學會了嗎？

3) 員工執(zhí)行了嗎？

4.解決問題模型SDCA-先建立標準

案例分析：某公司周轉箱擺放的標準

1) 防磕碰

2）防傾斜

3）方便計數(shù)

4）方便搬運

5.信任與說服

1）視頻案例：為何主管沒有說服下屬

2）說服的三個層次：想法、理由、感受

三、追隨者因素

1. 影響追隨者執(zhí)行力三大要素

1）心的問題-意愿系統(tǒng)

2）腦的問題-方法系統(tǒng)

3）手的問題-習慣系統(tǒng)

2. 全面認識追隨者

1）時代的變遷-工業(yè)時代向信息時代轉變

2）權力轉移 個體崛起

3）00后個體不太懼怕權力，而是內心對管理者的尊重與認同

3.心法領導新生代

1）新生代喜歡的管理類型

2）新員工入職四個一

3）員工信賴培養(yǎng)六個一

第六講 管理案例 生動實踐

1、先來還是后到

案例分析：三個項目組同時要用平臺測試，該讓哪組先裝

個體效率VS群體效率

流程橫向管事 領導縱向管人

例行VS例外

2、誰該負主要責任

案例分析：失誤的實習生

問題討論: 誰的責任最大?

管人抓責任 管事抓接口

責任判定:事前 事中 事后

三種處罰方式: 行政處罰 績效處罰 經(jīng)濟處罰

3、習慣性請假怎么辦?

案例分析: 小李經(jīng)常請假

三種假: 病假 年假 事假

三步法: 告知 提醒 下手

超過事假天數(shù),復雜請假程序

4、先溝通還是先執(zhí)行

案例分析：公司老總交辦付部長工作，付部長下屬覺得沒必要怎么辦？

領導決定做與不做

部長可以先溝通再執(zhí)行，下屬應先執(zhí)行再溝通或邊執(zhí)行邊溝通

擴大知情權 減少審批權

決定前關注可行性 決定后關注權威性

5、跨部門協(xié)作

案例分析: 技術部與生產(chǎn)部

對等原則VS效率原則

這次例外,變成下次例行

6、下屬當面拒絕工作，怎么辦？

案例分析：新官上任的王組長，開會時安排員工提改善方案，老李當場拒絕，怎么辦？

課后轉化：

1.課程結束后在線考試

2.每天課程結束后在微信群里分享自己當天5個收獲

3.課程結束一周后，拍攝開早會視頻或拍攝教導視頻，處理部屬的問題案例

課后發(fā)給學員和企業(yè)的資料：

1.學員版電子課件

2.班組長管理手冊（電子版）

王老師

日產(chǎn)訓TWI版權認證培訓師

日產(chǎn)訓MTP版權認證培訓師

中國五百強職業(yè)經(jīng)理人

經(jīng)信委千家中小企業(yè)幫扶計劃項目講師

15年職場管理經(jīng)驗，從基層做起，先后任職現(xiàn)場IE工程師、組長、課長、經(jīng)理、高管

已先后為三星電子、長春一汽、沈陽飛機制造、江鈴汽車、京東、好孩子集團、京東方集團、國內知名企業(yè)提供咨詢與培訓

服務客戶達500多家學員已逾2萬人次

精益現(xiàn)場改善咨詢師、蘇州市緊缺人才

現(xiàn)任多家咨詢顧問公司高級顧問師

部分授課案例：

企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)

龍佰集團 《班組長能力提升》 6次

河南金利金鉛 《班組長能力提升》 6次

京東方集團 《金牌班組長綜合能力提升》 14期

LG中國昆山樂金電子 《金牌班組長綜合能力提升》 12期

京東集團 《金牌班組長綜合能力提升》 6期

春秋電子 《TWI一線督導人員能力提升訓練》 10期

無錫健鼎科技 《TWI一線督導人員能力提升訓練》 8期

好孩子集團捷奧比 《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》 9期

桂林福達集團 《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》 7期

江鈴汽車 《現(xiàn)場改善與消除浪費》 8期

上海飛適動力汽車 《現(xiàn)場改善與消除浪費》 7期

長春一汽 《高效能班組長訓練營》（4天版） 5期

一汽紅旗 《高效能班組長訓練營》（4天版） 5期

…… …… ……

部分項目案例：

太倉同維電子 “班組長能力提升與生產(chǎn)改善”項目

——建立了同維班組長勝任力模型、一日管理規(guī)范、制定崗位分解表、OJT工作教導規(guī)范。徹底實施現(xiàn)場三定5S、建立物品擺放標準，改善浪費項目70多個，直接節(jié)約金額800多萬， 每天減少搬運距離2公里，線平衡率提升20%。

經(jīng)信委 “千家中小企業(yè)技術幫扶計劃”項目

為江蘇地區(qū)捷安特、富士康、好孩子、信創(chuàng)電子、匯成半導體等60家企業(yè)進行《粗細化現(xiàn)場管理與班組建設》、《高效能班組長訓練營》系列課程培訓，受到政府層面及各企業(yè)高層的高度認可。

華格電子 “班組長能力提升與現(xiàn)場改善”項目

——建立了統(tǒng)一的班前會準備表、列隊、總結計劃等一整套早會的流程標準，使早會有趣有料、目標明確、提升士氣。短短3個月內，現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)100多項浪費，改善實施40多項，并形成標準化，至今仍在使用。

聯(lián)華塑膠 “5S管理”項目

——通過6個月的項目輔導，現(xiàn)場在制品庫存減少了30%，人均勞效提升了15%。打造了三個崗位的5S樣板區(qū)，建立了5S實施制度，安全事故較往年同比下降了50%。

信杰汽車零配件 “班組長能力提升與現(xiàn)場改善”項目

——通過培訓使班組長實施了從技術到管理的觀念與做事的方法的轉變。幫助班組長掌握一日管理的標準、日清管理標準、高效早會實施的步驟、5S實施等方法。并輔導企業(yè)建立了20多套現(xiàn)場的標準，包括物品的擺放、限高、工裝夾具的使用規(guī)范、原物料領用規(guī)范等。

順普中國汽車 “班組長訓練與現(xiàn)場改善”項目

——進行3個月的輔導，通過現(xiàn)場布局和工位改善，推進5S現(xiàn)場管理制度，幫助企業(yè)共實施了7個大項目，使每天的搬運距離減少了5公里，人均勞效提升了23%。

蘇州大原電器 “倉儲物流規(guī)劃”項目

——輔導規(guī)劃倉儲原料與輔料區(qū)，對每個倉庫限定只存放固定SKU（庫存量單位）數(shù)量措施，倉儲現(xiàn)場橫平豎直，整齊有序，提升了庫容量40%，共節(jié)約空間28%。

主講課程：

《金牌班組長能力提升訓練》（2天版）

《高效能班組長風暴訓練營》（4天版）

《現(xiàn)場5S管理》

《現(xiàn)場改善與消除浪費》

《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》

《TWI一線督導人員能力提升訓練》

《現(xiàn)場問題分析與解決》

授課風格：

◊ 輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來，將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)。

◊ 案例演練：擅長案例、故事、實戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實戰(zhàn)與理論結合。

◊ 快樂開心：堅持笑、效并用，快樂學習，只有快樂才能學習的前提。

◊ 學習規(guī)律：堅持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進，直到目標。

◊ 學以致用：以終為始，學中有練，離開課堂前就已經(jīng)學會，折騰了才是你自己的。

部分服務客戶：

化工行業(yè)：龍佰集團、豫光金鉛、永記造漆、南通斯特魯斯、金利金鉛

電子行業(yè)：同維電子、LG電子、春秋電子、捷普綠點、無錫健鼎線路版、蘇州大原電器、宏致電子、求精電子、科德軟件、信創(chuàng)電子、信創(chuàng)電子昆山分公司、京東方科技股份集團、廣東順威精密集團、淮安嘉冠電子科技、長運電子、美昌科技、百創(chuàng)光電、昆山崇泰精密科技、昆山圖騰電子、蘇州華凌光電、無錫國泰精密、無錫禾邦電子、常州瑞德儀器、竟陸電子……

汽車行業(yè)：長春一汽、長春一汽紅旗、長春安通林汽車內飾、上海飛適動力汽車座椅、江西江鈴汽車、北京汽車、長安馬自達、東風悅達起亞、馬恒達悅達拖拉機、光洋汽配、和承汽配、聯(lián)合汽車電子、康明斯、常州電裝、富士康、江蘇現(xiàn)代集團、吉絲特安全部件、上海營利度富、信杰汽車零配件、順普汽車、桂林福達集團、無錫天奇股份、漢鼎金屬材料、安通林汽車內飾、杭州永正傳感器、楊州匯成半導體、富鈦金屬科技、常州汽車儀表儀器、鷹革沃特華皮革沈陽分公司、萬德集團……

機械五金行業(yè)：順普中國、博爾格、河南江山天門、捷安特輕合金、昆山崇泰精密科技、貝爾格、貝爾格昆山分公司、朝陽熱處理公司、蘇州寶強精密螺絲、浦項不銹鋼、昆山捷安特輕合金、和捷電鍍、金利表面處理……

新能源行業(yè)：張家港永伏光電、美昌光電、東和光電、太倉怡球集團、河南環(huán)同集團、無錫盈光科技……

鞋服紡織行業(yè)：蘇州光隆羽絨、吳江福麗絲紡織、蘇州長晟無紡、東莞榮勇鞋業(yè)……

其它行業(yè)：京東物流、唯品會、廣西科隆粉體、、蘇州萬冠塑料、昆山美邦陶瓷、易升電梯、永記造漆工業(yè)、江西潔美造紙……

部分客戶評價：

企業(yè)的班組長缺少具體的改善思路、方法與工具，經(jīng)常在推行一些改善活動的時候面臨很多問題，老師講的問題改善的三步法、動作分析、表揚員工BIA，批評員工BIC都特別好用！讓我們清楚未來

改進的方向，可以幫助企業(yè)推進現(xiàn)場改善問題。 ——江蘇吳江京東方 人資經(jīng)理 李經(jīng)理

王老師上課內容沒有太高大上，有練習，視頻、案例、點評，能直接結合學員的生產(chǎn)管理問題馬上剖析指導，特別輕松就讓人沉浸到知識的海洋中。比較實用，落地，講的都是我們身邊的事情，呈現(xiàn)方式也多樣。——河南江山天安 生產(chǎn)主管 李主管

上王老師的課是一種享受，每天下午2點我都很困，要喝咖啡才能提神，可是這次上課不一樣，狀態(tài)特別好，一點都沒有困意，生怕錯過了任何一句話。務實的課程，給了我很多啟發(fā)，每個課程案例，都貼近企業(yè)的現(xiàn)狀，這是我聽過無數(shù)次關于現(xiàn)場管理的課程所沒有的感受。

——桂林福達 人資經(jīng)理 張經(jīng)理

王老師的課我覺得很落地，有工具、有案例、有練習。原本在我理解里是非常理論化枯燥難懂、難落地的操作工具，經(jīng)過老師的分析，我們能夠更好、更快的去接受并運用，收獲很大。

——京東物流 運營經(jīng)理 吳經(jīng)理

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