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課程背景

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到魅力形象和現代社交禮儀商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現代社交禮儀商務禮儀？現代社交禮儀商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！

課程特色

1. 理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；

2.課程循環開班，可免費復訓；

3.小班授課，每班15人以內，可針對學員的情況一對一指導；

4.簽署培訓協議，當天不滿意無條件退款。

課程目標

了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；

學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；

從細節著手，全面掌握現代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代社交禮儀商務人士失禮行為；

了解現代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；

熟悉與掌握現代社交禮儀商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；

全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。

了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧

培訓對象

前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士

課程大綱

第一章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶

禮儀起源與定義（中西方）

職業素質和禮儀的關系

塑造職業形象的重要性（含首因效應解析）

第二章：您的形象就是企業的品牌

成功者或魅力的形象塑造

“暈輪效應”在商務活動中的作用

看起來就像一個成功者——定位你的職業形象

形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造

西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹

1.自信的儀態

2.悅耳的聲音

3.平穩的目光接觸

4.友好的微笑

5.品味的穿著

6.握手的姿勢

職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）l

l 職場著裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）

l 儀態（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）

建立良好的人際關系l

企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）

禮貌的職業用語

其他要點：上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等

電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）

電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀

商務禮儀的定義和特點

國際社交基本禮儀

文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）

涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）

商務談判禮儀

會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

拜訪禮儀

出席會議禮儀（含presentation注意事項）

商務交往中的溝通禮儀

商務饋贈禮儀（四大問題等）

宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧

1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；

2.聽——聽永遠比說更重要；

3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；

4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；

5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

田老師

國家企業培訓師二級

國家心理咨詢師

英國C&G認證培訓師

國家經濟師中級職稱

劍橋高級商務管理師

華東師范大學應用心理研究生（在讀）

9年禮儀教育從業經歷

8年培訓項目管理經驗

商務管理本科畢業，乙方培訓公司工作多年，負責過多個禮儀培訓項目，擅長結合客戶“痛點”設計開發培訓內容，做針對性的指導。曾赴德國學習過體驗式成人培訓授課技巧，考取了國家企業培訓師資格認證證書。

后進入甲方金融公司擔任培訓總監，負責企業大學的課程體系設計、課程研發以及管理講師團隊；組織并實施了多期商務禮儀、職場魅力、企業制度宣導、員工成長訓練營、領導能力提升訓練營、講師TTT技能訓練等課程并擔任主講老師，累計授課場次超過100場。

主講課程：

《商務禮儀與溝通技巧》《職場禮儀與職業形象塑造》《服務流程升級與服務禮儀》《企業商務禮儀課程定制》《企業經營問題診斷與咨詢》《培訓師授課技巧》《女性形象塑造》《客戶滿意度提升》《酒店服務禮儀與規范》《餐飲店服務禮儀》《餐桌禮儀》《員工職場能力塑造》《經理管理能力提升》《個人培訓能力提升一對一輔導》

授課風格：

接受過成人教學授課技巧系統培訓，崇尚成人教學要多采用引導、激發等啟發式教學。擅長結合心理學理論進行課程內容及授課方式的設計，授課過程中給人以親和感，控場能力強。

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