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【課程大綱】

第一章 教練技術的啟源與教練的角色

1、教練的啟源與發展

對話、激發、提問引導

2、教練的角色

指南針

鏡子

引導者

催化劑

第二章 團隊協作障礙中教練技術的切入點

1、缺乏信任

管理溝通場景

敞開心扉為何那么難

教練：激發自我覺察，激發向內看

2、懼怕沖突

視頻分析

無關痛癢的意見侵蝕著團隊效率

不痛不行動，太痛不行動

教練： 讓被教練者“痛”得恰到好處

3、欠缺投入

場景研討：會議的討論熱烈程度該如何把控

教練：會議“溫度“的把控者

4、逃避責任

案例：管理機能的障礙

教練：讓團隊成員相互做教練

5、無視結果

視角決定著力點

統一視角何其難

教練：激發向外看

第三章 教練技術中的若干工具應用及案例演練

1、AI欣賞式探詢的解讀與案例演練

AI的核心

發現樂觀主題的4D循環

AI欣賞面談演練

2、3F傾聽解讀與案例演練

聽事實、聽感受、聽意圖

管理溝通案例分析及演練

3、強有力提問的應用演練

找出你的強有力問題

案例：大家來找茬，問題在哪里

教練提問的SMART化

4、雙輪矩陣解讀與案例演練

直觀的圖形，豐富的內涵

雙輪矩陣提問之角色扮演

5、教練技術九宮格的應用

從提問到行動的“教練九宮格”解讀

九宮格的案例演練

周老師

上海培訓協會（STA）秘書長，資深職業培訓師&顧問式培訓專家，《魔力演講的六個引擎》原創導師，專注于商務演講、新生代管理、服務營銷等方面，曾任500強企業（東航、太保）總部服務運營管理處長、呼叫中心管理處長、電銷中心運營負責人、運營管理中心總經理助理等職位，受聘為上海交通大學及多家咨詢機構特聘培訓師，課程生動活潑，結合案例分析和演練，深受學員喜愛。

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