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【課程大綱】

一、溝通前的準(zhǔn)備

?1、溝通的目標(biāo)

?2、高效溝通的內(nèi)心信念

?3、溝通對(duì)象的視角

?4、溝通者的情緒狀態(tài)

?5、溝通場(chǎng)所的影響

二、溝通中的親和力

?1、溝通中的觀察力

游戲：四選一

?2、肢體語(yǔ)言背后的訊號(hào)

?3、創(chuàng)造和諧的同步親和力

?4、姿勢(shì)同步

練習(xí)：AB角色

?5、情緒同步

游戲：手指的痛

?6、共識(shí)同步

練習(xí)：找茬vs馬屁

三、溝通中的聆聽(tīng)

?1、潛意識(shí)的冰山

?2、信息準(zhǔn)確理解的挑戰(zhàn)

游戲：飛機(jī)

視頻：倒鴨子

?3、察言觀色的聆聽(tīng)

?4、檢定語(yǔ)言模式的三種方法：扭曲、歸納、刪減

練習(xí)：?jiǎn)栴}放大鏡

?5、聆聽(tīng)中的復(fù)述

四、溝通中的表達(dá)

?1、表達(dá)的邏輯框架構(gòu)思

2、評(píng)論性語(yǔ)言的障礙

練習(xí)：評(píng)論vs事實(shí)

?3、視聽(tīng)感語(yǔ)言表達(dá)模式

練習(xí)：眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向

4、增強(qiáng)表達(dá)效果的肢體語(yǔ)言

游戲：擂臺(tái)賽

五、溝通中的沖突

? 1、沖突的來(lái)源

? 2、先跟后代的處理方式

練習(xí)：太極

?沖突中的情緒模式

游戲：五種姿態(tài)

?一致性表達(dá)的高手境界

練習(xí)：感受的力量

六、企業(yè)不同階段的溝通困擾及應(yīng)對(duì)

七、情境溝通SHOW

練習(xí)：分組表現(xiàn)不同情境下現(xiàn)實(shí)主題的溝通問(wèn)題及正確方式

張老師

中歐工商管理學(xué)院MBA，具有十五年工商界管理經(jīng)驗(yàn)，在多家知名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任過(guò)要職，曾成功運(yùn)營(yíng)自己的公司。自2001年起運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)于企業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng)，并于其后接觸教練技術(shù)及系統(tǒng)學(xué)習(xí)NLP等實(shí)用心理學(xué)，在跟隨眾多國(guó)際大師和華人導(dǎo)師學(xué)習(xí)后，因?qū)€(gè)人自身的巨大幫助，遂立志于心理學(xué)在日常工作和生活中的應(yīng)用和推廣，深入鉆研NLP中的核心理論和技術(shù)，并綜合多門(mén)當(dāng)今頂尖的心理學(xué)體系，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)和研發(fā)多種生動(dòng)有效的課程，為個(gè)人和團(tuán)體進(jìn)行NLP等實(shí)用心理學(xué)咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并持續(xù)性地得到廣大企業(yè)和個(gè)人的認(rèn)可和贊許。

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在線報(bào)名：企業(yè)劇場(chǎng)：高效溝通(上海)