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課程目標(biāo)：

建立對(duì)管理及高效能管理的正確理解與認(rèn)知，掌握高效能管理的工作要點(diǎn)與核心要素

探討職業(yè)化管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)與思維，明確職業(yè)管理者承上啟下的角色定位與功能

學(xué)習(xí)向上管理的原則與技巧，處理好與上司的關(guān)系，影響不同決策風(fēng)格的上司

剖析向下管理與領(lǐng)導(dǎo)中的常見性角色錯(cuò)位問題，明確管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心要點(diǎn)與工作內(nèi)容

課程對(duì)象：

企業(yè)各部門中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員

授課方式：

主題講授

案例教學(xué)

引導(dǎo)研討

經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：

破冰，學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

學(xué)習(xí)小組建立

1.管理的三大任務(wù)

使命與目標(biāo)

成效與成就

影響與責(zé)任

2.管理的效能與效率

以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向

預(yù)防問題的發(fā)生

3.以效能為導(dǎo)向的管理要點(diǎn)

4.高效能管理的三大核心要素

(1)目標(biāo)要素---做對(duì)的事

明確目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)

溝通宣導(dǎo)，引導(dǎo)共識(shí)

(2)人員要素---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

合理配置、用人所長(zhǎng)

有效激勵(lì)、輔導(dǎo)成長(zhǎng)

(3)運(yùn)營要素---把事做對(duì)

關(guān)注重點(diǎn)，資源配置

風(fēng)險(xiǎn)控制，預(yù)防問題

5.領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)階梯

(1)成長(zhǎng)六階梯模型概述

(2)一線經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

(3)評(píng)估一線經(jīng)理人的四大維度

(4)一線經(jīng)理人工作能力發(fā)展重點(diǎn)

6.管理者的角色定位

1)承上：輔佐上司

① 向上管理的原則

從上級(jí)角度考慮整體利益

保持與上級(jí)及時(shí)溝通與反饋

提供建議協(xié)助上級(jí)作出決策

對(duì)于上級(jí)的命令堅(jiān)決執(zhí)行

② 向上管理的方法

不恥“上”問

“建”風(fēng)使舵

取長(zhǎng)“補(bǔ)”短

③ 和上司溝通的技巧

選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)

注重?cái)?shù)據(jù)實(shí)例

關(guān)注上級(jí)重點(diǎn)

溝通風(fēng)格適宜

2)啟下：管理下屬

① 團(tuán)隊(duì)成效不佳原因剖析

② 下屬不知道應(yīng)該干什么

③ 下屬不知道應(yīng)該怎么做

④ 下屬工作干起來不順暢

⑤ 下屬干好與干壞一個(gè)樣

a.向下管理的要點(diǎn)

將目標(biāo)分解到每個(gè)下屬, 設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)，配置相應(yīng)資源

激勵(lì)、輔導(dǎo)部屬的責(zé)任感與能力,提升部屬的績(jī)效和成就感

有效運(yùn)用影響力，提升部屬的認(rèn)同感與自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

b.自我管理角色轉(zhuǎn)變

做事--經(jīng)營：對(duì)利潤負(fù)責(zé)，平衡各方的利益

專才--通才：處理好專業(yè)與管理之間的關(guān)系

單干--團(tuán)隊(duì)：管理是帶領(lǐng)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

隊(duì)員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

7.管理者應(yīng)具備的能力

(1)職業(yè)塑造能力

(2)目標(biāo)推動(dòng)能力

(3)問題解決能力

(4)授權(quán)組織能力

(5)溝通協(xié)調(diào)能力

(6)激勵(lì)部屬能力

(7)培育部屬能力

(8)自我學(xué)習(xí)能力

8.打造高效能管理的4R模式

(1)結(jié)果明確（Result）

以結(jié)果為導(dǎo)向

聚焦二八重點(diǎn)

(2)責(zé)任落實(shí)（Responsibility）

一事一人，切忌一事多人

權(quán)，能，利對(duì)應(yīng)

(3)過程檢查（Review）

以輔導(dǎo)代替檢查

處罰不能替代檢查

(4)及時(shí)激勵(lì)（Reward）

注重行為激勵(lì)

激勵(lì)是管理的常規(guī)行為

9.Q&A

賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。

授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

現(xiàn) 任：

交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師

寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特聘講師

復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師

財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師

主要學(xué)習(xí)研修：

歷史、教育管理心理、工商管理

擅長(zhǎng)課程：

《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)

電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長(zhǎng)虹、上海天道啟科

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動(dòng)、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院

流通業(yè)：中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、圣澤集團(tuán)、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場(chǎng)

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果

其 它：韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社

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