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課程背景

身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，是否渴望擁有全球通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是否愿意應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開(kāi)始實(shí)施該系統(tǒng)，95年開(kāi)始一直行業(yè)第一；海爾應(yīng)用它從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，到2004年收入1016億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了48.6倍，年均增長(zhǎng)速度高達(dá)365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”。 牛根生毫不掩飾是向海爾學(xué)習(xí)的這套管理工具。

課程收獲

1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理

2、學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法

3、重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用

4、了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問(wèn)題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

5、重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談技巧，進(jìn)行情景模擬

6、了解績(jī)效管理的實(shí)用表單、績(jī)效管理的發(fā)展前景等

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)人力資源副總、人力資源總監(jiān)、相關(guān)人事負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備備干部

課程內(nèi)容:

第一部分：目標(biāo)管理和績(jī)效管理的意義與作用

1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理

2、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義；

3、考核方法的優(yōu)劣對(duì)比；

第二部分：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)

1、什么是目標(biāo)？

2、目標(biāo)與任務(wù)；

3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；

第三部分：怎樣建立公司級(jí)的KPI？

1、價(jià)值樹(shù)法；

2、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

第四部分：介紹平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？

第五部分：如何分解到部門(mén)KPI

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、指標(biāo)的責(zé)任人

3、指標(biāo)分解中的注意問(wèn)題

第六部分：KPI指標(biāo)詞典的編制

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

3、KPI定義練習(xí)；

第七部分：確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、設(shè)定目標(biāo)的原則；

3、KPI的計(jì)分方法；

第八部分：績(jī)效管理的周期

1、年考考什么？月考考什么？

2、長(zhǎng)周期與短周期；

3、不同層次與職能部門(mén)的周期；

第九部分：實(shí)戰(zhàn)方法：主基二元考核法

1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

第十部分：績(jī)效考核的應(yīng)用：推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；

1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；

2、推行的程序；流程圖

3、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；

第十一部分：績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1、績(jī)效輔導(dǎo)的重要性

2、績(jī)效面談的技巧與方法

3、績(jī)效面談的情景模擬

張老師

中山大學(xué)MBA,PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

國(guó)家人事部“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)（武漢）、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國(guó)際集團(tuán)、北京凡客誠(chéng)品，等幾十家企業(yè)，深受學(xué)員歡迎和喜愛(ài)。

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