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課程收益

JR是一種改善上下級(jí)、同事間的人際關(guān)系，使員工樂(lè)于同心協(xié)力完成工作的技能。運(yùn)用待人的技能中4項(xiàng)基本要訣，可以預(yù)防“職場(chǎng)”上人與人之問(wèn)題的發(fā)生；當(dāng)問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生時(shí)，一線主管能運(yùn)用一套科學(xué)的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問(wèn)題。

課程對(duì)象

生產(chǎn)主管、一線班組長(zhǎng)、工程師等現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程大綱

第一天 9：00-12：00

1 TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹

2 一線主管的含義

3 一線主管必備的5個(gè)條件

4 與善用部屬有關(guān)的一線主管的問(wèn)題

5 一線主管的責(zé)任圖

6 建立良好人際關(guān)系的基本要訣

7 個(gè)人差異形成圖

* 案例：李明的故事

8 4階段法的導(dǎo)入

9 卡片的分發(fā)及說(shuō)明

10 4階段法及4大基本要訣解釋

11 問(wèn)題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握

12：00-13：00 午餐 13：00-17：00

12 掌握事實(shí)的實(shí)例（第1階段）

* 案例：張強(qiáng)的故事

13 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

14 對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明

15 慎思決定的實(shí)例（第2階段）

* 案例：資深員工的故事

16 未慎重思考的不良結(jié)果

* 學(xué)員帶來(lái)的案例演練（1名）

小結(jié)

第二天 9：00-12：00

第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)

17 采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）

* 案例：女性領(lǐng)班的故事

18 變更的影響

* 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-分組

12：00-13：00 午餐 13：00-17：00

* 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-分組

19 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系

總結(jié)（怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI）

高老師

畢業(yè)于日本龍谷大學(xué)法學(xué)院，取得法學(xué)碩士學(xué)位。于1994年加入日本松下電器公司人才開(kāi)發(fā)中心，擔(dān)任講師長(zhǎng)達(dá)8年。為松下集團(tuán)開(kāi)展在中國(guó)的制造事業(yè)培訓(xùn)了大量的管理人員。2002年回國(guó)后加入上海松下電工先后擔(dān)任了制造部副部長(zhǎng)，管理部副部長(zhǎng)和生產(chǎn)管理部副部長(zhǎng)等職位。高先生在日本及中國(guó)任職期間，取得了卓著的工作業(yè)績(jī)。在他任職上海松下電工的五年期間，高先生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)推行了三現(xiàn)主義，5S，并顯著提高了生產(chǎn)效率；在他擔(dān)任人事管理工作期間，從無(wú)到有地建立了教育制度及消防訓(xùn)練系統(tǒng)等一系列完整的架構(gòu)。高志明先生具有豐富的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及講師經(jīng)驗(yàn)，是一名資深，專業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢師。此外，高先生亦曾多次作為顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)，赴日本豐田進(jìn)行研修與參觀。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TWI-JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)原版引進(jìn)）(上海)