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課程介紹

隨著科技的迅速發展，外部環境的變化，人們在工作上所承擔的壓力越來越大，如何在資源匱乏的情況下激發員工的主動性、積極性等問題日益緊迫。用傳統思維模式和技能來應對這樣的壓力和挑戰已然落伍，時代呼喚創新型科學方法論-人力績效提升和解決方案提供者的角色轉變-績效教練。在管理者進行“績效教練”這一角色管理的過程中，常常遇到這樣的問題——

如何通過溝通有效地了解員工的需求？

如何進行有效的反饋行動？

績效教練的流程與工具有哪些？

如何結合教練式溝通和管理制定出可行的行動計劃？

針對以上問題，名課堂特邀行動教練®資深教練帶來《行動教練®之績效提升》課程。本課程是通過掌握基于教練的績效提升技術，幫助管理者快速找到影響績效的根本原因，并通過目標設定、明確任務、輔導跟進等方式，提升個人績效，達成組織目標。

課程收獲

1、了解績效教練三項核心能力，為下屬達成目標提供必要、持續的輔導和反饋；

2、運用價值導向的績效目標SMART設定法；

3、掌握績效根因分析模型，尋找創造性的問題解決方案；

4、學習目標導向GROW模型，為重點業務制訂有效策略規劃和行動方案；

5、掌握實施績效評估和面談方法，激勵員工個人和團隊。

培訓對象

企業各層級管理者

課程大綱

一、從管理到績效教練

1、每位學員提出自己需要解決的績效問題

2、績效提升的基本概念

3、績效提升的商業價值

4、績效教練的工作原理

二、績效教練的3項核心能力

1、深度傾聽打開心扉

（1）深度傾聽的3個要素

（2）通過“回放”迅速建立親和

（3）通過“確認”有效化解抱怨

（4）深度傾聽的實踐演練

2、有力提問啟發思考

（1）有力提問的3多3少

（2）有力提問的范例

（3）如何問出強有力問題

（4）如何支持團隊尋找答案

（5）有力提問的實踐演練

3、有效反饋付諸行動

（1）反饋三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表揚激勵人心

（3）如何做到批評對事不對人

（4）積極性反饋強化下屬的正向行為

（5）發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

（6）有效反饋的實踐演練

三、 績效教練的流程和工具

1、影響績效的根本原因分析

2、績效目標的SMART設定法

3、績效輔導的GROW模型

4、績效的評估與反饋

5、績效教練的實踐演練

四、教練式溝通的實踐運用

1、績效提升實踐探討

2、績效提升訓練表單

3、訓后作業布置

4、制定行動計劃

5、課程總結

6、頒發證書

7、課程評估

專家老師

國際行動教練協會

機構背景

國際行動教練協會（WORLD INSTITUTE FOR ACTIONCOACHING,WIAC）是由一群熱愛教練技術，立志運用教練技術支持社會發展的教練、培訓師發起，成立于中國香港特別行政區，旨在傳播教練理念，推廣教練技術、培養教練型管理者的組織。秉承“付諸行動，擁抱文化”的理念，致力于行動教練培訓認證、技術研發和推廣、理念傳播與實踐，以及行動教練專業期刊、圖書編輯。WIAC通過培養認證行動教練支持管理者優化管理行為，提升員工滿意度、激發團隊動力、提升組織績效；通過行動教練知識體系和認證體系的建設，培養專業的行動教練，并為教練提供實踐機會；通過組織教練的行業交流，推動專業領域的知識分享。促進會員的學習、能力提升、成果轉化。

主要課程

《行動教練—專注于行為改變的企業教練技術(基礎課程)》、《行動教練—教練能力提升的法寶（進階課程）》……

服務客戶

蘇泊爾、可口可樂、國聯證券、GE、SMG、安居客、世紀華聯、中國移動……

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