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課程背景

身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，是否渴望擁有全球通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是否愿意應(yīng)用在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實施該系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一；海爾應(yīng)用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到2004年收入1016億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達(dá)365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”。 牛根生毫不掩飾是向海爾學(xué)習(xí)的這套管理工具。

課程收獲

1、認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理

2、學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法

3、重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡的使用

4、了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

5、重點(diǎn)學(xué)習(xí)績效面談技巧，進(jìn)行情景模擬

6、了解績效管理的實用表單、績效管理的發(fā)展前景等

學(xué)員對象：

企業(yè)人力資源副總、人力資源總監(jiān)、相關(guān)人事負(fù)責(zé)人、儲備備干部

課程內(nèi)容:

第一部分：目標(biāo)管理和績效管理的意義與作用

1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理

2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；

3、考核方法的優(yōu)劣對比；

第二部分：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)

1、什么是目標(biāo)？

2、目標(biāo)與任務(wù)；

3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；

第三部分：怎樣建立公司級的KPI？

1、價值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

第四部分：介紹平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？

第五部分：如何分解到部門KPI

1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

2、指標(biāo)的責(zé)任人

3、指標(biāo)分解中的注意問題

第六部分：KPI指標(biāo)詞典的編制

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

3、KPI定義練習(xí)；

第七部分：確定目標(biāo)——KPI的計分方式

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、設(shè)定目標(biāo)的原則；

3、KPI的計分方法；

第八部分：績效管理的周期

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

第九部分：實戰(zhàn)方法：主基二元考核法

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實踐中運(yùn)用主基二元考核法；

第十部分：績效考核的應(yīng)用：推行績效管理所遇到的問題與對策；

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行的程序；流程圖

3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；

第十一部分：績效輔導(dǎo)與面談

1、績效輔導(dǎo)的重要性

2、績效面談的技巧與方法

3、績效面談的情景模擬

張老師

中山大學(xué)MBA,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

國家人事部“中國職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團(tuán)、中國移動（武漢）、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國際集團(tuán)、北京凡客誠品，等幾十家企業(yè)，深受學(xué)員歡迎和喜愛。

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