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課程背景：

管理者能力體現(xiàn)的80%在于溝通，溝通能力強(qiáng)的管理者更善于管理。提高職場(chǎng)溝通能力，是建立高效團(tuán)隊(duì)，提升管理技能的關(guān)鍵點(diǎn)。選擇溝通方式需要事先了解你、我、他，如何借助人格分析工具提升職場(chǎng)溝通能力？許多管理對(duì)此深感困惑——

如何通過(guò)九型人格洞察人心？

如何運(yùn)用九型人格提高溝通效果？

如何高效溝通方式提高管理效能？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀于原美國(guó)輝瑞大區(qū)經(jīng)理、資深九型人格應(yīng)用專家于紅梅老師，與我們一同分享《九型人格—職場(chǎng)高效溝通》的精彩課程。本課程是九型人格的認(rèn)知與區(qū)分，從外在行為入手，探索九種性格核心規(guī)律，幫助職場(chǎng)人全面深入了解周?chē)娜耍⒉捎孟鄳?yīng)的溝通方式。覺(jué)察自我/他人性格，突破自我的個(gè)性局限，掌握靈活溝通藝術(shù)，提高管理效能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的最佳績(jī)效。

課程收益：

1、運(yùn)用九型人格，認(rèn)識(shí)或分析自我、他人

2、了解九種性格的情緒反應(yīng)模式和應(yīng)對(duì)技巧

3、明確九種的提升方向、激勵(lì)方法

4、掌握九種性格的優(yōu)劣點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短

課程對(duì)象：

各職能部門(mén)經(jīng)理/主管等

課程大綱：

緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人

1、高效溝通概述

2、溝通的四大基本原則

3、為什么要溝通

4、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

5、管理者溝通角色扮演

6、團(tuán)隊(duì)中的人

7、不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣

8、不同的人會(huì)采用不同的溝通方式

9、相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——幫助我們認(rèn)清自己和別人的工具

1、九型的起源及應(yīng)用領(lǐng)域

2、九型人格是什么？

（1）我有我的標(biāo)準(zhǔn)---完美主義者

（2）我要幫助所有的人---給予者

（3）我要出人頭地---實(shí)干者

（4）我是獨(dú)一無(wú)二---浪漫主義者

（5）我要了解世界---觀察者

（6）我很小心謹(jǐn)慎---懷疑論者

（7）我是充滿歡樂(lè)的---享樂(lè)主義者

（8）讓我來(lái)支配---保護(hù)者

（9）我寧愿息事寧人---調(diào)停者

3、九型人格外在行為模式

4、九型人格內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)

5、九型與自我成長(zhǎng)

6、九型人格的變動(dòng)規(guī)律

7、自我探索與自我認(rèn)識(shí)

二、高效溝通——運(yùn)用九型人格提高溝通效果

1、有效溝通技巧

2、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

3、有效發(fā)送信息的技巧

4、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)

5、有效反饋技巧

6、九型人格的溝通方式

7、九型人格的身體語(yǔ)言

8、不同性格溝通的注意事項(xiàng)

9、不同性格之間的相處之道

10、不同性格的沖突原因及處理

11、不同性格自我提升的方向方法

（1）寬容接納

（2）堅(jiān)持原則

（3）全面思考

（4）情緒管理

（5）人際溝通

（6）推動(dòng)執(zhí)行

（7）專注焦點(diǎn)

（8）關(guān)心他人

（9）時(shí)間管理

12、跨部門(mén)溝通與因人而宜的激勵(lì)法

（1）主動(dòng)積極

（2）服務(wù)意識(shí)

（3）設(shè)身處地

（4）集思廣益

結(jié)語(yǔ)：溝通從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始

1、通過(guò)九型，覺(jué)察自我

2、通過(guò)九型，理解他人

3、通過(guò)九型，全面提升

4、通過(guò)九型，順暢溝通

5、高效團(tuán)隊(duì)的九型人格

于老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)內(nèi)唯一一位兼具醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士與MBA背景，又具備世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的九型人格導(dǎo)師。師從全球九型人格大師海倫．帕爾默，接觸并深入研究《九型人格》近20年，曾就《九型人格》相關(guān)管理課程，對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)各地企業(yè)做過(guò)眾多培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)《九型人格》有著深刻、獨(dú)到的見(jiàn)解。

擅長(zhǎng)依據(jù)管理學(xué)、心理學(xué)理論基礎(chǔ)，將現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐結(jié)合，使得課程既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。善于采用議題互動(dòng)、案例分析、運(yùn)作模擬等方式，將基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。

專業(yè)背景

曾為世界現(xiàn)代九型人格鼻祖戴維•丹尼爾斯著作《九型人格-自我發(fā)現(xiàn)與提升手冊(cè)》作序；翻譯全球九型人格管理大師金杰•拉皮特-伯格達(dá)博士著作《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》、《九型人格—展現(xiàn)工作中的最佳自我》等書(shū)；《六頂思考帽》認(rèn)證講師、《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師……

主要課程

九型人格—職場(chǎng)高效溝通、教練式領(lǐng)導(dǎo)力—情境領(lǐng)導(dǎo)……

服務(wù)客戶

GE、惠普、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、建設(shè)銀行、中信銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、騰訊、三星、一汽大眾、中國(guó)國(guó)航、宇通客車(chē)、可口可樂(lè)、王府井百貨、安利、百麗鞋業(yè)……

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在線報(bào)名：九型人格-職場(chǎng)高效溝通(深圳)