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課程說明

供應商品質管理的內(nèi)容非常豐富，涉及質量管理，項目管理，供應鏈管理及供應商關系管理；供應商質量管理人員的能力發(fā)展也是一個“步步為贏”的過程——從技術環(huán)節(jié)的質量監(jiān)督與輔導，過程管控能力，帶領項目解決問題能力，到有效利用各方資源的能力，面對復雜情況在各種利益關系中做好溝通協(xié)調的管理能力，都是需要不斷修煉和進階的。本課程，關注供應商質量管理中的核心工作模塊以及能力發(fā)展需要，并希望借助這個課程平臺，為SQE同仁搭建一個溝通交流的平臺，幫助大家在此領域獲得啟發(fā)，取得長足的發(fā)展。

課程目標

全面了解供應商質量管理理論、策略及方法

掌握供應商績效三級評價方法

學習供應商質量管理的有效工具和技術手段

打造科學高效的供應商審核能力

掌握協(xié)助供應商解決質量問題，以及實現(xiàn)改進的方法

分享供應商管理的良好實踐及最新進展

課程對象

供應商質量管理者、工程師

品質工程師/經(jīng)理

IQC來料檢驗主管

體系工程師/主管

采購工程師/經(jīng)理

供應商輔導項目工程師/經(jīng)理

課程大綱

第一部分：供應商管理概述（1.5H）

1．目前商業(yè)競爭模式帶給我們的思考

2．什么是供應鏈

3．供應鏈的作用

4．供應商質量管理與供應鏈管理的關系

5．供應商質量管理3+2模式

6．ABC供應商分級管理方法論和企業(yè)最佳實踐

7．當前現(xiàn)實中SQE的角色及SQE能力模型及業(yè)績指標

8．各部門在供應商質量管理中的職責

第二部分：供應商質量管理

一、供應商開發(fā)階段的質量控制（1.5H）

1.對供應商認證的要求

a)供應商證書，資質和法規(guī)要求

b)供應商質量管理體系認證

c)供應商生產(chǎn)能力認證

2.供應商批準

a)供應商批準流程

b)評價結果（紅色，橙色，黃色，綠色）及對策

二、部件和供方批量生產(chǎn)階段的質量管理（4H）

1.零部件認證要求概述

2.供應商批量產(chǎn)品質量控制

a)例行質量管理活動

i.IQC檢驗規(guī)范，F(xiàn)AI首件檢驗

ii.關鍵零件的追溯程序

iii.指定生產(chǎn)線生產(chǎn)能力與制程能力

iv.工藝流程和關鍵參數(shù)

v.工藝變更確認程序(臨時和永久)

vi.…….

b)例行質量問題分析和處理

vii.對質量問題的分析與處理

viii.對質量事故的報告及處理

ix.質量分析工具介紹

三、供應商績效管理（2H）供應商績效三級評價方法

a)供應商日常績效評估機制(強調與審核活動的聯(lián)系)

b)專項質量技術評估

c)供應商年度評估：質量,準時交貨,成本與價格,其他建議:如滿意度, 風險,安全等

第三部分：供應商審核( 1H)

1．審核的基本概念

2．審核三種類型的核心區(qū)別

3．審核流程

4．審核方法的組合拳 (檢查表,或者經(jīng)驗方法,或者組合;檢查表的優(yōu)點與缺點)

第四部分：供應商質量問題糾正措施管理：CAPA（1.5H）

1．CAPA流程

2．CAPA邏輯

3．CAPA 策略

4．質量問題的改進方法：Pareto圖，頭腦風暴法，魚骨圖，SPC，F(xiàn)MEA，6SIGMA，LEAN

第五部分：總結及案例分享(1.5H)

孫老師

【講師特色】：職業(yè)經(jīng)理人中的好培訓師，管理培訓師中的好經(jīng)理人。

【講師資質】

√ 工學學士，工商管理碩士 √ 曾任國家醫(yī)療器械檢測（天津）中心副主任

√ 曾任天津梅蘭日蘭質量經(jīng)理 √ 曾任施耐德電氣天津工廠廠長

√曾在國企、民企和世界500強跨國公司長期擔任各級管理職務 √ 曾任奇勝電氣（惠州）公司總經(jīng)理

【講師介紹】

孫老師老師曾在國企、民企和世界500強跨國公司長期擔任各級管理職務。在提升企業(yè)績效，團隊培養(yǎng)建設以及管理創(chuàng)新等方面業(yè)績突出，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富?；谑嗄旯芾韺崙?zhàn)成功經(jīng)驗和理論學習探討， 近年來孫老師從一位 職業(yè)經(jīng)理人轉變?yōu)橐幻殬I(yè)經(jīng)理人的培訓者。在人才培養(yǎng)與團隊建設方面效果顯著，廣受企業(yè)與學員歡迎。 先后在施耐德HR部門擔任亞太區(qū)企業(yè)培訓經(jīng)理；BSI培訓公司任專職企業(yè)管理咨詢老師及BSI商學院院長。

【專注課程及企業(yè)教練服務】

《企業(yè)管理系列》、《新經(jīng)濟社會環(huán)境下的領導力提升》、《目標與績效管理》、《管理體系的整合與價值提升》、《職業(yè)經(jīng)理人實戰(zhàn)式訓練》、《HR及培訓管理體系》、《精益生產(chǎn)與IE改善項目》

【曾服務的知名企業(yè)】

國航、施耐德電氣、西門子、ABB、德力西電氣、歐萊雅、雅培中國、伊利集團、山東航空、豪門印刷、圣達因、美的制冷、上海貝爾、美施維爾、交通銀行、天弘科技、青島海洋世界、亞東石化、費森尤斯醫(yī)藥、康樂寶醫(yī)療器械、萬高電氣、Dior 上海、天津港集圖、不凡帝糖果、IBM深圳、中鈔油墨、安利、久益國際、BD醫(yī)療器械、陽光保險、BP 石油、國家反興奮劑中心、信達銀通、啟航咨詢、貝朗醫(yī)療

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