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課程大綱

破冰：

明確學習目的

闡釋每個學員的學前感受

選出研討小組的領袖

研討一：當前中國購物中心經營的難點

小組研討：

杭州哪家購物中心做的最好？

他們的亮點是什么？

一開始就這么好么？

解決了什么問題才好起來的？

反觀我們自身：

我們缺乏的資源是什么？

老師導引內容：

購物中心需要的3個主要資源

點評貴購物中心需要突破的評獎

研討二：從研討一獲知的我們現在需要突破的難點

小組研討：

請您用6個詞匯形容您的目標顧客

您覺得為了吸引這些顧客我們做了哪些事情？

是否有可以更進一步做的？

老師導引內容：

8r理論

4p與4c

集客力與販促力的關系

研討三：我們是如何推廣自己的？

小組研討：

購物中心是如何推廣自己的？您曾經看到過什么好案例么？

分享一組購物中心的視頻案例。請大家思考幾分鐘！

我們購物中心做過哪些推廣活動給您留下了深刻的記憶？您的感受是什么？

老師引導內容：

購物中心推廣內容的要點

購物中心推廣模式的決策

爆炸式推廣、點對點推廣、病毒式推廣對銀泰購物中心可能產生的影響

總結：知名度推廣、SP推廣、美譽度推廣

研討四：SP手段在購物中心使用的可能性

小組研討：

大家知道自己的購物中心里各個商家在做什么活動么？（課前需做作業）

百貨公司有VIP我們購物中心呢？

案例分享百貨的VIP服務給我們的啟示

大家研討一下什么SP活動可以促進我們的銷售？

老師引導內容：

購物中心如何幫小業戶做SP

購物中心可以采用哪些SP手段？

總結：購物中心的SP手段創新

研討五：PR活動的實施與效果

視頻案例：臺灣某購物中心的現場活動

你發現了什么？

視頻案例：韓國某購物中心的快閃活動

你發現了什么？

請羅列一下您所聽說過的PR類活動，哪組多哪組可以獲得獎品！

老師導引內容：

幾種常見的PR活動，他們各自的效果是什么！

研討六：購物中心體驗值

現場巡場

若方便最好去競爭店巡場

研討：

你在逛購物中心時讓你覺得舒服是感覺來自哪里？

目前我們購物中心做的最好的是？

老師引導內容：

視覺環境

聲環境

販促氛圍

研討七：我購物中心可以改善的機會點

研討：

作為一個顧客您覺得咱們購物中心的機會點在哪里？

咱們購物中心值得改善的方向？

老師引導內容：

品牌集合輸出的問題

企劃工具使用的問題

購物中心“銀泰”品牌輸出問題

我購物中心特有體驗感問題

租戶與購物中心配合問題

管理心態問題

黃老師

【個人簡介】

商業開發經歷 13年

中國商業開發經歷10年

【專長】

連鎖商業地產開發策略與架構

新型態商業開發品牌形象戰略

復合式商業與住宅設施規劃定位

綜合商業商品組合企畫與架構

企業品牌策略與營運策略擬定

商業設施管理標準化建構

購物中心及零售營運系統

【現職】

Mix co., Ltd (日本) 任取締役

【經歷】

合生創展商業地產投資集團(港資)。任集團常務副總經理兼營運總經理

A .dot 商業管理公司(日資)。 任執行董事

上海德加置業有限公司（港資）。任商業執行總顧問

上海樺暉置地（港資）。任資深商業顧問

深圳職業技術學院。任商業空間設計與創意零售管理客座講師

REEL時尚生活百貨公司（美資）。任董事局特別助理兼副店長

臺灣衣蝶百貨。任總部處長

【主要項目經歷（僅列舉部分）】

北京合生東三環時代帝景大型綜合商業項目

總項目面積超過一百四十萬平米，商業面積約為五十萬平米，寫字樓面積為七十萬平米、酒店面積為二十萬平米、為兩條地鐵轉運站上蓋，定位為副都心新型態生活購物中心。

北京合生霄云路大型綜合商業體

位于北京高級住宅區域，項目總面積達一百萬平米，包含酒店、商業及寫字樓。定位為超高端。

上海五角場合生廣場商業綜合體

總項目面積超過三十萬平米包含零售、酒店、寫字樓，商業面積約為十六萬平米、寫字樓面積五萬平米，定位為區域型新型態生活復合式商業項目。

廣州 TIT科貿園綜合商業項目

項目坐落廣州珠江新城CDB中心區，總項目面積九十七萬平米包含零售、酒店、寫字樓，SOHO寫字樓、紡織博物館，其中商業面積約為二十萬平米，定位為區域型新型態生活復合式商業項目。

廣州 合生嘉和商業項目

位于廣州繁華商業海珠區，總項目面積三十五萬平米包含零售、寫字樓，其中商業面積約為九萬平米，定位為區域型新型態生活復合式商業項目。

汕頭錦峰地產歡樂新天地項目商業定位

項項目總面積約為八十萬平方米。定位為汕頭最高端，包含商業、酒店、游樂場、住宅與辦公樓。

汕頭錦峰地產嘉信廣場商業項目商業定位與商品組合

項目包含高端住宅與商業，定位為潮汕地區最高端商場。

沈陽華潤集團鐵西鳳凰城商業項目商業定位

位于鐵西地鐵站上蓋，總項目面積超過三十萬平米，商業面積約為十三萬平米，定位為生活時尚綜合購物中心。

華潤（沈陽）置地商業培訓

天津地鐵集團商業培訓

上海浦東世紀天地項目

項目坐落于世紀大道與商城路口，項目建筑面積為三萬五千平米，包含商業與寫字樓，定位為甲級辦公樓與高端商場。

新加坡仁恒集團天津商業項目商業定位

項目坐落于南開區，商業面積約為八萬平米。定位為中高端，項目連結商業、寫字樓、住宅酒店，共計五十一萬平米。

新加坡仁恒集團珠海商業項目商業定位

項目商業面積約為五萬平米。定位為高端，項目包含酒店、住宅、商業共計二十四萬平米

臺灣衣蝶百貨

臺北本館與S館之行銷策略、顧客關系管理；桃園館、臺中館定位、籌備。

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在線報名：購物中心運營管理體系建設(上海)