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課程背景：

決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場管理能力、現(xiàn)場改善能力、人員管理能力四大模塊進行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時，對于車間班組管理的各個領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足班組長和生產(chǎn)主管全面提升其綜合管理技能的需求。

本課程將有效的幫助班組長和生產(chǎn)主管快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學(xué)員現(xiàn)場交流，真正剖釋車間、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題，有效解決車間班組的管理問題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

課程收益:

使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。

幫助班組長有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

學(xué)員對象：

制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量主管、班組長及現(xiàn)場儲備干部。

課程大綱

第一講：班組長的角色定位、作用與職責(zé)

1．企業(yè)對班組長的要求和期望

2．認(rèn)識班組長的幾種角色

3．班組長的地位和使命

4．班組長的職責(zé)和任務(wù)

案例分享:班組長的職位說明書

5．班組長的勝任能力分析

6．班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求

7．班組長的管理技能要求

8．班組長的現(xiàn)狀和存在的問題

9．成為金牌班組長的幾個關(guān)鍵

10.從員工到班組長角色的轉(zhuǎn)變

11.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才

案例分享:干員工“活”的劉班長

12.卓越班組的條件和特征

問題研討:卓越班組的八項條件

第二講：班組長的一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情

①.高效率班前會議的實施

②.班組生產(chǎn)計劃的制定與掌控

③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

④.班前派工、分工的執(zhí)行方式

案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原則與意義

②.班中控制的7項關(guān)鍵點

③.班中控制的現(xiàn)場巡檢

④.班中控制的瓶頸解除

案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5項關(guān)鍵要素

②.班后報表的填寫與工作總結(jié)

③.認(rèn)真做好交接班管理

④.交接班管理常見的問題

案例研討:李班長的一日管理

案例分享:海爾班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)

第三講：班組員工教導(dǎo)與培育

1．班組長教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

角色演練:錯誤教導(dǎo)方式模擬示范

觀看錄像:劉班長錯誤的教導(dǎo)方式

問題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實施

角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評估

8．工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運用

10.車間多技能工訓(xùn)練的特點與條件

11.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟

觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實施步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

第四講：卓越班組質(zhì)量管理

1.員工質(zhì)量意識再造和培育

2.提升員工質(zhì)量意識的四種方式

3.員工質(zhì)量意識的四個陷阱

4.質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)

5.質(zhì)量管理的六大控制方法

問題研討:質(zhì)量是制造出來的嗎

問題研討:自檢互檢為何流于形式

6.班組質(zhì)量檢驗誤差的解決措施

7.質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略

8.質(zhì)量考核的四個KPI績效指標(biāo)

9.PDCA法的概念和應(yīng)用意義

10.PDCA解決問題八步法的步驟

案例分析:PDCA法降低組裝不良率

11.制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想

12.實施“零缺陷”的三大步驟

案例分析:三洋零缺陷制度的實施

角色演練:失之毫厘,差之千里

13.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法

案例分享:班組簡易PFMEA表范例

第五講：班組現(xiàn)場6S管理實戰(zhàn)

1.6S打造一流現(xiàn)場的“6化”管理

2.6S對班組管理的作用和效益

3.認(rèn)識6S活動常見的5種誤區(qū)

4.6個S的實施內(nèi)容和步驟

案例分析:6S對生產(chǎn)問題大總結(jié)大檢討

案例分析:6S排除六大損失七大浪費

5.班組現(xiàn)場可視化管理的要點

學(xué)員自檢:車間班組管理必備的看板

問題研討:為什么班組看板會形成虛設(shè)

觀看錄像:某集團員工參與看板制作

6.6S有效推行長久維持的關(guān)鍵

問題研討:通過6S讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣

案例分析:某集團6S質(zhì)詢會議

案例分享:某集團6S全景演示

7.實施6S班組長的職責(zé)和任務(wù)

推行6S班組長必備的幾種態(tài)度

第六講：有效溝通與人際關(guān)系

1．處理車間員工關(guān)系的重要性

2．增進員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾

4．提升人際關(guān)系的四項基本技能

5．溝通的類型與溝通的步驟

6．溝通的過程與溝通障礙的克服策略

7．員工人際風(fēng)格溝通技巧

8．高效溝通的“三步驟法”

9．溝通中看、聽、問、說的技巧

10.有效運用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

案例分析:一個女作業(yè)員的故事

11.與員工意見不一致時的溝通訣竅

案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”

案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”

12.與部屬溝通的要點與訣竅

13.與同事溝通需要注意的方法

14.與上司溝通須避免犯的錯誤

15.和諧型班組從成功溝通開始

第七講：自我革新：做好下屬，輔助上司

1．與上司處理好關(guān)系的原則

2．如何獲得上司的好感和欣賞

3．向上司提意見的訣竅和注意事項

角色演練:站在上司立場談問題

4.如何冷靜應(yīng)對上司的批評

5．向上司匯報工作正確的方式

角色演練:班組長正確的工作呈報

經(jīng)典案例:三星集團的“記錄文化”

6．養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習(xí)慣

7．學(xué)會從“制造問題”到“解決問題”

8．如何有效處理與上司的矛盾

問題研討:如何對上司說“不”

9．輔助上司需要了解的四件事情

10.服從上司要注意的六大原則

11.做好部屬應(yīng)該掌握的八項戒律

12.班組長“承上啟下”的關(guān)鍵技巧

賀老師

清華大學(xué)工商管理碩士

美國ICQAC權(quán)威認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師

國際注冊管理咨詢師（CMC）

日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長

華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師

香港生產(chǎn)力促進局特約講師

廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師

廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事

生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家

現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問

『講師經(jīng)歷』

賀老師曾擔(dān)任富士高集團生產(chǎn)經(jīng)理、權(quán)智集團總經(jīng)理特助、集團人力資源經(jīng)理、百義有限公司副總；在組織、生產(chǎn)現(xiàn)場管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。同時，100余家中國500強企業(yè)與世界500強在華企業(yè)及國內(nèi)五大電力集團公司、兩大電網(wǎng)公司進行了千余場培訓(xùn)與咨詢，擁有豐富培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)享有很高的美譽度。

『擅長課程』

《中高層情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維及創(chuàng)新工具》

《現(xiàn)場精益化管理》《目標(biāo)管理與計劃制定》

《管理者別輸在不懂“溝通”上》

《從技術(shù)人才走向管理高手》

《高績效團隊建設(shè)》

《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》2-4天

《金牌班組長綜合能力提升訓(xùn)練營》6-8天

《問題分析與解決》

《安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》

『授課風(fēng)格』

課堂風(fēng)趣幽默，討論+情景模擬+視頻+案例分析+互動式+行動式學(xué)習(xí)，使學(xué)員參與到知識的思考和課程進程中來，和老師一起共同完成課程，而不是讓學(xué)員被動聽課。

授課風(fēng)格樸實、親切，能照顧到基層主管的接受能力和接受方式。

根據(jù)課前對企業(yè)進行的調(diào)研，采集客戶企業(yè)的實際案例和問題，在講課中會根據(jù)知識點的分布列舉出這些問題，并指出如何解決的辦法，使課程切近企業(yè)實際，真正幫助企業(yè)解決問題、給學(xué)員解惑.

『服務(wù)客戶（企業(yè) 工廠 部分）』

比亞迪股份有限公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司

立晟金屬企業(yè)股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

廣州大友汽車座椅有限公司 新美色美容美發(fā)器材有限公司

深圳市永華電子系統(tǒng)股份有限公司 斯維亞國際有限公司

廣州三色照明科技集團 深圳市有容新電子有限公司

深圳市科林通實業(yè)有限公司 深圳毅能達(dá)智能卡制造有限公司

香港銘泉實業(yè)公司 德蘭燈飾有限公司

深圳市嵩和實業(yè)有限公司 深圳市金百澤電路板技術(shù)有限公司

深圳市科隆實業(yè)有限公司 深圳市華思遠(yuǎn)實業(yè)有限公司

東海橡塑(廣州)有限公司 廣州大友汽車座椅有限公司

深圳市盛泰實業(yè)有限公司 深圳市三松科技有限公司

華展照明（東莞）有限公司 巨安五金燈飾廠有限公司

廣州新域電器制造有限公司 廣東匯香源食品有限公司

東莞庫柏電子有限公司 東莞榮文燈飾廠

深圳托普康電子有限公司 深圳富士施樂電器

中山雷蒙照明燈飾廠 東莞永達(dá)塑膠制品廠

東莞亞琦精細(xì)化妝品廠 東莞港豐鋁型材擠壓廠

東莞耀升機電有限公司 東莞樂偉電子廠

深圳市三葉照明科技有限公司 深圳市飛利寶電子照明有限公司

東莞怡豐鎖業(yè)有限公司 東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司

力嘉塑膠制品有限公司 歐普照明有限公司

美拜電子（深圳）有限公司 全成信電子（深圳）有限公司

新信利自行車車料（深圳）有限公司 樂美達(dá)集團有限公司（童車）

偉彥燈飾廠 三立燈飾廠

深圳晶石電器制造有限公司 康盛興電子(深圳)有限公司

中山市帝皇燈飾廠有限公司 廣州市鴻圖汽車燈具廠

鴻名電業(yè)制品廠 中國長城計算機深圳股份有限公司

合盈光電(深圳)有限公司 易力聲科技(深圳)有限公司

東莞住秀電子廠 東莞眾凱電子有限公司

雅蘭實業(yè)(深圳)有限公司 伯仕達(dá)克電子有限公司

東莞忠佑電子有限公司 東莞中興電子制品廠

廣州普光科技/普基珠江燈具有限公司 南迪燈具設(shè)備（廣州）有限公司

東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司 東莞市好潤精密電子有限公司

卡西歐電子廠 艾帕克汽車配件有限公司

佛山市南海科泰照明實業(yè)有限公司 順德捷普照明有限公司

廣州科密集團有限公司 建興光電科技（廣州）有限公司

深圳順絡(luò)電子股份有限公司 至卓飛高線路板(深圳)有限公司

廣州市信聯(lián)智通實業(yè)有限公司 績能復(fù)合材料制品（廣州）有限公司

建滔化工集團 更多 ……

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