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【課程目標(biāo)】

◇ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

◇ 學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

◇ 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

【參加對象】

生產(chǎn)工程師、一線主管、班組長生產(chǎn)經(jīng)理、高級生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管儲備人員。

【課程大綱】

第一單元 課程導(dǎo)入

◇ 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

◇ 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

◇ 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

◇ 案例討論：忙碌的小馬

◇ 什么是管理？

◇ 管理自行車

◇ 管理的五大職能

◇ 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

◇ 案例討論：為何老張失去了威信？

◇ 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理

◇ 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要？

◇ 現(xiàn)場管理者的一天

◇ 現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場設(shè)備管理

--現(xiàn)場人員管理

--現(xiàn)場成本意識

--現(xiàn)場品質(zhì)管理

--現(xiàn)場安全管理

--現(xiàn)場作業(yè)管理

◇ 現(xiàn)場管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

◇ 針對8590后員工如何實施管理？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

◇ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

◇ 簡單問題的分析方法訓(xùn)練

◇ 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

◇ 何時需要進行員工教導(dǎo)

◇ 如何確保教導(dǎo)成果

◇ 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

◇ 工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵

◇ 為什么要溝通？

◇ 了解性格

◇ 針對不同性格的員工如何進行溝通？

◇ 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？

◇ 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

◇ 良好人際關(guān)系的基本原則

◇ 沖突問題的來源

◇ 表揚下屬六步曲？

角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)

◇ 人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

◇ 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃

◇ 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放

秘老師

上海華東理工大學(xué)商學(xué)院客座教授

萬寶盛華（中國）專業(yè)講師

德國萊茵（TUV）公司北京學(xué)術(shù)部簽約講師

北京大學(xué)企業(yè)家班特邀專家

清華遠程學(xué)堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)顧問專家

北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司高級顧問

美國Action learning訓(xùn)練模式的踐行者

中國企業(yè)家協(xié)會高級講師

北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院高級講師

中國企業(yè)聯(lián)合會－－中國職業(yè)經(jīng)理人資格認證指定講師

CPI機構(gòu)認證專業(yè)講師

美國培訓(xùn)試驗室認證專業(yè)講師

工作經(jīng)歷：

工商管理博士（DBA），曾就職于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集團等中外知名公司，曾歷任職位：培訓(xùn)講師、生產(chǎn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、經(jīng)理秘書、行政辦公室主任、ISO9000認證辦主任、企業(yè)管理部經(jīng)理等職，現(xiàn)任上海某美資企業(yè)副總經(jīng)理。多年來，一直執(zhí)著于培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)過的企業(yè)里，受到諸多學(xué)員的好評，滿意度調(diào)查結(jié)果平均在90%以上，并受同一家企業(yè)多次邀請去進行內(nèi)部培訓(xùn)。

五大訓(xùn)練特色：

1、有效性――鎖定時間，給您量體裁衣，讓您執(zhí)行學(xué)習(xí)、充電計劃

2、菜單式――可選的、"菜單式"的培訓(xùn)模式，能滿足您個性化的需求

3、傳教式――傳遞真知與灼見

4、應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；

5、趣味性――整個培訓(xùn)過程，采用“學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)”六字訣訓(xùn)練法，更容易激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，營造和諧現(xiàn)場氣氛。

受訓(xùn)部分客戶:

ABB、印度塔塔集團、霍尼韋爾、埃梯梯精密機械、偉巴斯特、普茨邁斯特、安弗施、英聯(lián)川寧、偉爾格羅普、日之升、銳畢利、太太樂、泰納瑞斯、雅戈爾、貴州中煙、武漢中煙、柳工集團、江陰寶柏、上海艾格、上海吉凱、上海天原、紹興虎彩、中國電信、鐵姆肯、伊頓電氣、大金空調(diào)、參天制藥、紫荊花紙業(yè)、滬東中華、伊品生物、怡凡得電子、鄂爾多斯供電、南昌供電、金灣電廠、甘肅電力、曲靖供電、河南供電、浦東國際機場、貝克吉利尼、加利電子、東洋炭素、天弘電子......

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